作者deepblue0106 (最愛超夯甜點蛋糕)
看板JapanStudy
標題[問題] 惡劣不負責的au kddi網路服務申請
時間Mon May 17 18:31:03 2010
事情經過: 在上個月有去au櫃檯辦網路，但因櫃檯小姐自己的專業不夠(她自己事後承認)
以為我們申辦的契約上有無線網路應用還可以兩台電腦同時上網，且不知道
還需要無線網卡這種東西(她完全不知道需要這種產品)
所以我們只申請到單孔的ADSL有線網路且只能單台電腦上網
所以當天下午我們到櫃台跟他們說明她的過失，她自己也承認店長也在
而我們需要具體的賠償如1.hub1台或主機換多孔(因她答應我們可2台電腦上網)
2.無線網卡免費用幾月(畢竟是他們親口答應我們的)
說需要跟上級討論再回答結果!
第一次打電話結果:有店長和中文大陸翻譯
結論跟店長在電話裡吵了很久就是承認犯錯但是都不具體賠償
只說可以賠個2個1g卡加上手機用耳機就當賠償
完全沒有處理到網路的部分 講了有2個小時之久
所以感覺非常生氣要她在去討論 只需要給我們一個hub可行嗎
第二次打電話結果:完全跟第一次結論一樣還是不行送hub，決定去店家當面跟她吵
請問這麼大家的網路公司 日本人都這樣處理事情的嗎
請問日本有什麼消基會或是市民服務可以告店家嗎
總覺得是店家沒跟上級報告想要欺負我留學生所以才都這麼硬
還是有什麼辦法可以處理這件事情 請大家幫忙了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.28.175.48
1F：→ sakura39 :可以把契約內容PO上來嗎？還有用的電腦是桌電還是NB 05/17 18:45
2F：→ sakura39 :基本上多台上網跟HUB是要多收費用的 05/17 18:46
3F：→ sakura39 :可以問說是否可以免費更改契約內容。 05/17 18:46
4F：→ pubbyy :同樣的案例在台灣可以要求這樣的賠償嗎？這要先了解~ 05/17 19:00
5F：→ nodachiaki :你們申請的網路假如說是有內建無線網卡的筆電的話， 05/17 19:19
6F：→ nodachiaki :就可以用無線網路上網嗎？ 05/17 19:20
7F：→ nodachiaki :如果不是的話，那這樣可以申請取消契約...... 05/17 19:20
8F：→ nodachiaki :如果是的話，你在申辦的時候有說是デスクトップ而且 05/17 19:20
9F：→ nodachiaki :沒有內建無線LANボード嗎？ 05/17 19:21
10F：→ nodachiaki :如果你們有說清楚店員還搞錯就真的太誇張 05/17 19:22
11F：→ Ryoutsu :無線網卡? 是你PC要用的無線網卡還是網路主機內的卡? 05/17 21:08
12F：推 ccucwc :申請NTT的光纖也單孔而已阿 HUB是要自己準備的啦 05/17 21:57
13F：→ ccucwc :店員可能認為你們有HUB所以才說可以兩人以上上網 05/17 21:58