最近遇上传说中的 Paypal+Skype 盗刷事件 星期一凌晨发现被盗 到今天已经算处理得差不多 Paypal也愿意退我钱了 和大家分享一下处理的流程 故事有点长 /// ** 卡别: JAL Navi 学生普卡 (JCB) ** 星期一凌晨二点左右 心血来潮上网收个信 发现有一封来自Paypal的帐单 消费时间是1:50 a.m 消费内容为Skype点数10英磅 X 2 笔 由於我平时有在用Skype的习惯 一时之间还不确定是不是自己一个恍神按到购买点数 在搜寻自己的记忆 以及上网Google之後 发现真的是盗刷 >"< 不少Skype的用户会建立Skype帐户跟Paypal的连结 如果Skype帐户里的点数底於一定额 就会自动从Paypal扣除 这类的盗刷就是抓住这点 每次都是刷10英磅左右的小额 长期有在扣款的人通常无法在第一时间发现 而我比较幸运的是 我根本没买过Skype的点数 所以我几乎是立刻查觉了 发现被盗刷之後 有几件事要做 1.登入Paypal帐户申请调查 2.登入Skype帐户申请调查 3.致电JCB纷失,盗难客服 [登入Paypal帐户申请调查] 点选疑似被盗刷的交易送交调查就可以了 Paypal系统会要求更换密码 这个调查约需费时5个工作天 [登入Skype帐户申请调查] 直接到网站找E-mail写信给客服 在这里要称赞一下Skype的处理速度 这次大概半天内就收到调查完毕的回应 以这种盗刷来说 有的人是Skype整个被盗 被刷的点数也会被盗帐号的人一口气打掉(跨国诈骗集团之类的) 而我的状况则是单纯Paypal被盗 Skype调查的结果 这二笔点数并不是加值到我的Skype帐户里头 所以再次肯定不是出自"我本人"的购买 Skype并和我要求 a.我Paypal的E-mail b.我Paypal billing的姓名.地址 他们可以从付款资料去block盗用我Paypal的帐号 [致电JCB纷失,盗难客服] 这次我一共打了四通电话才完成整个流程 不过事实上只要1~2通就可以了 (<--只能怪自己日文太破) <第一通电话> 在确定是盗刷事件之後 大约凌晨二点半打给客服 因为一开始连盗刷的日文都不会说 >///< 还硬逼客服听我讲英文 说了一大串後 客服竟然以为我在问额度的问题 = = 後来半英半日沟通之後 客服表示请先和Skype确认是盗刷後 才可以受理 <第二通电话> 也是讲到卡住逼客服听说我英文 结果客服听完後说要帮我切会英文的服务员 XD 但是我等了快五分钟电话还没转过去..... <第三通电话> 这次学乖了 就算日文很破还是硬要用日文XD 向客服表示Skype已经确定是盗刷 可以向JCB要求将信用卡冻结 但是已经过了可以要求JCB调查的上班时间(9:00~17:00) <第四通电话> 在上班时间打去 负责的人员表示 由於这笔交易还没有出现在My JCB列出的明细上 在这个时间点还不能展开调查 但是因为我的卡号可能已经流出去了 可以申请取消手上这张卡片 再由JCB重新核发(新卡号的)信用卡给我 冻卡.重发卡这些事情都在星期三前处理好了 到了今天 终於接到Paypal的调查结果 交易不成立 也愿意退我钱 但是今天登入MyJCB後 被盗刷的明细已经出现了 ="= 大约还要再过5个工作天 才能完成刷退的手续 整个被盗刷的事件也算安全解决了啦/// 第一次遇到这种糟糕事 幸好最後钱有追回来 建议如果和我一样 手上有一个Paypal帐号但几百年没用到一次的板友 就把它注销掉吧 >"< -- 　 ☆ ◢◣ ●/ ◢◣◢◣ ꄠ ꄠ　 ██ http://alzoe.pixnet.net/blog <皮 ◥██◤ \●/"◢███◣ ██ ◢███◣ ◢███◣ ◢███◣ ○ ︶) ◥◤ 嘶 ███▋█ ██ ◢██◤ ███▌█ ███▊█ o ▃█ ●／ || ███▋█ ██ ◢██◤ █████ ████◤ 。　 ▆██ /啾︽ █ ◥██◤◤ ◥█ ◥███◤ ◥███◤ ◥███◤ by smallcoonꬊ --

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