作者RURILIN (水鏡八旗)
看板JAM_Project
標題Re: [閒聊] 有人要去看JAM Project的live嗎?
時間Wed Jan 30 22:42:02 2008
※ 引述《MerciZizou (Zizou)》之銘言：
: 聽說RURILIN是雜誌的總編，既然是總編那就更沒必要自己出來回應了，
你覺得沒必要,但我仍然想回應.過去不說就會放任外面造謠栽贓,那還不如我自己
下來一次說清楚.我說ptt這邊的質疑或指責都還很理性,所以我也才願意自己下來回應
.至於我的態度,我判斷一開始有必要凶一點,雖說都是顧客, 但就是有少部分唯恐天下
不亂的,不把這不理性的部分壓下去,想講道理是講不起來的,這麼做當然有風險, 而且
我自己出面,萬一失敗我一定是第一個犧牲.但不冒點險沒辦法達成交流目的的話,也只
有硬著頭皮上了,我相信我只要拿出資料跟各位實話實說,在座雖不見得滿意,至少都能
理解,這才有辦法跟大部分顧客繼續溝通下去.
這對工作已經奇重的我而言當然是負擔,對其他工作人員也是一樣,與其說沒好氣,
其實是懶得在說實話以外敷衍了,最直接的話聽起來刺耳,但至少還是實話.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.20.126
1F：推 eva7493:老實說 這態度頗令人反感 一竿子打翻整條船 01/30 22:44
2F：→ RURILIN:我也說是只有一部分了,但是在公開場合說就是這樣啊. 01/30 22:45
3F：→ RURILIN:會造成反感我也知道,但是這樣做收效最快. 01/30 22:46
4F：推 eva7493:恩.....那造成中立人士 立場移動的效果也很快...(遠目) 01/30 22:47
5F：→ RURILIN:可是我沒做過波及到你的發言吧?還是有別處得罪了? 01/30 22:47
6F：→ RURILIN:中立會往哪邊移倒未必,反向也是有的. 01/30 22:48
7F：推 eva7493:整個處理的方式 給我個人的觀感 01/30 22:49
8F：→ RURILIN:大部分的顧客我真的不擔心,實話實說加上成績做出來就好. 01/30 22:50
9F：→ eva7493:希望你們這次能做的很棒 上次栗子跟美鄉就挺不錯的 01/30 22:51
10F：→ RURILIN:這次是我們豁出去做的最大陣仗了,不好就死透了..... 01/30 22:52
11F：→ MerciZizou:對顧客而言兇起來是很要不得的事啊。算了你覺得OK就好 01/30 23:28
12F：→ HIRU:其實真正的兇 可就不是網路上酸兩句 而是法律途徑解決了... 01/30 23:32
13F：→ RURILIN:對"顧客"不好我清楚....但大多抹黑造謠的都不是顧客. 01/30 23:33
14F：→ RURILIN:對顧客凶我會失去這個顧客,但這個顧客造成的傷害更大的話. 01/30 23:35
15F：→ RURILIN:而且損害到的是其他顧客的權益的話,也只能忍痛了. 01/30 23:36
16F：推 sean11:那我是覺得你們不如真正的去"兇"一下 01/30 23:42
17F：→ sean11:也好過在網路上假兇給一堆人看 01/30 23:45
18F：→ RURILIN:這樣做各有利弊,而且那畢竟是極端手段了. 01/30 23:47
19F：→ HIRU:要看程度 傷害太大的話 是有可能會提告的... 01/30 23:47
20F：→ sean11:我就是覺得你們不如去走極端 01/30 23:48
21F：→ MerciZizou:我覺得像法律途徑這種事情你們留在心裡就好，講出來就 01/30 23:48
22F：→ sean11:也好過像現在這樣一直用高壓的態度回文卻想解決問題 01/30 23:49
23F：→ RURILIN:所以我講是極端手段不能亂用啊. 01/30 23:49
24F：→ MerciZizou:會被當成在嚇唬人，惹來更多閒言閒語。 01/30 23:49
25F：→ RURILIN:我也沒一直高壓吧?你覺得我現在的語氣有給你壓力? 01/30 23:50
26F：→ sean11:我覺得你這篇本文就給我很大壓力 01/30 23:51
27F：→ sean11:如果你覺得是為我不夠理性才會感到壓力的話那就無視我吧 01/30 23:53
28F：→ sean11: 因 01/30 23:56
29F：→ sean11:其實你也知道這樣的態度對顧客不好 01/30 23:57
30F：→ RURILIN:我不會無視,但說真的我也不知道怎麼對應你的回應..... 01/30 23:58
31F：→ sean11:但你為了反擊你口中"必須忍痛"的少數顧客而認為這樣是必需 01/30 23:58
32F：→ sean11:若是如此 那我希望你們不如走極端去應對他們 01/30 23:59
33F：→ RURILIN:你不認同我理解,我也只能請你體諒.各有各的難處. 01/30 23:59
34F：→ sean11:然後以更不帶壓力的回應方式來應對多數的消費者 01/31 00:00
35F：→ RURILIN:你說得沒錯,所以才不考慮在官網上講這些. 01/31 00:02
36F：→ sean11:恕我以小人之心度君子之腹 但你這樣回答 在我看起來 01/31 00:06
37F：→ sean11:感覺好像是在説:"這邊的應對不算是面對多數消費者"? 01/31 00:08
38F：→ RURILIN:話不是這麼說,但官網總是更多而且更正式. 01/31 00:09
39F：→ RURILIN:這邊我比較能以一個板友的身分跟你暢所欲言,官網不行. 01/31 00:10