看板Janet
標 題<搶救珍娜美版團購> 活動規則大變更,請稍等幾天
發信站機械工廠 (Thu Oct 19 17:48:58 2006)
轉信站ptt!Group.NCTU!grouppost!Group.NCTU!WOLF
目前因為產品的資訊還需要更進一步確認,
所以會有大變動,會再發文重新登記。
下面是純粹發牢騷的....。
美國線上客服真的是"完全沒用"....。
因為要確定是否真的是歌迷封面,以及是否是只有13首歌,所以寫信問他們...。
比較好的客服,像是Circuit City,他們會回答:
你會拿到跟網站呈列出的一樣封面。
you will receive the CD with the cover listed on the same.
中間一點的客服,像是Best Buy,
列出他們網站上的4種20 Y.O.版本的四個連結,
然後就說,所有資料都在上面,叫你自己去看....
all the information about that product will be displayed
Walmart回答說:我們產品眾多,所以所有的資訊都在網頁上,
我們無法提供更多訊息...
然後最爛的像是Sam Goody,
我已經把他們的商品頁面連結提供給他,
他只說我們查不到你的訂單,所以沒有辦法知道更詳細的商品資料。
我回說,我已經給你連結的呀,而且我就是怕訂錯,所以還沒下訂單,先詢問你...
他又回說:如果你下訂單有問題,請洽1-800-538-3465...,
就是問了老半天都不回答我的問題...只說沒有訂單查不到...
但是回信速度是Sam Goody>Circuit City>Best Buy
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然後直接打去的話,人都比較好一點,至少都會正面幫你回答你。
Sam Goody,Circuit City,Best Buy,wherehouse...,
至少都會給你標準答案:我會拿到的CD跟網頁上呈現的封面,寫的曲目是一樣的。
雖然他們都保證跟網頁一樣,但是我還是怕怕的,因為有四家好像是賣歌迷封面,
其中一家musicoutfitter的小姐跟我說,
以前也有人問過這個問題,他說他知道他們有兩種封面,
他不能保證我拿到是哪一種...
我問他兩種都是歌迷封面嗎?他說他不知道也不能保證。
所以我有一點點擔心客服講話不負責任,但是四五家都是這樣的講法耶...
而且想一想,我記得網頁資訊有錯,購物網站是要負責的,
像台灣有很多標錯價,業者要承擔的案例...美國應該更嚴格吧...
封面就像衣服顏色一樣,標錯資訊是很嚴重的...
而且賣那麼久了,有問題一定會有其他美國人反應吧?
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