作者ShinyaNakano (阿晏)
看板JP_Custom
标题Fw: [问题] JR退票衍伸的日本的个性问题
时间Tue Aug 30 23:23:45 2016
※ [本文转录自 Japan_Travel 看板 #1NnQGUxS ]
作者: ShinyaNakano (阿晏) 看板: Japan_Travel
标题: [问题] JR车票使用期间内退票
时间: Tue Aug 30 23:19:55 2016
事情经过：
我前几天买了
东京到宇都宫的新干
线车票，但是今天出门到东京时，车上
发现，我把那张票遗忘在家里了，我先
上网查，使用期间内可以退票，心想那
就是今
晚12点前应该都可以，因为不放
心，所以一到
东京站就到绿的窗口询问
，他说
使用期间内可以退票，也就是今
天内（跟我想的一样），我接着问，所
以就是12点前都可以吗？他跟我说，
只
到绿的窗口结束营业前。我心凉了一半
，因为根据今天公司的预定，我至少要
11点10分才能回到宇都宫。而宇都宫绿
的窗口10点半就结束营业了。当下只能
想花几千块买个教训。
结果，我如同预定11点20左右回到
家，马上抓起车票，冲到JR车站的工作
人员那边，跟他说了一下经过，他就淡
淡地说，我这里没办法帮你退票，但是
可以给你证明，转身过去用机器在票上
印了日期，跟我说，你一年内都可以拿
去窗口退。
我的疑问是：
我问是否Ａ就会Ｂ，东京车站的人跟我
说不会，没错，他没有说错。
但是，Ａ如果Ｃ的话就可以Ｂ，为什麽
他不主动跟我说。是因为日本人个性的
关系吗？还是服务业所以公司教他们这
样做。
其实我11点20到家时，刚好遇到我室友
他算是JR公司里面还满有地位的人，他
也跟我说现在窗口关门了，不能退；我
接着问，如果我去找站务员，盖章能吗
他才说，那就可以。我只能...。
如果这里不方便问日本人的服务问题。
我自己删文。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 211.132.59.202
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1472570398.A.EDC.html
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: ShinyaNakano (211.132.59.202), 08/30/2016 23:23:45
※ 编辑: ShinyaNakano (211.132.59.202), 08/30/2016 23:26:21
1F：→ wcc960: 有在日旅板回你，太多行我就不重覆推了 08/31 04:37
2F：→ nawi: 看人 有的人会觉得不关自己的事 做到份内工作就好 不会回答 09/02 08:01
3F：→ nawi: 你太多 遇到热心的人 会告诉你整个程序 09/02 08:02
4F：→ nawi: 公司里面也是啊 有的人会拒绝客户无理的要求 有的人会尽量 09/02 08:02
5F：→ nawi: 满足客人的要求 每个人的处事不同 09/02 08:03
6F：→ tissuetime: 一样的问题在台湾也会遇到，有些人比较热心，会告诉你 09/02 10:23
7F：→ tissuetime: 其他资讯，有些人就你问什麽他答什麽 09/02 10:23
8F：推 wowhaha10339: 好像在这里回比较合适。我遇过邮局不同分行给外国人 09/06 01:12
9F：→ wowhaha10339: 开放汇款的标准年限不一，不给开的那一个是在一个 09/06 01:12
10F：→ wowhaha10339: 偏远乡镇，根本没有遇过外国人，还拿出菜鸟的工作 09/06 01:13
11F：→ wowhaha10339: 细则、上网查法源，告诉我她觉得这个细则应该是怎 09/06 01:13
12F：→ wowhaha10339: 样怎样，然後用萤光笔涂起来，虽然我不理解为什麽要 09/06 01:13
13F：→ wowhaha10339: 客人陪她看这个，但我实在没空生气也不忍苛责，已经 09/06 01:13
14F：→ wowhaha10339: 快一小时了...只能说：原来是这样啊！我明白了，太 09/06 01:13
15F：→ wowhaha10339: 感谢你了！然後赶快跑去下一家！ 09/06 01:14
16F：→ wowhaha10339: 其实她给我看的法源不是不对，但可能别的部门有绕道 09/06 01:18
17F：→ wowhaha10339: 措施她不知道。这种规则上再叠加规则的情况不少见 09/06 01:18
18F：→ wowhaha10339: 反正就遇到了就这样XD 09/06 01:19
19F：推 heykissass: 这个看人拉 有些人很热心 有些人就....但我感觉日本 09/07 00:29
20F：→ heykissass: 轨道业对人感觉比较不热心 应该是1 比 太多旅客 导致 09/07 00:30
21F：→ heykissass: 我有待过台湾轨道业 基本上我们对旅客不会回答太多 09/07 00:31
22F：→ heykissass: 但就是不能回答太多(热心) 否则不小心说错可能被反咬 09/07 00:32
23F：推 murasakiahn: 我有遇过类似状况但是是路人 09/07 14:05
24F：→ charogne: 去年在民宿度假，认识某位东京站新干线职员，他说遇到外 09/07 14:56
25F：→ charogne: 国人，他会装傻完全听不懂对方讲什麽 09/07 14:57
26F：→ charogne: （还模仿野野村议员手势） 他强调这是个案... 09/07 14:57
27F：推 Voony: 可以办遗失补发，之後再拿找到的票去退钱就好了 10/18 13:23