作者kavalan (飄雨蘭城)
看板Japan_Travel
標題[問題] 關於訂房取消
時間Mon Jun 27 19:34:41 2016
日旅版版友好
上個月在網路上預訂了舞富士的房間（10月份），
隔天才發現我訂到山中湖區域了，我是要去河口湖啊，
趕緊想要上網取消，
但官網上似乎找不到取消的地方，
我就依系統寄給我的信箱寄mail 去取消，
寄了二次都沒有回音，前幾天再用傳真，但還是沒有回音，
今天下午用生硬的日語打電話去取消，
民宿那邊有我的訂房記錄，我問她是否可以電話取消，
她請我也同時上網去取消，她說我是用樂天訂的，
但實際上我收到訂房的預約信也不是樂天寄的呀（怎會這樣？抓頭）
但我實在想不出來我還有透過哪個訂房網訂房，
有版友可以依來信的格式幫我找到什麼蜘絲馬跡嗎？
順道一提，我有想到我會不會是用中文的樂天網站訂房，
但登入之後也一樣沒有舞富士的訂房紀錄，
但有出現我用樂天日文網站訂的山岸旅館及另一個上野的房間？
但我登入樂天日文網站則有山岸旅館，但沒有上野的訂房紀錄（當然也沒有舞富士），
呃，有人可以提供我什麼解決方案嗎？我不想當失格的旅人，
目前的相關資訊如下：
1. 舞富士接電話的太太聽起來有一點年記，不確定英文是否能溝通，
所以我只能用生硬的日文詢問 >"<
2. 收到舞富士的確認信，寄信者是
[email protected]
我用這個mail 蒐尋，找到的是"山中湖觀光協會"，
但網站上似乎找不到可以登入的地方
(剛附上縮短後的網址，但好像會被判斷為廣告信)
3. 舞富士的網站如：
http://www5a.biglobe.ne.jp/~maifuzi/detail.html
但好像也沒有可以登入的地方，還是我錯過了什麼？
我知道沒有記下訂房網是我的錯，拜託版友救我一下…
=========
以下是我收到的預約信，我記得我就是在官網訂的，
但是旅館的人叫我上網取消，但官網上面沒有登入的地方@_@
この度は、弊社インターネットオンライン予約をご利用い
ただき有難うございます。
下記のとおり、御予約を受付いたしました。
予約番号 ：TY…… / TY……
ホテル名 ：舞富士
チェックイン日時 ：2016年10月28日(金) 17:00
チェックアウト日 ：2016年10月29日(土)
予約受付日 ：2016年05月24日(火)
宿泊者氏名 ：XX様
申込人数(１部屋あたり) ：大人(2人) 子供(0人)
申込部屋数 ：2部屋
部屋種 ：和室6畳
料金明細 ：（１部屋あたり）
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2016年10月28日(金)
食事 大人：朝食込夕食込 食事選択不可
料金はサービス料込・消費税込
[大人:6800円Ｘ2人＝13600円]
追加オプション料金（お食事）：なし
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合計料金 ：13600円×2部屋＝27200円
※税金・サービス料については、日合計でご確認下さい。
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決済方法 ：現地決済
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キャンセルポリシー
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日 宿泊料金の100％
----------------------------------------
不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞお気を付けてお越し下さいませ。
問合せ先
E-Mail ：
[email protected]
====================== 來說明一下取消的進度
剛剛又撥了一次電話跟接待人員說明要取消，
但是樂天的確認密碼忘了導致無法登入，
（實際上也沒收到確認密碼，只收到協會的會員註冊信及預約成功信）
請她協助取消訂房。
老太太認出是我，直接問我是不是昨天有打過電話(>"<)，
我很不好意思的說明給他們造成麻煩了。
不過，大概是真的要取消手續有點繁雜，
她叫我明天同一個時間下午5點再撥一次電話
大概是還要再確認一次………
以上是剛剛撥電話取消的結果（以後會好好記下每一筆訂房記錄的）
感謝日旅版的版友給我的建議，我終於快要取消成功了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.74.0.67
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1467027286.A.F2F.html
1F：推 sadapple: 連自己在哪個網站訂的都不知道，會不會扯到～ 06/27 19:46
2F：→ sadapple: 你就找白金秘書幫你打電話叫旅館直接取消吧 06/27 19:47
3F：推 houwai: 信內容不貼怎麼找 06/27 19:54
4F：→ zzro: 訂房時網站不會記確認信給你? 06/27 19:55
5F：→ loca73: 你瀏覽器沒有記錄嗎 06/27 19:55
