※ 引述《hois (順心不如意)》之銘言： : 延遲到11/21 01：20起飛 : https://imgur.com/a/bS2FLNb : 資訊主要是指你看到的不管是當地的情報,機 : 票特價,匯率資訊等,或是店家的情報類 : 1.匯率文規範:1天1篇,系統時間0905後才可貼文 : 2.特殊天災人禍的情況,請仔細考證後貼文,特別是造成對日本旅遊不利之影響時 : 　必須有新聞連結為證,必要時版主會詢問其內容之真實性 : ----- : Sent from JPTT on my Meizu M721C. 補充一下我個人目前處理搭乘11/20 TR893有關住宿補助的事宜。 11/20當天我是第一組到現場報到的，雖然已經確認該班機延誤，主要來與櫃檯人員 確認補助事宜，也是在此得到可補助一間房150美金或每人50美金的住宿費補貼。故 我立刻使用一休訂房網站訂購機場航廈飯店(air terminal hotel)的雙床房型一晚， 金額是JPY 17,400，並選擇線上刷卡付款(這邊是失策，建議現場付款為宜)。 後續至飯店check-in時，飯店人員表示因你這筆是在訂房網站支付，故飯店無法開立領 收書(有金額)，領收書要在訂房網站自行列印(但11/20訂購最快11/21 15:00才可列印) ，飯店僅能開立住宿證明。11/21 06:30辦理報到並確認住宿補貼時，櫃台人員原本可 現場提供住宿補貼金，但是由於我只能拿出住宿證明上面沒有金額，因此交給我班機延 誤證明並請我回國致電酷航中文客服。 11/21下午抵台後撥打了兩次客服都一問三不知，後來又至官網反映，最後透過酷航FB 留言才有處理，11/22留言後11/23小編請我私訊提供訂單資訊，11/25接獲新加坡客服 來電請我上傳含住宿金額的證明文件，11/26收到下列回應: 小編會幫您退款住宿補助金 SGD 150。但是退款程序需要6-8周哦。一旦退款完成，您將 會收到電郵通知您。希望您能諒解。對於航班延遲造成的不便我們深表歉意。 雖再次表明當初說明的是美金150非新幣，但他也回覆對於這種情況，我們的酒店的賠償 是150新幣。希望您能諒解。 以上為本人處理本次酷航延誤所提補助住宿費用的始末，提供給同樣搭乘此班機的旅客 參考，另外有關延誤三小時以上提供新幣50 coupon的部分也同步透過旅行社辦理，亦 請參考。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.27.173 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1543304619.A.556.html