作者kavalan (飘雨兰城)
看板Japan_Travel
标题[问题] 关於订房取消
时间Mon Jun 27 19:34:41 2016
日旅版版友好
上个月在网路上预订了舞富士的房间（10月份），
隔天才发现我订到山中湖区域了，我是要去河口湖啊，
赶紧想要上网取消，
但官网上似乎找不到取消的地方，
我就依系统寄给我的信箱寄mail 去取消，
寄了二次都没有回音，前几天再用传真，但还是没有回音，
今天下午用生硬的日语打电话去取消，
民宿那边有我的订房记录，我问她是否可以电话取消，
她请我也同时上网去取消，她说我是用乐天订的，
但实际上我收到订房的预约信也不是乐天寄的呀（怎会这样？抓头）
但我实在想不出来我还有透过哪个订房网订房，
有版友可以依来信的格式帮我找到什麽蜘丝马迹吗？
顺道一提，我有想到我会不会是用中文的乐天网站订房，
但登入之後也一样没有舞富士的订房纪录，
但有出现我用乐天日文网站订的山岸旅馆及另一个上野的房间？
但我登入乐天日文网站则有山岸旅馆，但没有上野的订房纪录（当然也没有舞富士），
呃，有人可以提供我什麽解决方案吗？我不想当失格的旅人，
目前的相关资讯如下：
1. 舞富士接电话的太太听起来有一点年记，不确定英文是否能沟通，
所以我只能用生硬的日文询问 >"<
2. 收到舞富士的确认信，寄信者是
[email protected]
我用这个mail 蒐寻，找到的是"山中湖观光协会"，
但网站上似乎找不到可以登入的地方
(刚附上缩短後的网址，但好像会被判断为广告信)
3. 舞富士的网站如：
http://www5a.biglobe.ne.jp/~maifuzi/detail.html
但好像也没有可以登入的地方，还是我错过了什麽？
我知道没有记下订房网是我的错，拜托版友救我一下…
=========
以下是我收到的预约信，我记得我就是在官网订的，
但是旅馆的人叫我上网取消，但官网上面没有登入的地方@_@
この度は、弊社インターネットオンライン予约をご利用い
ただき有难うございます。
下记のとおり、御予约を受付いたしました。
予约番号 ：TY…… / TY……
ホテル名 ：舞富士
チェックイン日时 ：2016年10月28日(金) 17:00
チェックアウト日 ：2016年10月29日(土)
予约受付日 ：2016年05月24日(火)
宿泊者氏名 ：XX様
申込人数(１部屋あたり) ：大人(2人) 子供(0人)
申込部屋数 ：2部屋
部屋种 ：和室6畳
料金明细 ：（１部屋あたり）
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2016年10月28日(金)
食事 大人：朝食込夕食込 食事选択不可
料金はサービス料込・消费税込
[大人:6800円Ｘ2人＝13600円]
追加オプション料金（お食事）：なし
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合计料金 ：13600円×2部屋＝27200円
※税金・サービス料については、日合计でご确认下さい。
----------------------------------------
决済方法 ：现地决済
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キャンセルポリシー
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
当日 宿泊料金の100％
----------------------------------------
不明な点がございましたらお気軽にお问い合わせ下さい。
一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞお気を付けてお越し下さいませ。
问合せ先
E-Mail ：
[email protected]
====================== 来说明一下取消的进度
刚刚又拨了一次电话跟接待人员说明要取消，
但是乐天的确认密码忘了导致无法登入，
（实际上也没收到确认密码，只收到协会的会员注册信及预约成功信）
请她协助取消订房。
老太太认出是我，直接问我是不是昨天有打过电话(>"<)，
我很不好意思的说明给他们造成麻烦了。
不过，大概是真的要取消手续有点繁杂，
她叫我明天同一个时间下午5点再拨一次电话
大概是还要再确认一次………
以上是刚刚拨电话取消的结果（以後会好好记下每一笔订房记录的）
感谢日旅版的版友给我的建议，我终於快要取消成功了。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 203.74.0.67
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1467027286.A.F2F.html
1F：推 sadapple: 连自己在哪个网站订的都不知道，会不会扯到～ 06/27 19:46
2F：→ sadapple: 你就找白金秘书帮你打电话叫旅馆直接取消吧 06/27 19:47
3F：推 houwai: 信内容不贴怎麽找 06/27 19:54
4F：→ zzro: 订房时网站不会记确认信给你? 06/27 19:55
5F：→ loca73: 你浏览器没有记录吗 06/27 19:55