6F：→ abluelion: 那就去山中湖阿! 06/27 19:57
7F：推 piaolz: 原po大概在哪個時候訂房的有沒有印象？翻信箱找訂房時間 06/27 19:57
8F：→ piaolz: 附近的郵件試試。 06/27 19:57
※ 編輯: kavalan (203.74.0.67), 06/27/2016 20:01:21
10F：→ kavalan: 我不能去山中湖啦，我只能請2天假，訂好河口湖了 >< 06/27 20:03
11F：→ kavalan: 我有打電話叫旅館取消了，但她叫我還是要上網 >< 06/27 20:05
12F：→ kavalan: TO piaolz版友，我只有收到協會的會員註冊信及收到預約信 06/27 20:05
13F：→ kavalan: TO sweetpea，我找不到登入的地方（遮臉） 06/27 20:06
14F：推 Aotearoa: 你就再打一次，說明情況 06/27 20:07
15F：→ kavalan: 我收到協會寄來的預約信，應該也可以打協會吼？我明天換 06/27 20:11
16F：→ sweetpea: 我發現不是我說的網站 因爲那個比價網站 06/27 20:11
17F：→ sweetpea: 會直接導入訂房網 不會是你收到的信那樣 06/27 20:11
18F：→ sweetpea: 的寄件人 06/27 20:11
19F：→ kavalan: 打協會試試看，也許英文和中文可溝通。 06/27 20:11
20F：→ carava: 寄來的預約信沒有寄件人嗎？多給一些資訊吧 06/27 20:17
21F：→ carava: 喔喔是我漏看了 06/27 20:18
23F：→ piaolz: 錄會員登入把 06/27 20:26
24F：→ piaolz: 查了一下它會自動轉入樂天訂房網訂，你是以訪客身分預約 06/27 20:26
25F：→ piaolz: 的所以你登入自己的會員才查不到資料 06/27 20:26
27F：→ piaolz: 認密碼你就可以取消了 06/27 20:29
28F：→ kavalan: 請問piaolz版友，它要我輸入的確認密碼，但它沒有發給我 06/27 20:46
29F：→ kavalan: 確認密碼咧，我只有收到會員確認信，我登入會員密碼之後 06/27 20:47
30F：→ kavalan: 就又進到樂天我的帳戶了啊啊啊啊 06/27 20:47
31F：推 piaolz: 你用上面的網站輸入你的TY訂房密碼呢？一般來說一組是編 06/27 20:48
32F：→ piaolz: 號一組是密碼 06/27 20:48
33F：→ piaolz: 那如果還是不行，你就打去跟飯店說忘記密碼沒辦法登入取 06/27 20:51
34F：→ piaolz: 消，這樣飯店會幫你安排處理 06/27 20:51
35F：→ kavalan: 輸入了，但一直說確認密錯誤，好像有限8碼 06/27 20:51
36F：→ kavalan: 謝謝熱心的版友，我明天再撥一次電話，謝謝<(_ _)> 06/27 20:52
37F：推 ashleybear: 旅館ㄧ定可以直接取消的啦。 06/27 21:10
38F：→ piaolz: 再來就是如果它是轉樂天，你試試在你的信箱搜尋rakuten有 06/27 21:12
39F：→ piaolz: 沒有收到信一類的？如果都沒有就是用電話告知你的訂房日 06/27 21:12
40F：→ piaolz: 期姓名編號透過他們做取消。 06/27 21:12
41F：→ kavalan: 好的， 其餘在樂天訂的我都有收到確認信， 06/27 21:21
42F：→ kavalan: 只有舞富士是協會寄來的， 我打電話時， 06/27 21:22
43F：→ kavalan: 已給接待人員我的訂單號碼， 不過她要我網站 06/27 21:23
44F：→ kavalan: 也要取消， 還蠻堅持的， 我也不知道為什麼(>﹏<) 06/27 21:24
45F：→ piaolz: 因為樂天上面有說忘記確認碼導致無法取消的狀況請直接打電 06/27 21:34
46F：→ piaolz: 話和飯店聯絡。我猜八成是飯店要取消的程序比較繁雜，一開 06/27 21:34
47F：→ piaolz: 始會先讓客人自行取消，若不行飯店這邊再處理。 06/27 21:34
48F：→ kavalan: 原來如此， 謝謝大家， 我下次訂房時會更注意的。m(._.)m 06/27 21:39
49F：推 steaking: hotels也曾有登入查不到訂單的情形，但有輸入序號尋找訂 06/28 05:29
50F：→ steaking: 單的功能，樂天不知有沒有? 06/28 05:29
51F：→ kavalan: 我輸入預約號碼， 但還是要輸入確認號碼， 06/28 07:19
52F：→ kavalan: 但沒收到確認號碼的信， 直接收到預約成功信 06/28 07:19
※ 編輯: kavalan (203.74.0.67), 06/28/2016 16:14:38
53F：→ kavalan: 來回報進度，我終於取消成功了，謝謝大家提供的資訊 ^_^ 06/29 16:16