※ 引述《hois (顺心不如意)》之铭言： : 延迟到11/21 01：20起飞 : https://imgur.com/a/bS2FLNb : 资讯主要是指你看到的不管是当地的情报,机 : 票特价,汇率资讯等,或是店家的情报类 : 1.汇率文规范:1天1篇,系统时间0905後才可贴文 : 2.特殊天灾人祸的情况,请仔细考证後贴文,特别是造成对日本旅游不利之影响时 : 　必须有新闻连结为证,必要时版主会询问其内容之真实性 : ----- : Sent from JPTT on my Meizu M721C. 补充一下我个人目前处理搭乘11/20 TR893有关住宿补助的事宜。 11/20当天我是第一组到现场报到的，虽然已经确认该班机延误，主要来与柜台人员 确认补助事宜，也是在此得到可补助一间房150美金或每人50美金的住宿费补贴。故 我立刻使用一休订房网站订购机场航厦饭店(air terminal hotel)的双床房型一晚， 金额是JPY 17,400，并选择线上刷卡付款(这边是失策，建议现场付款为宜)。 後续至饭店check-in时，饭店人员表示因你这笔是在订房网站支付，故饭店无法开立领 收书(有金额)，领收书要在订房网站自行列印(但11/20订购最快11/21 15:00才可列印) ，饭店仅能开立住宿证明。11/21 06:30办理报到并确认住宿补贴时，柜台人员原本可 现场提供住宿补贴金，但是由於我只能拿出住宿证明上面没有金额，因此交给我班机延 误证明并请我回国致电酷航中文客服。 11/21下午抵台後拨打了两次客服都一问三不知，後来又至官网反映，最後透过酷航FB 留言才有处理，11/22留言後11/23小编请我私讯提供订单资讯，11/25接获新加坡客服 来电请我上传含住宿金额的证明文件，11/26收到下列回应: 小编会帮您退款住宿补助金 SGD 150。但是退款程序需要6-8周哦。一旦退款完成，您将 会收到电邮通知您。希望您能谅解。对於航班延迟造成的不便我们深表歉意。 虽再次表明当初说明的是美金150非新币，但他也回覆对於这种情况，我们的酒店的赔偿 是150新币。希望您能谅解。 以上为本人处理本次酷航延误所提补助住宿费用的始末，提供给同样搭乘此班机的旅客 参考，另外有关延误三小时以上提供新币50 coupon的部分也同步透过旅行社办理，亦 请参考。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.116.27.173 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1543304619.A.556.html