作者vivijp (優)
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標題Re: [請益] 日本的專櫃小姐會勢利眼嗎?
時間Mon May 7 10:33:49 2012
基本上根據我的經驗 (服務業的打工和常逛百貨公司XD)，
其實只要你不是奧客，那些你覺得好像很瑣碎的要求，
(例如看你手上有其他袋子，都會主動要幫你收成ㄧ袋；
試穿一款衣服會主動再幫你配其他東西，試穿4,5件不買，
他們也絕對不會生氣或是擺臉色；
幫你把手上的空飲料罐丟掉....etc)
日本服務人員都會幫你處理好。
他們會理所當然的覺得“那是份內的工作"，
自然不會在你背後白眼或是說啥壞話。
因為..............日本客人自己的要求更多更麻煩。
例如本人現在在美術館打工，客人逛到一半突然說：
→你知不知道這附近可以看櫻花的地方啊? (櫻花都已經謝了一半的時期)
→我等下要去淺草要怎麼轉車比較快?
→我剛剛買了票，但是我發現另一種套票比較便宜，我要換!!!
→你們這間美術館是不是有跟甚麼公司合作推出甚麼卡，那個可以幹嘛?!
(這是真的，他連甚麼卡，可以幹嘛都不知道就要我給她答案....)
其實說真的，大部分日本客人不是真的要逼你幫他做到，
而是只要被問到了，日本人就會開始想辦法幫忙解決。
不像台灣服務業小姐那種........"關我X事"的態度。
而且。
相對於日本服務業的盡心盡力和卑微，
有部分的日本人變成客人的時候就會非常的.....自以為是和大牌，
這些人非常容易就暴怒，不小心翼翼地服侍，ㄧ點點不順他們的心，就會被狂罵。
SO，基本上我們觀光客這種小case，
櫃姊眼裡根本是輕鬆的工作，
不可能因為一點小事情就翻白眼或在背後說風涼話。
日本人雖然假，但是對工作的敬業態度還是直得學習的。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 119.105.155.163
1F：推 reinakai:雖然他們覺得這是工作的一部分 但是下班後還是會幹譙XD 05/07 11:54
2F：推 zomb12:我覺得就算在下班後幹譙客人說小話也算人之常情,反正只要買 05/07 22:23
3F：→ zomb12:東西的當下享受到舒服的服務就好,至於背後被說什麼反正也聽 05/07 22:23
4F：→ zomb12:不到所以沒差~~XD 05/07 22:23
5F：推 ayan:我在台灣做服務業也常遇到這類客人欸...把店員當小叮噹的 05/07 23:45
6F：→ virkful:地上最強生物 歐巴桑 05/08 17:44
7F：推 NOMOS:我在日本的感覺他們服務業也沒像國人渲染的那樣像美好耶，我 05/09 11:22
8F：→ NOMOS:遇到的也不少會打量客人行頭愛理不理的，第一次遇到後馬上覺 05/09 11:23
9F：→ NOMOS:覺得日本只是精緻版的台灣，至於人性還是差不多的，XD 05/09 11:23
10F：推 akumahirosi:推樓上 XDDDDDDDDDDDDDDD 05/09 20:57
11F：→ bubki:老實說,我覺得台灣的服務業和態度比日本好上N倍好嗎 05/10 17:16
12F：推 isnotme:一點都不覺得台灣服務業比日本好 常常被台灣的服務生氣到 05/14 16:39
13F：推 appleinori:實際住下來發現日本服務業店員會欺負外國人好嗎 05/20 01:27
14F：→ appleinori:XX被發現口音是日本人，去問個東西通常態度都很差 05/20 01:28
15F：→ appleinori:都嘛直接說沒有賣哦！就理人了 05/20 01:29
16F：推 kadokawa:同意樓上 05/20 23:24
17F：→ yuenblack:在日本買東西都覺得店員一直靠過來壓力好大= =||| 05/21 00:18
18F：推 taipeijimmy:日本服務員大多對外國人態度不好 我常遇到...XD 05/21 01:15
19F：→ taipeijimmy:但是台灣人對待東南亞人服務也是跟日本人差不多的... 05/21 01:16
20F：→ taipeijimmy:所以看得很開~~ 05/21 01:16
21F：推 h68:日本服務業也是因人而異,並不是全部都很客氣禮貌,大致上都不錯 12/05 22:27