作者woleo (千米包子)
看板Japan_Living
标题[请益] 日本有处理客诉的政府机关吗？
时间Tue Jan 26 20:37:26 2016
在网路书店买了书
该书店用佐川配送，
中间一直有请佐川再配送，但是不知为何佐川摆烂到超过七天
<我电话请他再送三次了囧>
然後书居然就被退回书店，
书店连络我要再付一次运费七百日币。
我跟书店说明了以上的状况，
书店也只是公式的回我，请我自己跟佐川确认，
有结论再通知他们(眼神死)
打电话去营业所，又叫我连络书店(营业所完全不想处理)
在佐川网站上写了mail，却一直还不回我OTL
想请教有第三机关可以客诉吗？
再拖下去书店说要取消掉我的书了。
QQ感谢!!!!
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1F：→ MeimeiBoo: 我比较好奇在台湾有第三机构可以客诉吗？ 01/26 20:47
2F：→ MeimeiBoo: 很不爽的话就拨去给总公司的客诉部门啊！ 01/26 20:47
3F：→ woleo: 台湾就是消保会啊~(虽然也没啥公权力) 01/26 20:51
4F：→ woleo: 然後网站上只给营业所电话，找不到总公司&客诉电话 01/26 20:55
5F：→ syokunn: 我蛮好奇，你请他送三次，而你都没收到？ 01/26 21:12
6F：→ MeimeiBoo: 佐川急便お客様相谈センター：0120-881-724 01/26 21:13
7F：→ MeimeiBoo: 我总觉得这种东西动用到消保会有点...微和， 01/26 21:15
8F：→ MeimeiBoo: 谁来告诉我到底是哪里有点怪怪的...我说不上来啊！ 01/26 21:16
9F：→ asagao: 网路查过就会知道 消费者庁 有提供相谈服务 01/26 21:22
10F：→ woleo: 是佐川一直没带来哦。同时订的别件就带来收到了 01/26 21:22
11F：→ woleo: 我都想问为何他说要带却一直不带这件来啊啊啊啊 01/26 21:22
12F：→ woleo: 但现在书被退了，他又叫我问书店(超级鬼打墙) 01/26 21:23
13F：→ woleo: 而且我明明勾晚上八点配送，他早上七点打来说要送货… 01/26 21:23
14F：→ asagao: 看来是再配送通知了三次 但佐川却都没有送 就退回了 01/26 21:25
15F：→ MeimeiBoo: 会不会是放在别的配送员车上？好想知道他为什麽不送。 01/26 21:30
16F：→ MeimeiBoo: 配送员爱上你了？想要一直接你的电话？ 01/26 21:30
17F：→ kayumaco: 没有收到不在连络票吗？ 01/26 21:58
18F：→ kayumaco: 这段时间你没用追踪号码查状态？ 01/26 21:59
19F：→ kayumaco: 公司也是使用佐川，営业所小姐真的一问三不知 01/26 22:09
20F：→ kayumaco: 直接问配送员或上网页写意见表比较快。 01/26 22:10
21F：→ woleo: 没有耶，一直是同一个配送员，脸每次都超臭 01/26 22:27
22F：→ woleo: 我只觉得看人是个小女生又是外国人，就摆烂欺负人啊 01/26 22:28
23F：→ woleo: 就是收到不在票，然後打了三次电话追踪，然後都没来… 01/26 22:28
24F：→ woleo: 同一周另一件也是佐川配送，打一次送来了(就这件鬼打墙啊 01/26 22:29
25F：→ kayumaco: k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 01/26 22:33
26F：→ kayumaco: 上网贴上追踪码，可查货物流程。 01/26 22:34
27F：→ kayumaco: www.sagawa-exp.co.jp/service/onimotu-trace/ 01/26 22:35
28F：→ kayumaco: 这个也行。 01/26 22:36
