作者rachel726 (rachel)
看板IntlShopping
标题[问题] asos的退款
时间Sat Jan 8 15:23:46 2022
11/27黑五的时候下订，预计1/5到，今日问客服人员是否能给我DHL的追踪码，後来藉由app的track parcel键点进去查出现空白页
https://i.imgur.com/zVyCs0X.jpg
告知客服查不到，客服回应我我的货物在寄送时发生错误不见了，问我是否要退款或补偿。我询问发生这种事的可能原因，客服回应她也无法得知。後来我选择退款，也很快收到退款信，但是看到内容有个疑问，当时我付了英镑130.20，刚刚客服退的款是108.28（如下图），扣了一笔discount，我不太了解扣discount是为什麽 折扣部分不是黑五的折扣吗？没收到货，不是应该全额退费吗？再麻烦大家解答了，谢谢！
https://i.imgur.com/YYzciYZ.jpg
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1F：推 bloodken : 客服退103没错啊 01/08 18:40
2F：→ bloodken : 客服退108没错啊，你图上最後总计不就是108 01/08 18:41
3F：→ rachel726 : 回b大，因为我当初付的款是130, 但asos只退108, 所 01/08 19:28
4F：→ rachel726 : 以想了解为什麽会扣一笔discount 01/08 19:28
5F：推 vicquin : 你直接再截图之前的订购纪录的总额去跟客服问啊 01/08 20:53
6F：→ rachel726 : 好的，谢谢，只是想说先问问这有没有人知道，感谢。 01/08 21:05
7F：→ rachel726 : 已经解决了，後来发现是少退了一顶帽子（同款买了2 01/08 22:07
8F：→ rachel726 : 顶）也成功退款了，如果有要推款的人可以注意一下是 01/08 22:07
9F：→ rachel726 : 不是有相同问题喔！ 01/08 22:07
10F：推 benh19 : 一般邮寄到期日後客服不是都会说多等一阵子後再处理 01/09 07:57
11F：→ benh19 : ？ 01/09 07:57
12F：→ rachel726 : 昨天客服是跟我说东西不见，然後主动问我要refund o 01/09 08:46
13F：→ rachel726 : r replacement。 01/09 08:46
14F：→ pipoli : 我遇到是客服说货还在仓库！整整两个月 01/11 04:41