作者SATORU (satoru)
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標題Re: [閒聊] 2008冬‧我在東京 老日的工作態度
時間Tue Aug 5 22:31:28 2008
分享自己在日本網路買東西的經驗
去年剛來日本的時候
想說在網路買京都的扇子送台灣家人
結果沒想到寄來的時候就少了一支
扇子平均單價一支日幣一萬元也不算便宜
我打電話給對方說不好意思少送了一支
本來以為他會懷疑我騙人
結果二話不說居然馬上開始不斷道歉
說的我都不好意思 好像他做了天大的錯事一樣
說他會馬上再補寄給我
結果第三天我真的又收到補寄來的扇子
除了扇子以外 有一封用毛筆親手寫的道歉信@@
還又多送了一個小禮物給我= =
然後又是一堆道歉的話
真的很佩服日本人服務業可以做到這種地步
完全相信客人 感覺真的很好
不過之前看日本新聞 好像其實奧客也不少
總之希望台灣也能有機會變這樣子啦
以上
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http://www.wretch.cc/album/kenseig
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 121.109.1.122
1F：推 Lovetech:我只希望台灣能放棄只能換貨不退貨的陋習118.166.118.122 08/05 22:43
2F：→ Lovetech:一直道歉倒不必要了 不停道歉也會造成我118.166.118.122 08/05 22:44
3F：→ Lovetech:的困擾XD118.166.118.122 08/05 22:45
4F：推 angelgift:如果開放可以退貨...那應該很多店會倒 118.236.110.82 08/05 22:49
5F：→ angelgift:以前在書店是有瑕疵可退 但還是有很多人 118.236.110.82 08/05 22:50
6F：→ angelgift:只是買回去不滿意就想退 誰知道你是不是 118.236.110.82 08/05 22:50
7F：→ angelgift:看完拿來退錢阿 ＝ ＝ 118.236.110.82 08/05 22:51
8F：推 talkjoan:只能說台灣整體的文化水準還沒到吧~ 61.230.91.6 08/05 23:54
9F：→ liasha:我覺得這應該是文化差異吧 標準不見得可套 220.136.210.97 08/06 01:19
10F：→ liasha:用於所有文化~ 220.136.210.97 08/06 01:20
11F：推 MilkTea0509:誰說退貨會倒,美國甚麼東西都可以退 59.166.94.155 08/06 10:11
12F：→ MilkTea0509:用過也可以退,從來沒人因為這要倒店 59.166.94.155 08/06 10:11
13F：→ ICpo:樓上這種方式不適用每一個國家,因為民族性 124.96.24.38 08/06 10:46
14F：→ ICpo:不同,水能載舟,亦能覆舟 124.96.24.38 08/06 10:47
15F：推 lpai:美國可以退貨卻不會倒店，是因為他們早把這成 69.236.69.9 08/07 18:33
16F：→ lpai:本算在售價裡，退貨也算進去了 69.236.69.9 08/07 18:34
17F：→ lovelornbbb:只能說台灣人真的小聰明居多...XD 123.0.208.196 08/10 04:17