※ 引述《JeruShad (虱目魚 野貓仔)》之銘言： : 如題， : 想請問有人收過Farfetch退款是有含運費的嗎？ : 我有詳閱退貨條款， : 內容有述明不退運費。 : 但我的情況是Farfetch寄來的不是我訂的物品， : 這樣我還是要自付運費嗎？ : 寫contact us跟e-mail都沒有收到回信啊～ : 跪求大大解答。 自己來回自己的文了。 三月初時趁Farfetch有85折活動下了訂單， 不到一週就收到貨了， 但卻不是我要的商品。 因為我要的商品在我下單後已售罄， 就先上官網contact form用英文留言， 想知道可不可以更換正確商品給我， 還是直接退貨並退款， 結果等了兩三天完全沒有收到回信Q_Q 也嘗試直接寄信到Farfetch信箱， 又過了兩三天依然毫無回音。 因為怕過太久不能退貨， 所以還是決定直接到原訂單中按了退貨。 （退貨流程很簡單， 按退貨時可選擇收貨員來拿包裹的時間， 退貨所需單據也在一開始寄送時就一併附在包裹內了， 我簽名後單據放在包裹中沒有封請管理員轉交的沒有什麼問題。） 可能是疫情的關係吧退貨包裹飛了很久， 大概過兩週後訂單狀態才顯示已退貨， 退完後兩三天退款就到信用卡了， 但當然是…沒有退運費。 所以我又到contact form留言， 不過這次是用中文， 而且還留了電話， 沒想到很快就收到中文的回信說可以退運費， 又過兩三天後運費也退到信用卡了。 （第一次覺得會中文真是蠔油用啊TwT） 以上分享～ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.59.102 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1586348933.A.BE6.html