※ 引述《deepblue0106 (最爱超夯甜点蛋糕)》之铭言： : 标题: [问题] 恶劣不负责的au kddi网路服务申请 : 时间: Mon May 17 18:31:03 2010 : : : : 事情经过: 在上个月有去au柜台办网路，但因柜台小姐自己的专业不够(她自己事後承认) : : 以为我们申办的契约上有无线网路应用还可以两台电脑同时上网，且不知道 : : 还需要无线网卡这种东西(她完全不知道需要这种产品) : : 所以我们只申请到单孔的ADSL有线网路且只能单台电脑上网 : : 所以当天下午我们到柜台跟他们说明她的过失，她自己也承认店长也在 : : 而我们需要具体的赔偿如1.hub1台或主机换多孔(因她答应我们可2台电脑上网) : : 2.无线网卡免费用几月(毕竟是他们亲口答应我们的) : : 说需要跟上级讨论再回答结果! : : : 第一次打电话结果:有店长和中文大陆翻译 : : 结论跟店长在电话里吵了很久就是承认犯错但是都不具体赔偿 : : 只说可以赔个2个1g卡加上手机用耳机就当赔偿 : : 完全没有处理到网路的部分 讲了有2个小时之久 : : 所以感觉非常生气要她在去讨论 只需要给我们一个hub可行吗 : : 第二次打电话结果:完全跟第一次结论一样还是不行送hub，决定去店家当面跟她吵 : : : : 请问这麽大家的网路公司 日本人都这样处理事情的吗 : : 请问日本有什麽消基会或是市民服务可以告店家吗 : : 总觉得是店家没跟上级报告想要欺负我留学生所以才都这麽硬 : : 还是有什麽办法可以处理这件事情 请大家帮忙了 : : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) : ◆ From: 125.28.175.48 : → sakura39 :可以把契约内容PO上来吗？还有用的电脑是桌电还是NB 05/17 18:45 : → sakura39 :基本上多台上网跟HUB是要多收费用的 05/17 18:46 : → sakura39 :可以问说是否可以免费更改契约内容。 05/17 18:46 : → pubbyy :同样的案例在台湾可以要求这样的赔偿吗？这要先了解~ 05/17 19:00 : → nodachiaki :你们申请的网路假如说是有内建无线网卡的笔电的话， 05/17 19:19 : → nodachiaki :就可以用无线网路上网吗？ 05/17 19:20 : → nodachiaki :如果不是的话，那这样可以申请取消契约...... 05/17 19:20 : → nodachiaki :如果是的话，你在申办的时候有说是デスクトップ而且 05/17 19:20 : → nodachiaki :没有内建无线LANボード吗？ 05/17 19:21 : → nodachiaki :如果你们有说清楚店员还搞错就真的太夸张 05/17 19:22 基本上看契约不准 就像推文讲的 我当初有说我要申请无线网路而且有跟她确认(打回公司问客服) 可2台同时上网都说好了才签约的 重点是那个店员连无线网卡都从来没看过 所以当然不知道无线上网需要这种产品 我才会想说改成送我们hub自己变成有线可用 所以状况就是像nodachiaki讲的太夸张了 自己都知道自己有错还不负责所以真的很恶劣 但契约上也不准就是写有线的单孔adsl 所以au有什麽专属的客服可以打去总公司反应 还是日本有什麽消费者服务会组织可申诉 写起来明天给店员看至少我们有管道 不要看我们是外国人就不理 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 125.28.175.48