作者ShinyaNakano (阿晏)
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標題Fw: [問題] JR退票衍伸的日本的個性問題
時間Tue Aug 30 23:23:45 2016
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作者: ShinyaNakano (阿晏) 看板: Japan_Travel
標題: [問題] JR車票使用期間內退票
時間: Tue Aug 30 23:19:55 2016
事情經過：
我前幾天買了
東京到宇都宮的新幹
線車票，但是今天出門到東京時，車上
發現，我把那張票遺忘在家裡了，我先
上網查，使用期間內可以退票，心想那
就是今
晚12點前應該都可以，因為不放
心，所以一到
東京站就到綠的窗口詢問
，他說
使用期間內可以退票，也就是今
天內（跟我想的一樣），我接著問，所
以就是12點前都可以嗎？他跟我說，
只
到綠的窗口結束營業前。我心涼了一半
，因為根據今天公司的預定，我至少要
11點10分才能回到宇都宮。而宇都宮綠
的窗口10點半就結束營業了。當下只能
想花幾千塊買個教訓。
結果，我如同預定11點20左右回到
家，馬上抓起車票，衝到JR車站的工作
人員那邊，跟他說了一下經過，他就淡
淡地說，我這裡沒辦法幫你退票，但是
可以給你證明，轉身過去用機器在票上
印了日期，跟我說，你一年內都可以拿
去窗口退。
我的疑問是：
我問是否Ａ就會Ｂ，東京車站的人跟我
說不會，沒錯，他沒有說錯。
但是，Ａ如果Ｃ的話就可以Ｂ，為什麼
他不主動跟我說。是因為日本人個性的
關係嗎？還是服務業所以公司教他們這
樣做。
其實我11點20到家時，剛好遇到我室友
他算是JR公司裡面還滿有地位的人，他
也跟我說現在窗口關門了，不能退；我
接著問，如果我去找站務員，蓋章能嗎
他才說，那就可以。我只能...。
如果這裡不方便問日本人的服務問題。
我自己刪文。
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※ 轉錄者: ShinyaNakano (211.132.59.202), 08/30/2016 23:23:45
※ 編輯: ShinyaNakano (211.132.59.202), 08/30/2016 23:26:21
1F：→ wcc960: 有在日旅板回你，太多行我就不重覆推了 08/31 04:37
2F：→ nawi: 看人 有的人會覺得不關自己的事 做到份內工作就好 不會回答 09/02 08:01
3F：→ nawi: 你太多 遇到熱心的人 會告訴你整個程序 09/02 08:02
4F：→ nawi: 公司裏面也是啊 有的人會拒絕客戶無理的要求 有的人會盡量 09/02 08:02
5F：→ nawi: 滿足客人的要求 每個人的處事不同 09/02 08:03
6F：→ tissuetime: 一樣的問題在台灣也會遇到，有些人比較熱心，會告訴你 09/02 10:23
7F：→ tissuetime: 其他資訊，有些人就你問什麼他答什麼 09/02 10:23
8F：推 wowhaha10339: 好像在這裡回比較合適。我遇過郵局不同分行給外國人 09/06 01:12
9F：→ wowhaha10339: 開放匯款的標準年限不一，不給開的那一個是在一個 09/06 01:12
10F：→ wowhaha10339: 偏遠鄉鎮，根本沒有遇過外國人，還拿出菜鳥的工作 09/06 01:13
11F：→ wowhaha10339: 細則、上網查法源，告訴我她覺得這個細則應該是怎 09/06 01:13
12F：→ wowhaha10339: 樣怎樣，然後用螢光筆塗起來，雖然我不理解為什麼要 09/06 01:13
13F：→ wowhaha10339: 客人陪她看這個，但我實在沒空生氣也不忍苛責，已經 09/06 01:13
14F：→ wowhaha10339: 快一小時了...只能說：原來是這樣啊！我明白了，太 09/06 01:13
15F：→ wowhaha10339: 感謝你了！然後趕快跑去下一家！ 09/06 01:14
16F：→ wowhaha10339: 其實她給我看的法源不是不對，但可能別的部門有繞道 09/06 01:18
17F：→ wowhaha10339: 措施她不知道。這種規則上再疊加規則的情況不少見 09/06 01:18
18F：→ wowhaha10339: 反正就遇到了就這樣XD 09/06 01:19
19F：推 heykissass: 這個看人拉 有些人很熱心 有些人就....但我感覺日本 09/07 00:29
20F：→ heykissass: 軌道業對人感覺比較不熱心 應該是1 比 太多旅客 導致 09/07 00:30
21F：→ heykissass: 我有待過台灣軌道業 基本上我們對旅客不會回答太多 09/07 00:31
22F：→ heykissass: 但就是不能回答太多(熱心) 否則不小心說錯可能被反咬 09/07 00:32
23F：推 murasakiahn: 我有遇過類似狀況但是是路人 09/07 14:05
24F：→ charogne: 去年在民宿度假，認識某位東京站新幹線職員，他說遇到外 09/07 14:56
25F：→ charogne: 國人，他會裝傻完全聽不懂對方講什麽 09/07 14:57
26F：→ charogne: （還模仿野野村議員手勢） 他強調這是個案... 09/07 14:57
27F：推 Voony: 可以辦遺失補發，之後再拿找到的票去退錢就好了 10/18 13:23