最近遇上傳說中的 Paypal+Skype 盜刷事件 星期一凌晨發現被盜 到今天已經算處理得差不多 Paypal也願意退我錢了 和大家分享一下處理的流程 故事有點長 /// ** 卡別: JAL Navi 學生普卡 (JCB) ** 星期一凌晨二點左右 心血來潮上網收個信 發現有一封來自Paypal的帳單 消費時間是1:50 a.m 消費內容為Skype點數10英磅 X 2 筆 由於我平時有在用Skype的習慣 一時之間還不確定是不是自己一個恍神按到購買點數 在搜尋自己的記憶 以及上網Google之後 發現真的是盜刷 >"< 不少Skype的用戶會建立Skype帳戶跟Paypal的連結 如果Skype帳戶裡的點數底於一定額 就會自動從Paypal扣除 這類的盜刷就是抓住這點 每次都是刷10英磅左右的小額 長期有在扣款的人通常無法在第一時間發現 而我比較幸運的是 我根本沒買過Skype的點數 所以我幾乎是立刻查覺了 發現被盜刷之後 有幾件事要做 1.登入Paypal帳戶申請調查 2.登入Skype帳戶申請調查 3.致電JCB紛失,盜難客服 [登入Paypal帳戶申請調查] 點選疑似被盜刷的交易送交調查就可以了 Paypal系統會要求更換密碼 這個調查約需費時5個工作天 [登入Skype帳戶申請調查] 直接到網站找E-mail寫信給客服 在這裡要稱讚一下Skype的處理速度 這次大概半天內就收到調查完畢的回應 以這種盜刷來說 有的人是Skype整個被盜 被刷的點數也會被盜帳號的人一口氣打掉(跨國詐騙集團之類的) 而我的狀況則是單純Paypal被盜 Skype調查的結果 這二筆點數並不是加值到我的Skype帳戶裡頭 所以再次肯定不是出自"我本人"的購買 Skype並和我要求 a.我Paypal的E-mail b.我Paypal billing的姓名.地址 他們可以從付款資料去block盜用我Paypal的帳號 [致電JCB紛失,盜難客服] 這次我一共打了四通電話才完成整個流程 不過事實上只要1~2通就可以了 (<--只能怪自己日文太破) <第一通電話> 在確定是盜刷事件之後 大約凌晨二點半打給客服 因為一開始連盜刷的日文都不會說 >///< 還硬逼客服聽我講英文 說了一大串後 客服竟然以為我在問額度的問題 = = 後來半英半日溝通之後 客服表示請先和Skype確認是盜刷後 才可以受理 <第二通電話> 也是講到卡住逼客服聽說我英文 結果客服聽完後說要幫我切會英文的服務員 XD 但是我等了快五分鐘電話還沒轉過去..... <第三通電話> 這次學乖了 就算日文很破還是硬要用日文XD 向客服表示Skype已經確定是盜刷 可以向JCB要求將信用卡凍結 但是已經過了可以要求JCB調查的上班時間(9:00~17:00) <第四通電話> 在上班時間打去 負責的人員表示 由於這筆交易還沒有出現在My JCB列出的明細上 在這個時間點還不能展開調查 但是因為我的卡號可能已經流出去了 可以申請取消手上這張卡片 再由JCB重新核發(新卡號的)信用卡給我 凍卡.重發卡這些事情都在星期三前處理好了 到了今天 終於接到Paypal的調查結果 交易不成立 也願意退我錢 但是今天登入MyJCB後 被盜刷的明細已經出現了 ="= 大約還要再過5個工作天 才能完成刷退的手續 整個被盜刷的事件也算安全解決了啦/// 第一次遇到這種糟糕事 幸好最後錢有追回來 建議如果和我一樣 手上有一個Paypal帳號但幾百年沒用到一次的板友 就把它註銷掉吧 >"< -- 　 ☆ ◢◣ ●/ ◢◣◢◣ ꄠ ꄠ　 ██ http://alzoe.pixnet.net/blog <皮 ◥██◤ \●/"◢███◣ ██ ◢███◣ ◢███◣ ◢███◣ ○ ︶) ◥◤ 嘶 ███▋█ ██ ◢██◤ ███▌█ ███▊█ o ▃█ ●／ || ███▋█ ██ ◢██◤ █████ ████◤ 。　 ▆██ /啾︽ █ ◥██◤◤ ◥█ ◥███◤ ◥███◤ ◥███◤ by smallcoonꬊ --

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