作者lovemouse (kristy)
看板Japan_Travel
標題[心得] Klook JR PASS 日期訂錯
時間Mon Jul 24 20:59:25 2017
因為10/23要去九州,剛好7月初Klook有88折優惠
我購買時，預定日期是選擇9/30
爬了文看有些人說，網頁選的日期90天內領取是可以的
也有人說是要以你訂購的當天90天內領取
但因為又看到網頁上註明
http://imgur.com/MwI76uE
【預定時所選的日期＝兌換券生效日期（兌換券於生效期起90日內有效）】
理所當然的認為是預定日期9/30後的90天內領取就可以!
於是就訂了2張北九州JR PASS
訂單
http://imgur.com/CVNYxTj
購買網址
https://www.klook.com/zh-TW/activity/2371-jr-kyushu-rail-pass-fukuoka/
憑證
http://imgur.com/AjyhLn3
今天又看到其他人的推文，不放心的寫信及打電話問了客服
客服回說:
「90天內去兌換的日期是以您在客路預訂的日期開始計算」
http://imgur.com/oCNdHCy
我是7/1在網站上訂的,所以是7/1後的90天內開始計算...
而不是我選的9/30，那選日期是選好玩的喔？網頁明明寫選定日期是生效日期！
為什麼網頁寫的跟客服說的不一樣？
客服說不能更改日期，只能取消重訂，還要付15%的取消手續費!!
聽了真的非常崩潰，覺得網頁上的註明真的會誤導很多人!!
本來想說先買可以省錢的，結果還虧了手續費的錢><
真的很難過...
補充 剛又電話問一次客服 客服說再用EMAIL回覆我
http://imgur.com/isdHyZy
所以 訂購時選的日期不算數 以購買日期為準
因為網頁寫的跟客服說的完全不一樣 不知道多少人白花了15%~~~QQ
http://imgur.com/z3NaoqY
網頁馬上改囉~新舊比一比
但感覺還是會有爭議
照他們客服的解釋 直接寫購買日+90天不就好了嗎？
選日期還是會讓人誤會啊
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.9.199.235
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1500901168.A.CAE.html
1F：推 iinstan: 不是憑證單上發行日開始算起後推90日內？ 07/24 21:08
2F：推 mirokoyen: 網頁是寫 兌換券有效期為訂單確認後90天之內 07/24 21:18
3F：→ mirokoyen: 購買時選擇的日期，即視為將兌換券換成周遊券的日期 07/24 21:18
4F：→ mirokoyen: 以字面上來看跟客服說的一樣 現在要看兌換券上是怎麼寫 07/24 21:20
m大是周遊券 我的是北九州五日
5F：→ blue2999: 這爬文就有討論了 07/24 21:21
爬文有兩派說法 但就是不確定 才要問清楚
6F：推 windsson: 兌換券上面有開票日~那個日期90天內要兌換完成 07/24 21:22
7F：→ windsson: 我買的7/7開票~我9/15要用是符合90天內的 07/24 21:23
8F：推 HATAzero: 請益廣島關西這張，他沒有寫90天，只有最後憑證兌換日20 07/24 21:26
9F：→ HATAzero: 18/3/21，這要如何解讀呢 07/24 21:26
※ 編輯: lovemouse (124.9.199.235), 07/24/2017 21:30:31
※ 編輯: lovemouse (124.9.199.235), 07/24/2017 21:30:56
10F：→ bigfacetwo: MCO(兌換券)開出來時就壓日期了..你選9/30兌換就是給 07/24 21:32
11F：→ bigfacetwo: 你能在9/30兌換的MCO..7/1要開10/1以後的都是危險... 07/24 21:33
12F：→ bigfacetwo: 不過有些客服的專業與認知度的確很容易造成誤會.. 07/24 21:33
13F：→ bigfacetwo: 網站說明也是.. 07/24 21:34
15F：→ diskdie7045: 第一行就有寫了！ 07/24 21:36
※ 編輯: lovemouse (124.9.199.235), 07/24/2017 21:37:52
16F：推 diskdie7045: 抱歉、弄錯圖、這是另外一家的 07/24 21:38
18F：→ diskdie7045: 他上面是寫憑票劵上面的發行日、三個月內兌換 07/24 21:39
19F：→ bigfacetwo: KKDAY寫的就清楚多了..date of issue開始90天~~ 07/24 21:40
20F：→ diskdie7045: 小氣少年是提到假如是兌換劵三個月 07/24 21:40
21F：→ diskdie7045: 在國外地區(如：台灣)購買車票兌換券者，則需在兌換 07/24 21:40
22F：→ diskdie7045: 券開立後三個月內兌換為實體票券。 07/24 21:40
23F：→ bigfacetwo: 原po還有個方法就是請人在過期前先去換回來吧... 07/24 21:41
24F：→ bigfacetwo: 10/23要用最早可以在9/22 or 23換..不過就麻煩點~~ 07/24 21:42
25F：→ LeiaJP: 我用klook訂的北九州JR Pass 拿到的憑證有兩個日期: 07/24 21:44
26F：→ LeiaJP: ISSUE DATE和ARRIVAL DATE 07/24 21:45