29F：→ woleo: 谢谢楼上关心。不过我不是不知道货物流向~~~ 01/26 23:08
30F：→ woleo: 是请他送来，他也说好了。但就是不来~~~~(然後书被退了 01/26 23:09
31F：推 peiwoo222: 请你日本人朋友打电话去抱怨吧！之前黑猫把我的包裹擅 01/27 00:43
32F：→ peiwoo222: 自交给房东保管、我打去表达不满就罐头式回覆すみませ 01/27 00:43
33F：→ peiwoo222: んでした、同样情况我同事打去骂人结果他们带点心登门 01/27 00:43
34F：→ peiwoo222: 道歉......日文不是母语真的有差 01/27 00:43
35F：推 kiyosumi: 佐川急便……他们有时候会找不到货物喔（ 01/27 08:03
36F：→ kiyosumi: 眼神死 01/27 08:03
37F：→ kiyosumi: 你语气要凶一点…… 01/27 08:03
38F：推 kreites: 佐川问题真得很多 跟朋友讨论过 他们公司也不太敢寄佐川 01/27 08:56
39F：推 kkkccc: 佐川风评不好，只是便宜所以很多公司用 01/27 09:05
40F：→ kkkccc: 你打第一次他没配送时就应该语气强硬点了 01/27 09:05
41F：→ kkkccc: 上次买了吸尘器结果用不见，不然就是两件货物指定日期到的 01/27 09:06
42F：→ kkkccc: 只送一件另一件隔天才到，打去骂对方才会道歉 01/27 09:07
43F：推 DoctorX: 不喜欢佐川...网路买东西只能用佐川的都要再多考虑一下 01/27 11:39
44F：推 catcc4406ma: 有一次佐川货物没有在抵达指定日抵达，那天几乎很多c 01/27 15:58
45F：→ catcc4406ma: ase订单只能被迫延期或取消。拖了几天终於来了，店 01/27 15:58
46F：→ catcc4406ma: 长和店长先生直接破口对佐川的送货员大骂...囧！ 01/27 15:58
47F：→ AnnaMi: 被佐川寄丢过2次 还回报已签收 客诉约束重送也失约 超烂! 01/27 16:18
48F：推 nigetai: 我之前也遇过类似的状况，用pH超低却委婉的大量敬语写信 01/27 21:54
49F：→ nigetai: 去骂过之後，佐川送我家都超准时XDDDDDDDDDD 01/27 21:55
50F：推 susuless: 没想到佐川这麽容易出包 吓！ 01/27 22:54
51F：推 kiyosumi: 佐川的出包率算很高的 随便google一下就一堆 01/28 09:17
52F：→ kiyosumi: 我之前是劈头就先说 很困扰欸 後来送我家就都很准时 01/28 09:17
53F：推 monfish: 我去年底买的福袋一家黑猫1/1送到 佐川1/6才送来很扯- - 01/28 19:14
54F：→ monfish: 而且是12/28就已经在佐川的配达所等後送件了 查得到资料 01/28 19:24
55F：→ monfish: 但一直不寄来超有事 上网写再配达也是没消没息 最後1/6才 01/28 19:25
56F：→ monfish: 终於送到 超瞎= = 01/28 19:25
57F：推 michaelgodtw: 我用乐天好像只有佐川 01/29 09:34
58F：推 alstonfju: 3F说的是错的 消基会才是民间机构 消费争议请洽各县市 01/30 02:09
59F：→ alstonfju: 政府法务局下辖的消保官或消费者服务中心 消保会是中 01/30 02:10
60F：→ alstonfju: 央机关 01/30 02:10
61F：→ ShinyaNakano: 所以他送了几次，你不在家，感觉这个你都含糊带过 01/31 10:27
62F：→ ronale: 楼上 原po在推文是说佐川都没带来 其他件他都有收到 01/31 14:55
63F：推 himurajacky: 客诉真的凶一点或酸一点超有用的... 02/12 20:20