作者rachel726 (rachel)
看板IntlShopping
標題[問題] asos的退款
時間Sat Jan 8 15:23:46 2022
11/27黑五的時候下訂，預計1/5到，今日問客服人員是否能給我DHL的追蹤碼，後來藉由app的track parcel鍵點進去查出現空白頁
https://i.imgur.com/zVyCs0X.jpg
告知客服查不到，客服回應我我的貨物在寄送時發生錯誤不見了，問我是否要退款或補償。我詢問發生這種事的可能原因，客服回應她也無法得知。後來我選擇退款，也很快收到退款信，但是看到內容有個疑問，當時我付了英鎊130.20，剛剛客服退的款是108.28（如下圖），扣了一筆discount，我不太了解扣discount是為什麼 折扣部分不是黑五的折扣嗎？沒收到貨，不是應該全額退費嗎？再麻煩大家解答了，謝謝！
https://i.imgur.com/YYzciYZ.jpg
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1F：推 bloodken : 客服退103沒錯啊 01/08 18:40
2F：→ bloodken : 客服退108沒錯啊，你圖上最後總計不就是108 01/08 18:41
3F：→ rachel726 : 回b大，因為我當初付的款是130, 但asos只退108, 所 01/08 19:28
4F：→ rachel726 : 以想了解為什麼會扣一筆discount 01/08 19:28
5F：推 vicquin : 你直接再截圖之前的訂購紀錄的總額去跟客服問啊 01/08 20:53
6F：→ rachel726 : 好的，謝謝，只是想說先問問這有沒有人知道，感謝。 01/08 21:05
7F：→ rachel726 : 已經解決了，後來發現是少退了一頂帽子（同款買了2 01/08 22:07
8F：→ rachel726 : 頂）也成功退款了，如果有要推款的人可以注意一下是 01/08 22:07
9F：→ rachel726 : 不是有相同問題喔！ 01/08 22:07
10F：推 benh19 : 一般郵寄到期日後客服不是都會說多等一陣子後再處理 01/09 07:57
11F：→ benh19 : ？ 01/09 07:57
12F：→ rachel726 : 昨天客服是跟我說東西不見，然後主動問我要refund o 01/09 08:46
13F：→ rachel726 : r replacement。 01/09 08:46
14F：→ pipoli : 我遇到是客服說貨還在倉庫！整整兩個月 01/11 04:41