27F：推 iinstan: 抵達日期是當初選定要使用的日期，跟發行日期不一樣 07/24 21:52
28F：推 pz5202: 這家我也搞不清楚 所以我都不敢買 07/24 21:57
29F：推 fruitfox: 兌換需要護照跟簽證 不能代換? 07/24 22:07
30F：推 pdself: 我同hata大是買關西廣島，情況是五月初買指定八月底用，若 07/24 22:11
31F：→ pdself: 是有90天的限制，當初應該根本無法選擇90天後的日期，而且 07/24 22:11
32F：→ pdself: 有很明確寫最後兌換日2018/3/21應該沒問題吧...我覺得好 07/24 22:11
33F：→ pdself: 像不同pass規定不同。 07/24 22:11
34F：推 debby1993: 我也是苦主，只能說板上版友分享的不完全正確，事後原 07/24 22:14
35F：→ debby1993: 文也沒再修改，只能看推文分享，其實網頁都有寫，只是K 07/24 22:14
36F：→ debby1993: LOOK不像國內旅行社會跟你再三確認日期，你下單表示同 07/24 22:14
37F：→ debby1993: 意上述所有內容 07/24 22:14
38F：推 debby1993: 90天這個要特別標明，是以下單的日期往後推90日，而非 07/24 22:16
39F：→ debby1993: 你選訂的日期往後推90日，板上不少分享都是隨便選，這 07/24 22:16
40F：→ debby1993: 是錯誤的，只能說自賠一千多學經驗了 07/24 22:16
41F：→ skizard: 這些旅遊網站不給你預定的時間就不能買阿 07/24 22:30
※ 編輯: lovemouse (124.9.199.235), 07/24/2017 22:37:59
42F：推 HATAzero: p大，現在就是卡在關西廣島那張跟其他不一樣，有試著選 07/24 22:36
43F：→ HATAzero: 別日，解讀是選任何日期，只要在3/21前兌換並使用完畢? 07/24 22:37
45F：→ bubblyred: 使用方法是選定日期的那天為開始使用的第一天 然後要在 07/24 22:37
46F：→ bubblyred: 2018/3/21前兌換完成 不知道我解讀有無錯誤 07/24 22:37
47F：推 HATAzero: b大，它內文就是第二跟第三看起來前後矛盾阿，若選的日 07/24 22:41
48F：→ HATAzero: 期即為當天要兌換，那第三點不就有點怪? 07/24 22:41
49F：→ skizard: 只有憑證兌換到期日那就依兌換到期日為準 寫90天的就90天 07/24 22:43
※ 編輯: lovemouse (124.9.199.235), 07/24/2017 22:50:44
50F：推 bubblyred: 我也不知道 這些網站弄得我好亂啊～～～有人可以懶人包 07/24 22:51
51F：→ bubblyred: 一下嗎～～(｡ ︿ ｡) 07/24 22:51
※ 編輯: lovemouse (124.9.199.235), 07/24/2017 22:51:48
52F：推 pdself: hata大我留訊息詢問客服了，覺得自己猜測不保險，另外我也 07/24 22:59
53F：→ pdself: 順便抱怨了90天定義的事，他們不清楚又矛盾的使用規則已 07/24 22:59
54F：→ pdself: 讓消費者產生不必要的損失，這樣對嗎... 07/24 22:59
55F：推 HATAzero: p大，90天定義，比較好懂，主要是這個憑證兌換日，目前 07/24 23:00
56F：→ bigfacetwo: 去HIS換的是以KLOOK憑證(2維碼)所以期限跟MCO的期限不 07/24 23:01
57F：→ HATAzero: 問來問去，好像不用管壓的日期，只要3/21前兌換，但目前 07/24 23:01
58F：→ HATAzero: 沒人有提早買的經驗 07/24 23:01
59F：→ bigfacetwo: 同是沒問題的..如果klook直接開JR MCO給你就要依JRMCO 07/24 23:01
60F：→ bigfacetwo: 期限去看 07/24 23:01
61F：→ bigfacetwo: 你去HIS換的是JR PASS實體券或是還要拿MCO去JR窗口換 07/24 23:02
62F：→ bigfacetwo: 就又是另外一回事了~~ 07/24 23:02
63F：→ bigfacetwo: 如果拿到的是JR MCO就可以期限內去JR兌換窗口換~~ 07/24 23:03
64F：→ huijen: 不同的pass規定不同，所以沒什麼通用的懶人包，如果是要90 07/24 23:04
65F：→ huijen: 天內兌換的，要看KLOOK的開票日是哪天，fb小編跟客服也無 07/24 23:04
66F：→ huijen: 法跟你保證日期，「理論上」他會比較接近指定日期才開出 07/24 23:04
67F：→ huijen: 票券寄送，或許可以寫信詢問大概哪時候會寄送？ 07/24 23:04
68F：→ bigfacetwo: 有護照+JR MCO代換是ok的...Klook憑證就沒試過了 07/24 23:04
69F：→ lovebaseball: 如果你很在意時間問題，為什麼不在訂購前問清楚，反 07/24 23:06
70F：→ lovebaseball: 而在訂購後才在詢問？ 07/24 23:06
因為限時打折~要搶要快!!(結果特價了一禮拜= =...)
