首先我想說的是，我個人沒看到你的信所以不知道你的問法如何，以下僅針對 我個人覺得有疑慮的部分回應，其他恕刪。 ※ 引述《m2piii933 (及時行樂)》之銘言： : 自從上位網友提供所服務的便利商店後,我就寫mail詢問. : 經過漫長的等待(平均一封信要等4-5天).這個效率似乎有點小慢 -.- : 第一封信與多數人的爭議有關.到底顧客能不能自取吸管. : 有圖有真相,http://www.wretch.cc/album/album.php?id=m2piii933&book=1 : We will train our store staff to provide the product with a chopstick or a : straw , if the customer uses one. It is absolutely not self-served. : 我也去電台灣的7-11與全家便利商店詢問相關問題. : 得到的是"不建議顧客自己拿取吸管,這服務已包含在它們的員工訓練內" : OK,那應該可以得到一個結論,依照便利商店內部的制度(不論台灣或是日本) : 多數的便利商店是:顧客是不能,也不需要去做自取的動作.有需要請知會店員. Dear ****, We thank you for using FamilyMart. We would like to reply ourtraning for the stor staff. We will train our store staff to provide the product with a chopstick or a straw , if the customer uses one. It is absolutely not self-served. However, we would like to apologize for the service error for your friend. We look foward to serving you. Best regards, FamilyMart **************** 依照文章來看，顧客的確是不需要去作自取的動作，因為就像你說的， 這服務已包含在它們的員工訓練內，但我並沒有看到哪裡有寫"不建議 顧客自己拿取吸管"。 如果你要說的是"It is absolutely not self-served."這句，我個人 認為這邊是說吸管與筷子絕非自助式，意指員工一定會、絕對要服務你 ，而不是客人不可以拿的意思。（當然我也不是說客人就可以自己愛拿 就拿） : 對方是非常訝異的,再三想確認是它們的哪家店舖. : 他回覆基於公司環保政策與店家擺設,顧客是無法自由拿取吸管的 : (這部分我不是很懂意思,我猜應該是吸管有收起來吧~). 希望您能分享這部分對方的回應，或許節錄部分段落也是可以的。 -- 　。○.°・。 抹茶糰子的京都日常 http://machadango.pixnet.net/blog 。・°.○。 　。在京都跟大家分享日本生活文化、自助旅遊以及我的每一天。 --

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