作者NewYAWARA (朝霞之前奏)
看板Japan_Living
標題[請益] 全國 softbank解約後續問題
時間Thu Oct 14 17:08:33 2010
首先，先引用日本文化板板友曾po過的文章：
※ 引述《carcass (眼神死掉了...)》之銘言：
: 其實這件事應該不是只有我遇到，
: 只是跟大家分享一下，記取我這個傻傻的經驗囉~~
: 今年2月，正好我的交換時間到期，所以我就去softbank辦了退租，
: 當場承辦人員要我繳納到當日的通話費用。
: 我也乖乖繳了。
: 但是問題就出在：我的銀行沒有解約！
: 沒解約就算了還留有一小筆錢....
: 會沒解約是因為歸國之後還會回日本把剩下的東西搬回來這樣。
: 沒想到下個月我上網查我的銀行餘額，發現被softbank扣款了!
: 金額就是我當場付清的那些錢。
: 於是再次回日本的時候，又為了這件事情跑了一趟表参道，
: 這次承辦人員們沒有一個知道要怎麼處理的，
: 於是就有個日本人員在店內幫我撥了通客服電話到他們softbank的客服中心
: 又很巧的中心那邊可以說中文跟英文的人都不在，
: 後來接了一位客服小姐，雖然她講英文，
: 但是她說的英文在場的我和外籍朋友們都聽不懂...........囧
: 到了最後，那位客服小姐回覆說大約幾周內就會退錢了。
: 但是到了現在已經9月了，錢還是沒有退.....XDDD
: 真不知道該說甚麼.....
其實我遇到了完全一樣的狀況，
解約時同時也把該付的錢都付完，
但最近還是收到請款通知，金額也是和我當時付的一樣。
只是我事先把帳戶的錢幾乎領完了，
所以沒被扣到錢。
接著，我在軟銀官網中，
利用他們的メール問い合わせ，
把這個狀況和他們說明了一次，
並且附上在哪個店解約、承辦人員的姓名、繳了多少錢，
也說明了現在還保有繳費的領收書。
但是寫了兩次，也經過了一個多星期，還是石沉大海，
像這種狀況，如果不再理會它的話，
是否有可能被當作未繳費，而被列入黑名單呢？
還是一定得打電話過去客服，或是請日本朋友跑一趟軟銀確定一下情形呢><
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◆ From: 114.47.95.125
1F：→ mugetsu:標題格式麻煩修改，謝謝 10/14 17:14
已更正，希望這次沒改錯。
※ 編輯: NewYAWARA 來自: 114.47.95.125 (10/14 19:27)