作者zqxwce (小愛)
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標題[請益] 日本的專櫃小姐會勢利眼嗎?
時間Sun Jan 29 20:43:38 2012
每次去日本都覺得日本賣東西的專櫃小姐或店員非常有禮貌與熱心親切
試穿100雙鞋她們也不會不耐煩
穿了不買也還是不會變臉
也不會像台灣的名牌店員一進門就上下打量客人的行頭
結帳時更是客氣有禮貌到不行
想要請問一下這是他們從小的文化訓練還是天性?
還是其實根本是假裝的?
客人沒看到的時候他們會翻白眼嗎?
是不是心裡也在咒罵客人只是被訓練得不能表現出來?
還是根本被教育成不會有任何負面想法的人種呢?
非常好奇耶!希望知道真相
下次去日本才知道尺度在哪裡XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.167.17.232
1F：→ natsubeauty:是假裝的 01/29 20:48
2F：推 ssarc:沒有天生的聖人 01/29 20:59
3F：推 hanabi731:這是工作...不過我想禮貌是互相的 01/29 21:00
4F：推 AOLSHARFE:個人比較好奇的是 有人真的會期待店員在自己邋遢的試穿 01/29 21:32
5F：→ AOLSHARFE:了一堆東西後 打從心底不會不耐煩不會不開心? 然後這個 01/29 21:32
6F：→ AOLSHARFE:人自己當店員遇到的時候也能這麼做??不是說試穿了就要買 01/29 21:34
7F：→ AOLSHARFE:不過人家願意表現禮貌和親切了就別再問真心了 未免得寸 01/29 21:35
8F：→ AOLSHARFE:進尺 (抱歉 半個服務業的小小感慨) 01/29 21:36
9F：推 bubki:其實不管你是假裝的也好,或是非聖人也好,我覺得不管多假也 01/29 21:39
10F：→ bubki:比你一臉就看出你在打量客人和臭臉好多了對吧 01/29 21:39
11F：→ bubki:所以不管怎樣客人當前都努力的微笑和禮貌服務,我覺得這不是 01/29 21:41
12F：→ bubki:假,而是專業 01/29 21:41
13F：推 Filippo:跟你說...會 01/29 21:41
14F：推 AOLSHARFE:去過很沒禮貌的地方後 真的覺得有時有禮無體沒什麼不好 01/29 21:43
15F：推 winnie759281:我遇過日本店員用敬語酸客人的~不過也只有一次~ 01/29 21:44
16F：推 bubki:簡單的說:你不去假,凡事對客人喜歡就喜歡不喜歡就一眼看出 01/29 21:45
17F：→ winnie759281:基本上有點公德心,作為顧客也是有該有的禮儀的 01/29 21:45
18F：→ bubki:你這服務業要怎麼做下去 01/29 21:45
19F：→ winnie759281:互相最重要~ 01/29 21:45
20F：→ winnie759281:你顧客態度越不好,當你要尋求店員的幫助時店員就只會 01/29 21:46
21F：→ bubki:真的是這樣,顧客該有的禮儀也重要,兩方不逾越.就常看到很多 01/29 21:46
22F：→ winnie759281:做份內的事情,態度好,店員的服務基本上都更好~ 01/29 21:46
23F：→ winnie759281:之前我在專櫃試了一個保養品,因為有點貴最後還是沒買 01/29 21:47
24F：→ winnie759281:店員就偷偷送我兩罐不小的試用瓶,說一般來說是消費才 01/29 21:48
25F：→ winnie759281:送,但是還是送您回去試用一個月 01/29 21:50
26F：→ winnie759281:我想可能是因為我跟她說妳先忙其他客人我可以等妳 01/29 21:51
27F：→ winnie759281:結果我在櫃位空等了10分鐘有的關係吧 01/29 21:51
28F：→ bubki:樓上的例子是在? 01/29 21:52
29F：→ winnie759281:所以顧客禮儀還是要有~而不要說什麼底線在哪.... 01/29 21:52
30F：→ winnie759281:底線每個人都不同~我也看過臭臉的店員~ 01/29 21:52
