作者ShinyaNakano (阿晏)
看板Japan_Travel
標題[問題] JR車票使用期間內退票
時間Tue Aug 30 23:19:55 2016
事情經過：
我前幾天買了
東京到宇都宮的新幹
線車票，但是今天出門到東京時，車上
發現，我把那張票遺忘在家裡了，我先
上網查，使用期間內可以退票，心想那
就是今
晚12點前應該都可以，因為不放
心，所以一到
東京站就到綠的窗口詢問
，他說
使用期間內可以退票，也就是今
天內（跟我想的一樣），我接著問，所
以就是12點前都可以嗎？他跟我說，
只
到綠的窗口結束營業前。我心涼了一半
，因為根據今天公司的預定，我至少要
11點10分才能回到宇都宮。而宇都宮綠
的窗口10點半就結束營業了。當下只能
想花幾千塊買個教訓。
結果，我如同預定11點20左右回到
家，馬上抓起車票，衝到JR車站的工作
人員那邊，跟他說了一下經過，他就淡
淡地說，我這裡沒辦法幫你退票，但是
可以給你證明，轉身過去用機器在票上
印了日期，跟我說，你一年內都可以拿
去窗口退。
我的疑問是：
我問是否Ａ就會Ｂ，東京車站的人跟我
說不會，沒錯，他沒有說錯。
但是，Ａ如果Ｃ的話就可以Ｂ，為什麼
他不主動跟我說。是因為日本人個性的
關係嗎？還是服務業所以公司教他們這
樣做。
其實我11點20到家時，剛好遇到我室友
他算是JR公司裡面還滿有地位的人，他
也跟我說現在窗口關門了，不能退；我
接著問，如果我去找站務員，蓋章能嗎
他才說，那就可以。我只能...。
不知道是否有板有遇到過類似的情況。
比如說飯店相關，機票相關之類。
如果這裡不方便問日本人的服務問題。
我自己刪文。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.132.59.202
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1F：→ Alano: JR公司很大耶 地位很大的話應該不會是還要租屋住 08/30 23:34
2F：→ Alano: 而且都得到答案了 上來發文討拍拍? 08/30 23:34
3F：→ ShinyaNakano: 雖然無關緊要，但是因為那個室友單身，然後喜歡part 08/30 23:36
4F：→ ShinyaNakano: y，然後我住的share house常常辦活動，所以他才選這 08/30 23:38
5F：→ ShinyaNakano: 另外，其實是想分享給大家，12點前都可以退，討拍拍 08/30 23:38
6F：→ ShinyaNakano: 其次，還有想看是否有其他行業也有類似狀況，說不定 08/30 23:39
7F：→ ShinyaNakano: 可以從大家的經驗學到甚麼 08/30 23:42
※ 編輯: ShinyaNakano (211.132.59.202), 08/30/2016 23:47:54
8F：→ lici0393: 日本人你問A,他就回答A的答案，延伸問題A-,A- -,A+,A++, 08/31 00:27
9F：→ lici0393: 狀況題那麼多，他怎會知道要回答哪個延伸答案 08/31 00:27
10F：→ lici0393: 我在京都買bus一日券，一個人五百，兩個人拿一千給司機 08/31 00:29
11F：→ lici0393: 還被退，要我拿兩個五百給他的 08/31 00:29
12F：→ ShinyaNakano: XD 樓上這個司機，幫拍拍 08/31 00:51
13F：推 maikxz: 兩個五百啥鬼XD 08/31 01:19
14F：推 wcc960: 你是買自由席車票吧，精確來講自由席車票沒限定班次，才讓 08/31 03:32
15F：→ wcc960: 你當天收班前都能退，若指定席則2天前退收手續費330圓，前 08/31 03:38
16F：→ wcc960: 天or當天發車前退收票價3成(最低330日圓) 08/31 03:39
17F：→ wcc960: 你第二次問的站務人員給你的應該是"再収受証明"，不是退票 08/31 03:42
18F：→ wcc960: 而是"車票遺失時"的處理辦法，也就是他好心把你那張票當成 08/31 03:43
19F：→ wcc960: 不見了，故一年內找到時可憑車票及證明到窗口辦理退票 08/31 03:44
20F：→ wcc960: 所以站員Ａ也沒錯，你問"退票"，他就只回你"退票"的辦法 08/31 03:46
21F：→ wcc960: 只是站員Ｂ大概看你可憐，就用另一個"遺失時"的辦法來幫你 08/31 03:47
22F：→ wcc960: 能把票款拿回來 08/31 03:50
23F：→ wcc960: 另雖然大都市近郊區間內的票按規定是當日有效，但因退票原 08/31 03:58
24F：→ wcc960: 則上只能在窗口進行，故"實際"上只到窗口營業時間也沒有錯 08/31 03:59
26F：→ ShinyaNakano: 提出 08/31 06:52
27F：→ ShinyaNakano: 我沒有說櫃檯騙我啦，我問什麼，他答什麼是沒問題， 08/31 06:52
28F：→ ShinyaNakano: 但是總覺得他應該多說如果櫃檯關門可以找站務員申請 08/31 06:52
29F：→ ShinyaNakano: 提出這個部分，就是覺得他們很僵化 08/31 06:52
30F：推 wcc960: 那算是特例吧(?)，你這個方法在對外公開的JR票務規則上沒 08/31 10:46
31F：→ wcc960: 寫，等於是錯過窗口營業時間的救濟辦法(?) 08/31 10:46
32F：→ wcc960: 不主動提大概也因為這不是常態的做法 08/31 10:47
33F：推 lonelysin: 簡單說這是檯面下作法，一般站務員A VS 資深站務員B。 09/01 02:55
34F：推 wowhaha10339: 前面那位可能是個菜鳥，後面那個一定有過經驗才會這 09/06 00:59
35F：→ wowhaha10339: 樣處理。我覺得不用想太多，站務員背下了太多規定 09/06 01:00
36F：→ wowhaha10339: 之後，不見得每條都記得。 09/06 01:00