作者woleo (千米包子)
看板Japan_Living
標題[請益] 日本有處理客訴的政府機關嗎？
時間Tue Jan 26 20:37:26 2016
在網路書店買了書
該書店用佐川配送，
中間一直有請佐川再配送，但是不知為何佐川擺爛到超過七天
<我電話請他再送三次了囧>
然後書居然就被退回書店，
書店連絡我要再付一次運費七百日幣。
我跟書店說明了以上的狀況，
書店也只是公式的回我，請我自己跟佐川確認，
有結論再通知他們(眼神死)
打電話去營業所，又叫我連絡書店(營業所完全不想處理)
在佐川網站上寫了mail，卻一直還不回我OTL
想請教有第三機關可以客訴嗎？
再拖下去書店說要取消掉我的書了。
QQ感謝!!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.168.171
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Living/M.1453811848.A.CC0.html
1F：→ MeimeiBoo: 我比較好奇在台灣有第三機構可以客訴嗎？ 01/26 20:47
2F：→ MeimeiBoo: 很不爽的話就撥去給總公司的客訴部門啊！ 01/26 20:47
3F：→ woleo: 台灣就是消保會啊~(雖然也沒啥公權力) 01/26 20:51
4F：→ woleo: 然後網站上只給營業所電話，找不到總公司&客訴電話 01/26 20:55
5F：→ syokunn: 我蠻好奇，你請他送三次，而你都没收到？ 01/26 21:12
6F：→ MeimeiBoo: 佐川急便お客様相談センター：0120-881-724 01/26 21:13
7F：→ MeimeiBoo: 我總覺得這種東西動用到消保會有點...微和， 01/26 21:15
8F：→ MeimeiBoo: 誰來告訴我到底是哪裡有點怪怪的...我說不上來啊！ 01/26 21:16
9F：→ asagao: 網路查過就會知道 消費者庁 有提供相談服務 01/26 21:22
10F：→ woleo: 是佐川一直沒帶來哦。同時訂的別件就帶來收到了 01/26 21:22
11F：→ woleo: 我都想問為何他說要帶卻一直不帶這件來啊啊啊啊 01/26 21:22
12F：→ woleo: 但現在書被退了，他又叫我問書店(超級鬼打牆) 01/26 21:23
13F：→ woleo: 而且我明明勾晚上八點配送，他早上七點打來說要送貨… 01/26 21:23
14F：→ asagao: 看來是再配送通知了三次 但佐川卻都沒有送 就退回了 01/26 21:25
15F：→ MeimeiBoo: 會不會是放在別的配送員車上？好想知道他為什麼不送。 01/26 21:30
16F：→ MeimeiBoo: 配送員愛上你了？想要一直接你的電話？ 01/26 21:30
17F：→ kayumaco: 沒有收到不在連絡票嗎？ 01/26 21:58
18F：→ kayumaco: 這段時間你沒用追蹤號碼查狀態？ 01/26 21:59
19F：→ kayumaco: 公司也是使用佐川，営業所小姐真的一問三不知 01/26 22:09
20F：→ kayumaco: 直接問配送員或上網頁寫意見表比較快。 01/26 22:10
21F：→ woleo: 沒有耶，一直是同一個配送員，臉每次都超臭 01/26 22:27
22F：→ woleo: 我只覺得看人是個小女生又是外國人，就擺爛欺負人啊 01/26 22:28
23F：→ woleo: 就是收到不在票，然後打了三次電話追蹤，然後都沒來… 01/26 22:28
24F：→ woleo: 同一周另一件也是佐川配送，打一次送來了(就這件鬼打牆啊 01/26 22:29
25F：→ kayumaco: k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 01/26 22:33
26F：→ kayumaco: 上網貼上追蹤碼，可查貨物流程。 01/26 22:34
27F：→ kayumaco: www.sagawa-exp.co.jp/service/onimotu-trace/ 01/26 22:35