然後也有爬文 看板上的分享啊
71F：→ bigfacetwo: 很簡單..因為88折~~ 07/24 23:07
72F：推 HATAzero: 真的，若不是打折，應該不會有這問題，卡在時效 07/24 23:09
73F：→ HATAzero: b大，我大概懂你意思，憑證到期前兌換這種pass票券 07/24 23:10
74F：→ HATAzero: 瀏覽了一下，都是到HIS櫃台兌換 07/24 23:11
75F：→ HATAzero: 若klook是給JR自己的MCO，有給issue day的，就是要到綠 07/24 23:11
76F：→ HATAzero: 窗去兌換，JR窗口就是認issue day 90天內兌換規則對吧 07/24 23:12
※ 編輯: lovemouse (124.9.199.235), 07/24/2017 23:16:06
77F：→ bigfacetwo: 對.這跟機場有無KLOOK合作櫃臺跟JR PASS種類又有另一 07/24 23:13
78F：→ bigfacetwo: 層的關係..像是全國版PASS/九州PASS買klook都是JR MCO 07/24 23:14
79F：→ bigfacetwo: 關空/成田有KLOOK合作櫃台所以就很多票券需要用KLOOK 07/24 23:15
80F：→ bigfacetwo: 憑證先去HIS櫃臺換 07/24 23:15
補充 剛又電話問一次客服 客服說再用EMAIL回覆我
http://imgur.com/isdHyZy
所以 訂購時選的日期不算數 以購買日期為準
因為網頁寫的跟客服說的完全不一樣 不知道多少人白花了15%~~~QQ
※ 編輯: lovemouse (124.9.199.235), 07/24/2017 23:17:06
81F：推 HATAzero: b大，沒買過全國版，意思是要先HIS領MCO，再排綠窗領嗎? 07/24 23:17
82F：→ bigfacetwo: 前面說了..去HIS會領到甚麼我不知道所以沒辦法確定喔 07/24 23:19
83F：→ bigfacetwo: 全國版買過的都是直接收MCO..你的廣島關西會怎麼處理 07/24 23:20
84F：→ bigfacetwo: 可能要等你回報了..關西地區的也有可能是實體票 07/24 23:20
85F：→ bigfacetwo: 因為JR West本身就有發實體票給旅行社..就要看HIS跟 07/24 23:21
86F：→ bigfacetwo: JR關係好不好了... 07/24 23:21
88F：→ pdself: 關西廣島是his領實體票 07/24 23:24
89F：推 helppig: 七月初買了四張十月要用的卷...5千多... 07/24 23:33
90F：→ helppig: 也超過訂購日的90天，明明就有寫有效日期阿 07/24 23:34
※ 編輯: lovemouse (124.9.199.235), 07/24/2017 23:39:49
91F：推 pdself: 這就是最大問題，網頁寫的、憑證寫的、客服說的會有出入! 07/24 23:53
92F：推 torahiko: 消保官 07/24 23:53
93F：→ b731863888: 網頁日期是讓你看你的憑證可否使用的，Klook賣的就是 07/24 23:54
94F：→ b731863888: 開票90天內效期使用，買之前也研究很久後來才知道他的 07/24 23:54
95F：→ b731863888: 文字有語病就是了 ～ 07/24 23:54
96F：→ pdself: 有的內容根本是矛盾的 07/24 23:55
97F：推 b3101ill: 最近才剛實際使用過，總之有出現2018/3這個日期的話就是 07/25 00:27
98F：→ dormice: 好不道德的網站，還改內容也太無恥 07/25 00:28
99F：→ b3101ill: 在那天以前換到票就可以了，不用依照訂購日期領取或開通 07/25 00:28
100F：→ huijen: 幾次購買下來，KLOOK並沒有日期出入的問題，針對須在90天 07/25 01:15
101F：→ huijen: 內兌換的票券部分（全國/東北/九州等），他並不會開放3個 07/25 01:15
102F：→ huijen: 月以上的指定日期，所以就算購買當日就開票也沒有爭議， 07/25 01:15
103F：→ huijen: 指定兌換日一定在90天內，但因為打折的關係很多人想賭一 07/25 01:15
104F：→ huijen: 把看看提早買（如果是我我也會賭），其他無此規定的其他JR 07/25 01:15
105F：→ huijen: 票券（如JR西日本的）才是寫2018/03/21兌換 07/25 01:15
106F：推 pdself: 但他們的說明真的很有問題 07/25 09:15
107F：→ pdself: 同一張憑證寫指定日=兌換日，下面又寫兌換期限2018/3/21 07/25 09:18
108F：→ pdself: 更不用說寫指定日=兌換生效日，兌換日90天內有效 07/25 09:19
109F：→ pdself: 都是讓人覺得模稜兩可的 07/25 09:20
110F：→ density: 複雜化了，選擇日期選好要兌換的日期，選不到就是不行啊 07/25 09:47