作者TheRock (就是這樣)
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標題Re: [轉錄][問題] 便利商店的吸管筷子(附某F家客服 …
時間Tue May 18 23:38:16 2010
※ 引述《Machadango (we are our own devils)》之銘言：
: ※ 引述《m2piii933 (及時行樂)》之銘言：
: : We will train our store staff to provide the product with a chopstick or a
: : straw , if the customer uses one. It is absolutely not self-served.
: : 我也去電台灣的7-11與全家便利商店詢問相關問題.
: : 得到的是"不建議顧客自己拿取吸管,這服務已包含在它們的員工訓練內"
: : OK,那應該可以得到一個結論,依照便利商店內部的制度(不論台灣或是日本)
: : 多數的便利商店是:顧客是不能,也不需要去做自取的動作.有需要請知會店員.
:
: 依照文章來看，顧客的確是不需要去作自取的動作，因為就像你說的，
: 這服務已包含在它們的員工訓練內，但我並沒有看到哪裡有寫"不建議
: 顧客自己拿取吸管"。
: 如果你要說的是"It is absolutely not self-served."這句，我個人
: 認為這邊是說吸管與筷子絕非自助式，意指員工一定會、絕對要服務你
: ，而不是客人不可以拿的意思。（當然我也不是說客人就可以自己愛拿
: 就拿）
召喚獸來了... （想不到在日本文化板的首 PO 竟然是在談英文）
基本上呢，如果從前後文來推敲的話，由於回信者先提到「我們有訓練員工，要員工
在客戶需要使用筷子或吸管的時候，拿給客戶。」，接著才寫「It is absolutely
not self-served.」所以我認為他的意思是：「客戶絕對不必自己拿吸管。」
而從這一句話的文義範圍來看，並沒有「客戶不可以自己拿吸管」的意思。所以呢，
我贊同 Machadango 的解釋。
接下來，由於這整起事件的起因是「便利商店員工沒提供吸管，客戶自取，結果被罵」
在這脈絡下，回信者可能會誤以為 m2piii933 在問他：
你們訓練員工的時候是不是沒告訴他們要給客戶吸管？
而非認為 m2piii933 在問他：
客戶是不是不可以自行取用吸管？
事實上，如果回信者對這件事情感到驚訝，我認為他心中的ＯＳ是：
什麼？我們在訓練員工的時候，都有要他們依照客戶需求提供筷子或吸管啊！
怎麼會服務這麼不週道，還要讓客戶自己去拿呢？我們的員工訓練怎麼會出這
種錯？到底是哪家哪個員工，這麼不得體，連拿吸管給客戶的事情都做不好！
以上，是腦內自我補完的結果。
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不過為了回應別人的召喚而發這一篇，該不會違反板規吧？
就請大家假設最後那段回信者ＯＳ跟日本文化有關好了，醬。 XD
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1F：推 zomb12:專業推~~ 05/18 23:40
2F：推 Machadango:謝謝TheRock大（我下次要召喚郭董 XD ） 05/18 23:44
3F：推 lovesickness:大概最近F體系便利商店很積極在經營門面吧 前陣子跟 05/18 23:47
4F：→ lovesickness:ampm合併，昨天又上了お試しかっ！節目宣傳 05/18 23:48
5F：推 Machadango:昨天那集我有看 XD 05/18 23:50
6F：推 lovesickness:你不覺得他們在那邊おいしい超假的嗎!!騙人沒吃過 05/19 00:09
7F：→ lovesickness:便利商店喔XD 05/19 00:09
8F：推 spooky221:推～～～ 05/19 00:18
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