28F：→ kayumaco: 這個也行。 01/26 22:36
29F：→ woleo: 謝謝樓上關心。不過我不是不知道貨物流向~~~ 01/26 23:08
30F：→ woleo: 是請他送來，他也說好了。但就是不來~~~~(然後書被退了 01/26 23:09
31F：推 peiwoo222: 請你日本人朋友打電話去抱怨吧！之前黑貓把我的包裹擅 01/27 00:43
32F：→ peiwoo222: 自交給房東保管、我打去表達不滿就罐頭式回覆すみませ 01/27 00:43
33F：→ peiwoo222: んでした、同樣情況我同事打去罵人結果他們帶點心登門 01/27 00:43
34F：→ peiwoo222: 道歉......日文不是母語真的有差 01/27 00:43
35F：推 kiyosumi: 佐川急便……他們有時候會找不到貨物喔（ 01/27 08:03
36F：→ kiyosumi: 眼神死 01/27 08:03
37F：→ kiyosumi: 你語氣要兇一點…… 01/27 08:03
38F：推 kreites: 佐川問題真得很多 跟朋友討論過 他們公司也不太敢寄佐川 01/27 08:56
39F：推 kkkccc: 佐川風評不好，只是便宜所以很多公司用 01/27 09:05
40F：→ kkkccc: 你打第一次他沒配送時就應該語氣強硬點了 01/27 09:05
41F：→ kkkccc: 上次買了吸塵器結果用不見，不然就是兩件貨物指定日期到的 01/27 09:06
42F：→ kkkccc: 只送一件另一件隔天才到，打去罵對方才會道歉 01/27 09:07
43F：推 DoctorX: 不喜歡佐川...網路買東西只能用佐川的都要再多考慮一下 01/27 11:39
44F：推 catcc4406ma: 有一次佐川貨物沒有在抵達指定日抵達，那天幾乎很多c 01/27 15:58
45F：→ catcc4406ma: ase訂單只能被迫延期或取消。拖了幾天終於來了，店 01/27 15:58
46F：→ catcc4406ma: 長和店長先生直接破口對佐川的送貨員大罵...囧！ 01/27 15:58
47F：→ AnnaMi: 被佐川寄丟過2次 還回報已簽收 客訴約束重送也失約 超爛! 01/27 16:18
48F：推 nigetai: 我之前也遇過類似的狀況，用pH超低卻委婉的大量敬語寫信 01/27 21:54
49F：→ nigetai: 去罵過之後，佐川送我家都超準時XDDDDDDDDDD 01/27 21:55
50F：推 susuless: 沒想到佐川這麼容易出包 嚇！ 01/27 22:54
51F：推 kiyosumi: 佐川的出包率算很高的 隨便google一下就一堆 01/28 09:17
52F：→ kiyosumi: 我之前是劈頭就先說 很困擾欸 後來送我家就都很準時 01/28 09:17
53F：推 monfish: 我去年底買的福袋一家黑貓1/1送到 佐川1/6才送來很扯- - 01/28 19:14
54F：→ monfish: 而且是12/28就已經在佐川的配達所等後送件了 查得到資料 01/28 19:24
55F：→ monfish: 但一直不寄來超有事 上網寫再配達也是沒消沒息 最後1/6才 01/28 19:25
56F：→ monfish: 終於送到 超瞎= = 01/28 19:25
57F：推 michaelgodtw: 我用樂天好像只有佐川 01/29 09:34
58F：推 alstonfju: 3F說的是錯的 消基會才是民間機構 消費爭議請洽各縣市 01/30 02:09
59F：→ alstonfju: 政府法務局下轄的消保官或消費者服務中心 消保會是中 01/30 02:10
60F：→ alstonfju: 央機關 01/30 02:10
61F：→ ShinyaNakano: 所以他送了幾次，你不在家，感覺這個你都含糊帶過 01/31 10:27
62F：→ ronale: 樓上 原po在推文是說佐川都沒帶來 其他件他都有收到 01/31 14:55
63F：推 himurajacky: 客訴真的兇一點或酸一點超有用的... 02/12 20:20