6F：→ abluelion: 那就去山中湖阿! 06/27 19:57
7F：推 piaolz: 原po大概在哪个时候订房的有没有印象？翻信箱找订房时间 06/27 19:57
8F：→ piaolz: 附近的邮件试试。 06/27 19:57
※ 编辑: kavalan (203.74.0.67), 06/27/2016 20:01:21
10F：→ kavalan: 我不能去山中湖啦，我只能请2天假，订好河口湖了 >< 06/27 20:03
11F：→ kavalan: 我有打电话叫旅馆取消了，但她叫我还是要上网 >< 06/27 20:05
12F：→ kavalan: TO piaolz版友，我只有收到协会的会员注册信及收到预约信 06/27 20:05
13F：→ kavalan: TO sweetpea，我找不到登入的地方（遮脸） 06/27 20:06
14F：推 Aotearoa: 你就再打一次，说明情况 06/27 20:07
15F：→ kavalan: 我收到协会寄来的预约信，应该也可以打协会吼？我明天换 06/27 20:11
16F：→ sweetpea: 我发现不是我说的网站 因爲那个比价网站 06/27 20:11
17F：→ sweetpea: 会直接导入订房网 不会是你收到的信那样 06/27 20:11
18F：→ sweetpea: 的寄件人 06/27 20:11
19F：→ kavalan: 打协会试试看，也许英文和中文可沟通。 06/27 20:11
20F：→ carava: 寄来的预约信没有寄件人吗？多给一些资讯吧 06/27 20:17
21F：→ carava: 喔喔是我漏看了 06/27 20:18
23F：→ piaolz: 录会员登入把 06/27 20:26
24F：→ piaolz: 查了一下它会自动转入乐天订房网订，你是以访客身分预约 06/27 20:26
25F：→ piaolz: 的所以你登入自己的会员才查不到资料 06/27 20:26
27F：→ piaolz: 认密码你就可以取消了 06/27 20:29
28F：→ kavalan: 请问piaolz版友，它要我输入的确认密码，但它没有发给我 06/27 20:46
29F：→ kavalan: 确认密码咧，我只有收到会员确认信，我登入会员密码之後 06/27 20:47
30F：→ kavalan: 就又进到乐天我的帐户了啊啊啊啊 06/27 20:47
31F：推 piaolz: 你用上面的网站输入你的TY订房密码呢？一般来说一组是编 06/27 20:48
32F：→ piaolz: 号一组是密码 06/27 20:48
33F：→ piaolz: 那如果还是不行，你就打去跟饭店说忘记密码没办法登入取 06/27 20:51
34F：→ piaolz: 消，这样饭店会帮你安排处理 06/27 20:51
35F：→ kavalan: 输入了，但一直说确认密错误，好像有限8码 06/27 20:51
36F：→ kavalan: 谢谢热心的版友，我明天再拨一次电话，谢谢<(_ _)> 06/27 20:52
37F：推 ashleybear: 旅馆ㄧ定可以直接取消的啦。 06/27 21:10
38F：→ piaolz: 再来就是如果它是转乐天，你试试在你的信箱搜寻rakuten有 06/27 21:12
39F：→ piaolz: 没有收到信一类的？如果都没有就是用电话告知你的订房日 06/27 21:12
40F：→ piaolz: 期姓名编号透过他们做取消。 06/27 21:12
41F：→ kavalan: 好的， 其余在乐天订的我都有收到确认信， 06/27 21:21
42F：→ kavalan: 只有舞富士是协会寄来的， 我打电话时， 06/27 21:22
43F：→ kavalan: 已给接待人员我的订单号码， 不过她要我网站 06/27 21:23
44F：→ kavalan: 也要取消， 还蛮坚持的， 我也不知道为什麽(>﹏<) 06/27 21:24
45F：→ piaolz: 因为乐天上面有说忘记确认码导致无法取消的状况请直接打电 06/27 21:34
46F：→ piaolz: 话和饭店联络。我猜八成是饭店要取消的程序比较繁杂，一开 06/27 21:34
47F：→ piaolz: 始会先让客人自行取消，若不行饭店这边再处理。 06/27 21:34
48F：→ kavalan: 原来如此， 谢谢大家， 我下次订房时会更注意的。m(._.)m 06/27 21:39
49F：推 steaking: hotels也曾有登入查不到订单的情形，但有输入序号寻找订 06/28 05:29
50F：→ steaking: 单的功能，乐天不知有没有? 06/28 05:29
51F：→ kavalan: 我输入预约号码， 但还是要输入确认号码， 06/28 07:19
52F：→ kavalan: 但没收到确认号码的信， 直接收到预约成功信 06/28 07:19
※ 编辑: kavalan (203.74.0.67), 06/28/2016 16:14:38
53F：→ kavalan: 来回报进度，我终於取消成功了，谢谢大家提供的资讯 ^_^ 06/29 16:16