作者carcass (眼神死掉了...)
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标题[问题] softbank吃掉我的钱
时间Mon Mar 29 04:01:51 2010
事情是这样的，因为前往日本当我们学校的交换学生，
所以在日本待了半年。
而今年的2月28日是我离开日本的日子，
所以228当天上午我就去位於表参道的softbank办理手机退租
(想说当初手机在那边办的，应该也是要回原店去退吧!?)
而当场店员就要我付清从1月11号到228当天的手机费用。
但是由於银行没有办理解约(因为我的家人会使用日本的Y拍，想说可以汇钱方便)
结果3月八号的时候，我发现....银行的钱被softbank扣了!?
而且被扣的是当初帐单上表示的2月的款项，
虽然写信去softbank的客服中心询问，他们回给我一份客服信外加电话号码，
但是每次打电话，客服中心都要我输入我的手机号码+手机密码才能核对我的身分
问题是我的手机早就解约了呀~~??
重点是我照着客服中心的指示，就输入我那只早已解约的手机号码+密码，
结果电话那头的语音服务系统跟我说：没有这个资料
...........整个很无言.....
没有我的资料还扣的了我的款吗???
之後又写信去softbank客服，得到的回信跟废纸没甚麽两样，
现在该怎麽办呢？要直接去现场办理吗....orz
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 120.113.116.77
1F：推 arashicamui := =我们学校似乎也有人发生同样的事情 03/29 04:22
2F：→ chunptt :给你参考一下我在DOCOMO办解约的经验 感觉好像是类似 03/29 11:07
3F：→ chunptt :的事件 我在3/26时去办理解约 原本也跟你一样说要付 03/29 11:09
4F：→ chunptt :到3/26为止的费用 但是行员跟我解释说没办法这样付 03/29 11:10
5F：→ chunptt :因为3/25、3/26等的费用需要等一两天後才会在系统里 03/29 11:11
6F：→ chunptt :出现 所以我当下没办法结算全额 只有先付了2月份的使 03/29 11:12
7F：→ chunptt :用费 解约後3月份的使用帐单仍然会寄来 付清就没事了 03/29 11:14
8F：推 dokode88 :我当时要辨退理回国时 到店里去辨退租 要求说我要当 03/29 13:47
9F：→ dokode88 :场全部付清 店员说只能从帐户扣 後来我还是一再要求 03/29 13:48
10F：→ dokode88 :店员打电话去问了一下 说我可以现在就解约全部付清 03/29 13:48
11F：→ dokode88 :只是要等好一会就是了 过了大约半小时我再回到店里 03/29 13:49
12F：→ dokode88 :已经可以缴清全部的解约费用了 我也问店员说这样还会 03/29 13:49
13F：→ dokode88 :从银行里扣款吗? 店员建议我不要剩钱在里面 它说系统 03/29 13:50
14F：→ dokode88 :还是会扣款没错 就让它扣不到钱 因为我已经先缴清了 03/29 13:50
15F：→ dokode88 :公司若扣不到钱 自然还是会去入我已付清的帐的! 03/29 13:51
16F：→ dokode88 :所以我在想你的情况是我当初避免掉的 或许SB那里还会 03/29 13:52
17F：→ dokode88 :再退还你帐户里的钱 但还是建议你打去客服再问清楚好 03/29 13:52
18F：→ dokode88 :不要拨它给的号码 直接拨客服看看 03/29 13:54