31F：→ winnie759281:至於是不是裝的~基本上都不重要了~ 01/29 21:53
32F：→ winnie759281:你不可能較陌生人掏心掏肺的~這世界誰不是帶張面具? 01/29 21:53
33F：→ winnie759281:但是我個人覺得沒什麼不好~因為這就是工作~ 01/29 21:54
34F：→ winnie759281:是說台灣的櫃姐有那麼誇張嗎?去過幾次沒買也還好耶? 01/29 21:55
35F：→ bubki:你要不要改用回文的了!! 01/29 21:56
36F：推 taipeijimmy:就算假裝的 比臭臉丟錢好 真有人喜歡臭臉服務的嗎?? 01/29 22:32
37F：→ bubki:樓上中肯 01/29 22:37
38F：→ bubki:有一種經常被欺負或被擺臉色的,要不要檢討一下自己 01/29 22:47
39F：→ winnie759281:為什麼經常被擺臉色的需要檢討自己? 01/30 00:09
40F：→ winnie759281:只是剛好遇到不好的店員吧? 01/30 00:09
41F：→ Lovetech:只是買個東西又不是交朋友 知道尺度在哪的意義是...? 01/30 08:36
42F：→ Lovetech:只是試穿100雙鞋那是真的嗎= = 01/30 08:40
43F：推 gametv:我看過有人試穿了五雙鞋，然後拖住店員快半小時... 01/30 09:16
44F：→ UNOMISAKO:沒禮貌被投訴 有禮貌被說假 所以到底要... 01/30 09:24
45F：推 Kakehiko:做為男生我反而無法理解為什麼女生試了這麼多雙鞋還不買 01/30 10:12
46F：推 LUDWIN:根據服務業的經驗，有些客人真的是講話就不自覺的酸 01/30 10:45
47F：→ LUDWIN:台灣服務業又沒有讓人待久的訓練規劃，當然很容易嗆回去XD 01/30 10:46
48F：→ lave70:這個不管在哪裡都可能碰到這種情形吧 01/30 17:43
49F：→ QMerMaid:至少日本櫃姊比較敬業 讓客人心情很好也買得很開心 02/01 16:49
50F：推 Midoryugi:推敬業 02/02 21:23
51F：推 pins:敬業 02/03 12:05
52F：推 usagirl:是假裝的,但是我認為是專業,比較起來我更喜歡美國的服務業 02/03 15:05
53F：→ usagirl:美國的店員不會那麼恭敬,但是很友善, 就把你當朋友那樣 02/03 15:06
54F：→ usagirl:日本人在什麼位置做什麼事, 店員下班後就不會理你了 02/03 15:08
55F：推 ssarc:美國的像人，日本的像機器，就看客人喜歡哪一種 02/03 15:11
56F：→ bubki:台灣的像什麼? 02/03 22:34
57F：推 ssarc:四不像 02/03 23:53
58F：推 shawncarter:台灣的像婆婆 02/04 16:52
59F：推 nawi:美國也是假裝的 日本也是假裝的 但我們卻願意乖乖掏出錢來 02/06 12:16
60F：→ nawi:態度真的很重要吧 02/06 12:16
61F：→ bubki:把服務業焦點在假裝不假裝的人還不如把焦點放在專業與敬業 02/06 15:20
62F：→ bubki:與否,而日本和美國在這兩方各有不同的風格,但都敬業多了 02/06 15:21
63F：→ bubki:也都比你連裝都都懶得裝直接擺臭臉好多了 02/06 15:22
64F：推 karieya:假裝歸假裝 有敬業完成該有的服務態度就好啦～買的也開心 02/08 15:04
65F：推 xop:上次去某有名的內衣褲襪子的連鎖店 拿了一件問他size 02/11 17:00
66F：→ xop:小姐臉臭得跟什麼一樣 然後呢 我說要換一個款式她依然臉很臭 02/11 17:01
67F：→ xop:那時候還在留學中 瞬間覺得自己倍感鄉愁呀 (￣▽￣) 02/11 17:01
68F：→ lave70:實際上是假裝或不假裝的 恐怕只有她們自己才知道了吧 02/16 19:35
69F：→ lave70:就算是假裝的 我們消費者也不能怎樣呀 02/16 19:35