作者whkuo (跟他認真你就輸了)
看板IntlShopping
標題[經驗] 抱怨美亞的退款
時間Mon Mar 8 08:10:20 2021
最近有某些商品滿 75 美金，免臺灣的國際運費活動。
有個單子，整個貨在美國就出問題了，根本也沒上飛機。
三個月了，其實客服也辦退款了，
但是他們軟體系統不知道什麼問題，
一直卡住，無法真的退款給我。
我這三個月來，連絡了 n 次客服吧。
第一次線上客服馬上辦退款。只是我遲遲等不到入帳。
第二次線上客服說系統有問題，她會幫我追蹤。
隔三天還寄 email 叫我不用擔心，她有建 ticket，後來又沒下文了。
第三次線上講完前面的情形，說一定要打電話才行，叫我線上等，
留了臺灣的電話，應該幾分鐘內打來，等了幾十分鐘還是沒人打來。
又馬上跟線上客服留言，換到另一個客服，又是叫我線上等，結果一樣沒來電。
客服態度都一百分啦。
只是扯到錢，系統錯誤真的不知道怎麼退錢給我。
請問大家現在有什麼建議嗎？
--
手機的 google map 的探照燈方向就是你的正前方
……好像很多人都不知道
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.193.113 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1615162223.A.753.html
1F：→ Nakata0911 : 會不會跟信用卡公司有關？ 03/08 08:20
2F：→ august628 : 我之前退錢跑到禮物卡 03/08 09:13
3F：→ august628 : 無法刷退 03/08 09:13
4F：→ Nakata0911 : 之前AMAZON退款經驗是說有用到COUPON就退禮物卡 03/08 14:52
5F：推 Archangel585: 單純是你經驗不足，刷退可選原交易方式或gift card 03/08 23:02
6F：→ Archangel585: 你可能沒跟客服講清楚，可以手動key-in退款的。 03/08 23:02
7F：→ Archangel585: 上次退款申請後三天就下來信用卡金額了。 03/08 23:03
沒那麼簡單，我跟客服說我能接受 gift card 了，
他一樣要電話聯絡才行
偏偏給了電話又不打過來。不知道跟臺灣有沒有關係
系統這次不知道到底是卡到那裡去了。
※ 編輯: whkuo (61.231.193.113 臺灣), 03/10/2021 00:19:06
8F：推 Archangel585: 那可能你需要跟他們多爭取了，從沒留&接電話過XD 03/10 01:19
9F：→ Archangel585: 客服的處理方式都不太一樣，找到可以溝通的人很重要 03/10 01:20
10F：→ Archangel585: 所以建議你表明自己的立場，不講電話，然後線上處理 03/10 01:20
11F：→ Archangel585: 另外有時候可能可以要求貨品一樣要出給你， 03/10 01:21
12F：→ Archangel585: 但有可能是次級品之類的，這是之前的經驗，且商品 03/10 01:21
13F：→ Archangel585: 免費贈送，一樣退款，能做到這樣是最好的。 03/10 01:21