作者don0123 (don)
看板IntlShopping
标题[问题] ASOS瑕疵退货，但运费不给退有解吗？
时间Thu Dec 14 09:41:53 2023
更新一下
果然换客服是有用的
上一个客服拒绝我之後
我过几天再进客服
同样的说法再讲一次
这个客服要我提供运费收据
几个小时後就收到信
表示退款成功
收到衣服发现扣子掉了
不是缝的那种，是要机器压的子母扣
收到商品就立刻跟客服反应了
他说如果是瑕疵可以退运费
今天收到email说退货商品收到了
正在退款中
然後我就再进入客服要求退运费
结果他说仓库认定没瑕疵，不能退运费
我就说扣子掉了
第一次联络客服时也有传照片给他看
他说他了解，再次表示仓库认为没瑕疵
不能退运费，这是公司规定，请见谅
这样有解吗？
还是只能吞下去？
谢谢～
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1F：推 lbmc : 没人在退运费的12/14 17:52
2F：推 wasizac : 多换几个客服讲，有时候是客服的问题12/15 12:38
3F：推 ivansa : 借问一下现在怎麽找真人客服？之前都一直在跟AI客服12/15 15:01
4F：→ ivansa : 鬼打墙12/15 15:01
5F：推 wumin0304 : 觉得是客服问题+1 真人客服去电脑网页版，会开启一12/16 09:44
6F：→ wumin0304 : 个对话视窗，也有客服人员名字，可以上传照片跟他们12/16 09:44
7F：→ wumin0304 : 沟通12/16 09:44
8F：推 lastyear : Asos12/16 23:12
※ 编辑: don0123 (106.107.202.45 台湾), 12/21/2023 19:11:23
9F：推 basicnet : 运费真的退不了+1 12/25 11:38