作者don0123 (don)
看板IntlShopping
標題[問題] ASOS瑕疵退貨，但運費不給退有解嗎？
時間Thu Dec 14 09:41:53 2023
更新一下
果然換客服是有用的
上一個客服拒絕我之後
我過幾天再進客服
同樣的說法再講一次
這個客服要我提供運費收據
幾個小時後就收到信
表示退款成功
收到衣服發現扣子掉了
不是縫的那種，是要機器壓的子母扣
收到商品就立刻跟客服反應了
他說如果是瑕疵可以退運費
今天收到email說退貨商品收到了
正在退款中
然後我就再進入客服要求退運費
結果他說倉庫認定沒瑕疵，不能退運費
我就說釦子掉了
第一次聯絡客服時也有傳照片給他看
他說他了解，再次表示倉庫認為沒瑕疵
不能退運費，這是公司規定，請見諒
這樣有解嗎？
還是只能吞下去？
謝謝～
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1F：推 lbmc : 沒人在退運費的12/14 17:52
2F：推 wasizac : 多換幾個客服講，有時候是客服的問題12/15 12:38
3F：推 ivansa : 借問一下現在怎麼找真人客服？之前都一直在跟AI客服12/15 15:01
4F：→ ivansa : 鬼打牆12/15 15:01
5F：推 wumin0304 : 覺得是客服問題+1 真人客服去電腦網頁版，會開啟一12/16 09:44
6F：→ wumin0304 : 個對話視窗，也有客服人員名字，可以上傳照片跟他們12/16 09:44
7F：→ wumin0304 : 溝通12/16 09:44
8F：推 lastyear : Asos12/16 23:12
※ 編輯: don0123 (106.107.202.45 臺灣), 12/21/2023 19:11:23
9F：推 basicnet : 運費真的退不了+1 12/25 11:38