作者carcass (眼神死掉了...)
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標題[問題] softbank吃掉我的錢
時間Mon Mar 29 04:01:51 2010
事情是這樣的，因為前往日本當我們學校的交換學生，
所以在日本待了半年。
而今年的2月28日是我離開日本的日子，
所以228當天上午我就去位於表參道的softbank辦理手機退租
(想說當初手機在那邊辦的，應該也是要回原店去退吧!?)
而當場店員就要我付清從1月11號到228當天的手機費用。
但是由於銀行沒有辦理解約(因為我的家人會使用日本的Y拍，想說可以匯錢方便)
結果3月八號的時候，我發現....銀行的錢被softbank扣了!?
而且被扣的是當初帳單上表示的2月的款項，
雖然寫信去softbank的客服中心詢問，他們回給我一份客服信外加電話號碼，
但是每次打電話，客服中心都要我輸入我的手機號碼+手機密碼才能核對我的身分
問題是我的手機早就解約了呀~~??
重點是我照著客服中心的指示，就輸入我那隻早已解約的手機號碼+密碼，
結果電話那頭的語音服務系統跟我說：沒有這個資料
...........整個很無言.....
沒有我的資料還扣的了我的款嗎???
之後又寫信去softbank客服，得到的回信跟廢紙沒甚麼兩樣，
現在該怎麼辦呢？要直接去現場辦理嗎....orz
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 120.113.116.77
1F：推 arashicamui := =我們學校似乎也有人發生同樣的事情 03/29 04:22
2F：→ chunptt :給你參考一下我在DOCOMO辦解約的經驗 感覺好像是類似 03/29 11:07
3F：→ chunptt :的事件 我在3/26時去辦理解約 原本也跟你一樣說要付 03/29 11:09
4F：→ chunptt :到3/26為止的費用 但是行員跟我解釋說沒辦法這樣付 03/29 11:10
5F：→ chunptt :因為3/25、3/26等的費用需要等一兩天後才會在系統裡 03/29 11:11
6F：→ chunptt :出現 所以我當下沒辦法結算全額 只有先付了2月份的使 03/29 11:12
7F：→ chunptt :用費 解約後3月份的使用帳單仍然會寄來 付清就沒事了 03/29 11:14
8F：推 dokode88 :我當時要辨退理回國時 到店裡去辨退租 要求說我要當 03/29 13:47
9F：→ dokode88 :場全部付清 店員說只能從帳戶扣 後來我還是一再要求 03/29 13:48
10F：→ dokode88 :店員打電話去問了一下 說我可以現在就解約全部付清 03/29 13:48
11F：→ dokode88 :只是要等好一會就是了 過了大約半小時我再回到店裡 03/29 13:49
12F：→ dokode88 :已經可以繳清全部的解約費用了 我也問店員說這樣還會 03/29 13:49
13F：→ dokode88 :從銀行裡扣款嗎? 店員建議我不要剩錢在裡面 它說系統 03/29 13:50
14F：→ dokode88 :還是會扣款沒錯 就讓它扣不到錢 因為我已經先繳清了 03/29 13:50
15F：→ dokode88 :公司若扣不到錢 自然還是會去入我已付清的帳的! 03/29 13:51
16F：→ dokode88 :所以我在想你的情況是我當初避免掉的 或許SB那裡還會 03/29 13:52
17F：→ dokode88 :再退還你帳戶裡的錢 但還是建議你打去客服再問清楚好 03/29 13:52
18F：→ dokode88 :不要撥它給的號碼 直接撥客服看看 03/29 13:54