※ 引述《deepblue0106 (最愛超夯甜點蛋糕)》之銘言： : 標題: [問題] 惡劣不負責的au kddi網路服務申請 : 時間: Mon May 17 18:31:03 2010 : : : : 事情經過: 在上個月有去au櫃檯辦網路，但因櫃檯小姐自己的專業不夠(她自己事後承認) : : 以為我們申辦的契約上有無線網路應用還可以兩台電腦同時上網，且不知道 : : 還需要無線網卡這種東西(她完全不知道需要這種產品) : : 所以我們只申請到單孔的ADSL有線網路且只能單台電腦上網 : : 所以當天下午我們到櫃台跟他們說明她的過失，她自己也承認店長也在 : : 而我們需要具體的賠償如1.hub1台或主機換多孔(因她答應我們可2台電腦上網) : : 2.無線網卡免費用幾月(畢竟是他們親口答應我們的) : : 說需要跟上級討論再回答結果! : : : 第一次打電話結果:有店長和中文大陸翻譯 : : 結論跟店長在電話裡吵了很久就是承認犯錯但是都不具體賠償 : : 只說可以賠個2個1g卡加上手機用耳機就當賠償 : : 完全沒有處理到網路的部分 講了有2個小時之久 : : 所以感覺非常生氣要她在去討論 只需要給我們一個hub可行嗎 : : 第二次打電話結果:完全跟第一次結論一樣還是不行送hub，決定去店家當面跟她吵 : : : : 請問這麼大家的網路公司 日本人都這樣處理事情的嗎 : : 請問日本有什麼消基會或是市民服務可以告店家嗎 : : 總覺得是店家沒跟上級報告想要欺負我留學生所以才都這麼硬 : : 還是有什麼辦法可以處理這件事情 請大家幫忙了 : : -- :

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 125.28.175.48 : → sakura39 :可以把契約內容PO上來嗎？還有用的電腦是桌電還是NB 05/17 18:45 : → sakura39 :基本上多台上網跟HUB是要多收費用的 05/17 18:46 : → sakura39 :可以問說是否可以免費更改契約內容。 05/17 18:46 : → pubbyy :同樣的案例在台灣可以要求這樣的賠償嗎？這要先了解~ 05/17 19:00 : → nodachiaki :你們申請的網路假如說是有內建無線網卡的筆電的話， 05/17 19:19 : → nodachiaki :就可以用無線網路上網嗎？ 05/17 19:20 : → nodachiaki :如果不是的話，那這樣可以申請取消契約...... 05/17 19:20 : → nodachiaki :如果是的話，你在申辦的時候有說是デスクトップ而且 05/17 19:20 : → nodachiaki :沒有內建無線LANボード嗎？ 05/17 19:21 : → nodachiaki :如果你們有說清楚店員還搞錯就真的太誇張 05/17 19:22 基本上看契約不準 就像推文講的 我當初有說我要申請無線網路而且有跟她確認(打回公司問客服) 可2台同時上網都說好了才簽約的 重點是那個店員連無線網卡都從來沒看過 所以當然不知道無線上網需要這種產品 我才會想說改成送我們hub自己變成有線可用 所以狀況就是像nodachiaki講的太誇張了 自己都知道自己有錯還不負責所以真的很惡劣 但契約上也不準就是寫有線的單孔adsl 所以au有什麼專屬的客服可以打去總公司反應 還是日本有什麼消費者服務會組織可申訴 寫起來明天給店員看至少我們有管道 不要看我們是外國人就不理 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.28.175.48