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最近有某些商品满 75 美金,免台湾的国际运费活动。 有个单子,整个货在美国就出问题了,根本也没上飞机。 三个月了,其实客服也办退款了, 但是他们软体系统不知道什麽问题, 一直卡住,无法真的退款给我。 我这三个月来,连络了 n 次客服吧。 第一次线上客服马上办退款。只是我迟迟等不到入帐。 第二次线上客服说系统有问题,她会帮我追踪。 隔三天还寄 email 叫我不用担心,她有建 ticket,後来又没下文了。 第三次线上讲完前面的情形,说一定要打电话才行,叫我线上等, 留了台湾的电话,应该几分钟内打来,等了几十分钟还是没人打来。 又马上跟线上客服留言,换到另一个客服,又是叫我线上等,结果一样没来电。 客服态度都一百分啦。 只是扯到钱,系统错误真的不知道怎麽退钱给我。 请问大家现在有什麽建议吗? -- 手机的 google map 的探照灯方向就是你的正前方 ……好像很多人都不知道 --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.231.193.113 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1615162223.A.753.html
1F:→ Nakata0911 : 会不会跟信用卡公司有关? 03/08 08:20
2F:→ august628 : 我之前退钱跑到礼物卡 03/08 09:13
3F:→ august628 : 无法刷退 03/08 09:13
4F:→ Nakata0911 : 之前AMAZON退款经验是说有用到COUPON就退礼物卡 03/08 14:52
5F:推 Archangel585: 单纯是你经验不足,刷退可选原交易方式或gift card 03/08 23:02
6F:→ Archangel585: 你可能没跟客服讲清楚,可以手动key-in退款的。 03/08 23:02
7F:→ Archangel585: 上次退款申请後三天就下来信用卡金额了。 03/08 23:03
没那麽简单,我跟客服说我能接受 gift card 了, 他一样要电话联络才行 偏偏给了电话又不打过来。不知道跟台湾有没有关系 系统这次不知道到底是卡到那里去了。 ※ 编辑: whkuo (61.231.193.113 台湾), 03/10/2021 00:19:06
8F:推 Archangel585: 那可能你需要跟他们多争取了,从没留&接电话过XD 03/10 01:19
9F:→ Archangel585: 客服的处理方式都不太一样,找到可以沟通的人很重要 03/10 01:20
10F:→ Archangel585: 所以建议你表明自己的立场,不讲电话,然後线上处理 03/10 01:20
11F:→ Archangel585: 另外有时候可能可以要求货品一样要出给你, 03/10 01:21
12F:→ Archangel585: 但有可能是次级品之类的,这是之前的经验,且商品 03/10 01:21
13F:→ Archangel585: 免费赠送,一样退款,能做到这样是最好的。 03/10 01:21







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