作者deepblue0106 (最爱超夯甜点蛋糕)
看板JapanStudy
标题[问题] 恶劣不负责的au kddi网路服务申请
时间Mon May 17 18:31:03 2010
事情经过: 在上个月有去au柜台办网路，但因柜台小姐自己的专业不够(她自己事後承认)
以为我们申办的契约上有无线网路应用还可以两台电脑同时上网，且不知道
还需要无线网卡这种东西(她完全不知道需要这种产品)
所以我们只申请到单孔的ADSL有线网路且只能单台电脑上网
所以当天下午我们到柜台跟他们说明她的过失，她自己也承认店长也在
而我们需要具体的赔偿如1.hub1台或主机换多孔(因她答应我们可2台电脑上网)
2.无线网卡免费用几月(毕竟是他们亲口答应我们的)
说需要跟上级讨论再回答结果!
第一次打电话结果:有店长和中文大陆翻译
结论跟店长在电话里吵了很久就是承认犯错但是都不具体赔偿
只说可以赔个2个1g卡加上手机用耳机就当赔偿
完全没有处理到网路的部分 讲了有2个小时之久
所以感觉非常生气要她在去讨论 只需要给我们一个hub可行吗
第二次打电话结果:完全跟第一次结论一样还是不行送hub，决定去店家当面跟她吵
请问这麽大家的网路公司 日本人都这样处理事情的吗
请问日本有什麽消基会或是市民服务可以告店家吗
总觉得是店家没跟上级报告想要欺负我留学生所以才都这麽硬
还是有什麽办法可以处理这件事情 请大家帮忙了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.28.175.48
1F：→ sakura39 :可以把契约内容PO上来吗？还有用的电脑是桌电还是NB 05/17 18:45
2F：→ sakura39 :基本上多台上网跟HUB是要多收费用的 05/17 18:46
3F：→ sakura39 :可以问说是否可以免费更改契约内容。 05/17 18:46
4F：→ pubbyy :同样的案例在台湾可以要求这样的赔偿吗？这要先了解~ 05/17 19:00
5F：→ nodachiaki :你们申请的网路假如说是有内建无线网卡的笔电的话， 05/17 19:19
6F：→ nodachiaki :就可以用无线网路上网吗？ 05/17 19:20
7F：→ nodachiaki :如果不是的话，那这样可以申请取消契约...... 05/17 19:20
8F：→ nodachiaki :如果是的话，你在申办的时候有说是デスクトップ而且 05/17 19:20
9F：→ nodachiaki :没有内建无线LANボード吗？ 05/17 19:21
10F：→ nodachiaki :如果你们有说清楚店员还搞错就真的太夸张 05/17 19:22
11F：→ Ryoutsu :无线网卡? 是你PC要用的无线网卡还是网路主机内的卡? 05/17 21:08
12F：推 ccucwc :申请NTT的光纤也单孔而已阿 HUB是要自己准备的啦 05/17 21:57
13F：→ ccucwc :店员可能认为你们有HUB所以才说可以两人以上上网 05/17 21:58