作者ShinyaNakano (阿晏)
看板Japan_Travel
标题[问题] JR车票使用期间内退票
时间Tue Aug 30 23:19:55 2016
事情经过：
我前几天买了
东京到宇都宫的新干
线车票，但是今天出门到东京时，车上
发现，我把那张票遗忘在家里了，我先
上网查，使用期间内可以退票，心想那
就是今
晚12点前应该都可以，因为不放
心，所以一到
东京站就到绿的窗口询问
，他说
使用期间内可以退票，也就是今
天内（跟我想的一样），我接着问，所
以就是12点前都可以吗？他跟我说，
只
到绿的窗口结束营业前。我心凉了一半
，因为根据今天公司的预定，我至少要
11点10分才能回到宇都宫。而宇都宫绿
的窗口10点半就结束营业了。当下只能
想花几千块买个教训。
结果，我如同预定11点20左右回到
家，马上抓起车票，冲到JR车站的工作
人员那边，跟他说了一下经过，他就淡
淡地说，我这里没办法帮你退票，但是
可以给你证明，转身过去用机器在票上
印了日期，跟我说，你一年内都可以拿
去窗口退。
我的疑问是：
我问是否Ａ就会Ｂ，东京车站的人跟我
说不会，没错，他没有说错。
但是，Ａ如果Ｃ的话就可以Ｂ，为什麽
他不主动跟我说。是因为日本人个性的
关系吗？还是服务业所以公司教他们这
样做。
其实我11点20到家时，刚好遇到我室友
他算是JR公司里面还满有地位的人，他
也跟我说现在窗口关门了，不能退；我
接着问，如果我去找站务员，盖章能吗
他才说，那就可以。我只能...。
不知道是否有板有遇到过类似的情况。
比如说饭店相关，机票相关之类。
如果这里不方便问日本人的服务问题。
我自己删文。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 211.132.59.202
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1F：→ Alano: JR公司很大耶 地位很大的话应该不会是还要租屋住 08/30 23:34
2F：→ Alano: 而且都得到答案了 上来发文讨拍拍? 08/30 23:34
3F：→ ShinyaNakano: 虽然无关紧要，但是因为那个室友单身，然後喜欢part 08/30 23:36
4F：→ ShinyaNakano: y，然後我住的share house常常办活动，所以他才选这 08/30 23:38
5F：→ ShinyaNakano: 另外，其实是想分享给大家，12点前都可以退，讨拍拍 08/30 23:38
6F：→ ShinyaNakano: 其次，还有想看是否有其他行业也有类似状况，说不定 08/30 23:39
7F：→ ShinyaNakano: 可以从大家的经验学到甚麽 08/30 23:42
※ 编辑: ShinyaNakano (211.132.59.202), 08/30/2016 23:47:54
8F：→ lici0393: 日本人你问A,他就回答A的答案，延伸问题A-,A- -,A+,A++, 08/31 00:27
9F：→ lici0393: 状况题那麽多，他怎会知道要回答哪个延伸答案 08/31 00:27
10F：→ lici0393: 我在京都买bus一日券，一个人五百，两个人拿一千给司机 08/31 00:29
11F：→ lici0393: 还被退，要我拿两个五百给他的 08/31 00:29
12F：→ ShinyaNakano: XD 楼上这个司机，帮拍拍 08/31 00:51
13F：推 maikxz: 两个五百啥鬼XD 08/31 01:19
14F：推 wcc960: 你是买自由席车票吧，精确来讲自由席车票没限定班次，才让 08/31 03:32
15F：→ wcc960: 你当天收班前都能退，若指定席则2天前退收手续费330圆，前 08/31 03:38
16F：→ wcc960: 天or当天发车前退收票价3成(最低330日圆) 08/31 03:39
17F：→ wcc960: 你第二次问的站务人员给你的应该是"再収受证明"，不是退票 08/31 03:42
18F：→ wcc960: 而是"车票遗失时"的处理办法，也就是他好心把你那张票当成 08/31 03:43
19F：→ wcc960: 不见了，故一年内找到时可凭车票及证明到窗口办理退票 08/31 03:44
20F：→ wcc960: 所以站员Ａ也没错，你问"退票"，他就只回你"退票"的办法 08/31 03:46
21F：→ wcc960: 只是站员Ｂ大概看你可怜，就用另一个"遗失时"的办法来帮你 08/31 03:47
22F：→ wcc960: 能把票款拿回来 08/31 03:50
23F：→ wcc960: 另虽然大都市近郊区间内的票按规定是当日有效，但因退票原 08/31 03:58
24F：→ wcc960: 则上只能在窗口进行，故"实际"上只到窗口营业时间也没有错 08/31 03:59
26F：→ ShinyaNakano: 提出 08/31 06:52
27F：→ ShinyaNakano: 我没有说柜台骗我啦，我问什麽，他答什麽是没问题， 08/31 06:52
28F：→ ShinyaNakano: 但是总觉得他应该多说如果柜台关门可以找站务员申请 08/31 06:52
29F：→ ShinyaNakano: 提出这个部分，就是觉得他们很僵化 08/31 06:52
30F：推 wcc960: 那算是特例吧(?)，你这个方法在对外公开的JR票务规则上没 08/31 10:46
31F：→ wcc960: 写，等於是错过窗口营业时间的救济办法(?) 08/31 10:46
32F：→ wcc960: 不主动提大概也因为这不是常态的做法 08/31 10:47
33F：推 lonelysin: 简单说这是台面下作法，一般站务员A VS 资深站务员B。 09/01 02:55
34F：推 wowhaha10339: 前面那位可能是个菜鸟，後面那个一定有过经验才会这 09/06 00:59
35F：→ wowhaha10339: 样处理。我觉得不用想太多，站务员背下了太多规定 09/06 01:00
36F：→ wowhaha10339: 之後，不见得每条都记得。 09/06 01:00