作者TheRock (就是这样)
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标题Re: [转录][问题] 便利商店的吸管筷子(附某F家客服 …
时间Tue May 18 23:38:16 2010
※ 引述《Machadango (we are our own devils)》之铭言：
: ※ 引述《m2piii933 (及时行乐)》之铭言：
: : We will train our store staff to provide the product with a chopstick or a
: : straw , if the customer uses one. It is absolutely not self-served.
: : 我也去电台湾的7-11与全家便利商店询问相关问题.
: : 得到的是"不建议顾客自己拿取吸管,这服务已包含在它们的员工训练内"
: : OK,那应该可以得到一个结论,依照便利商店内部的制度(不论台湾或是日本)
: : 多数的便利商店是:顾客是不能,也不需要去做自取的动作.有需要请知会店员.
:
: 依照文章来看，顾客的确是不需要去作自取的动作，因为就像你说的，
: 这服务已包含在它们的员工训练内，但我并没有看到哪里有写"不建议
: 顾客自己拿取吸管"。
: 如果你要说的是"It is absolutely not self-served."这句，我个人
: 认为这边是说吸管与筷子绝非自助式，意指员工一定会、绝对要服务你
: ，而不是客人不可以拿的意思。（当然我也不是说客人就可以自己爱拿
: 就拿）
召唤兽来了... （想不到在日本文化板的首 PO 竟然是在谈英文）
基本上呢，如果从前後文来推敲的话，由於回信者先提到「我们有训练员工，要员工
在客户需要使用筷子或吸管的时候，拿给客户。」，接着才写「It is absolutely
not self-served.」所以我认为他的意思是：「客户绝对不必自己拿吸管。」
而从这一句话的文义范围来看，并没有「客户不可以自己拿吸管」的意思。所以呢，
我赞同 Machadango 的解释。
接下来，由於这整起事件的起因是「便利商店员工没提供吸管，客户自取，结果被骂」
在这脉络下，回信者可能会误以为 m2piii933 在问他：
你们训练员工的时候是不是没告诉他们要给客户吸管？
而非认为 m2piii933 在问他：
客户是不是不可以自行取用吸管？
事实上，如果回信者对这件事情感到惊讶，我认为他心中的ＯＳ是：
什麽？我们在训练员工的时候，都有要他们依照客户需求提供筷子或吸管啊！
怎麽会服务这麽不周道，还要让客户自己去拿呢？我们的员工训练怎麽会出这
种错？到底是哪家哪个员工，这麽不得体，连拿吸管给客户的事情都做不好！
以上，是脑内自我补完的结果。
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不过为了回应别人的召唤而发这一篇，该不会违反板规吧？
就请大家假设最後那段回信者ＯＳ跟日本文化有关好了，酱。 XD
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.170.204.22
1F：推 zomb12:专业推~~ 05/18 23:40
2F：推 Machadango:谢谢TheRock大（我下次要召唤郭董 XD ） 05/18 23:44
3F：推 lovesickness:大概最近F体系便利商店很积极在经营门面吧 前阵子跟 05/18 23:47
4F：→ lovesickness:ampm合并，昨天又上了お试しかっ！节目宣传 05/18 23:48
5F：推 Machadango:昨天那集我有看 XD 05/18 23:50
6F：推 lovesickness:你不觉得他们在那边おいしい超假的吗!!骗人没吃过 05/19 00:09
7F：→ lovesickness:便利商店喔XD 05/19 00:09
8F：推 spooky221:推～～～ 05/19 00:18
※ 编辑: TheRock 来自: 118.170.204.22 (05/19 01:51)
9F：推 hamk5202:推~~ 05/19 06:56