作者crolya (人生無限 時間有限)
看板IntlShopping
標題[問題] SkyNet退ASOS商品
時間Fri Jul 12 12:11:14 2019
之前買了ASOS的商品
但收到的和寄來的不一樣
在和FB客服聯繫退貨後
就用了SkyNet退貨
商品於7/2收走
SkyNet的Tracking持續停留在7/5 In Transit to Destination
先問了SkyNet包裹狀況後，客服E-mail告知已經在7/5就送達ASOS
於是又寄mail問ASOS是否收到包裹，什麼時候可以收到退款
但ASOS告知還沒收到包裹
請問目前除了等ASOS確定收到包裹後回覆之外，還有什麼方法可以追蹤?
因SkyNet退回ASOS的地址和ASOS出貨時隨或附上的退貨單地址不一樣
所以有點擔心，會不會根本寄不到
另外提醒如果有版友往後想退ASOS的商品
建議還是使用郵局退貨
因為用SkyNet寄的，ASOS不會負擔運費
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.124.98 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1562904677.A.E74.html
1F：推 HsuErl : 從你的內文完全沒提到asos不會負擔sknynet運費但最07/12 15:03
2F：→ HsuErl : 後一段卻突然提到這點，所以是asos客服明確跟你告知07/12 15:03
3F：→ HsuErl : 他們此後都不負擔用sknynet退貨的瑕疵品的運費了嗎07/12 15:03
4F：→ HsuErl : ？07/12 15:03
一開始是用FB跟ASOS聯繫寄錯要退貨到訊息，而FB客服告知我要使用最便宜的運費來寄回
但在我用Skynet寄出後，將運費付款資訊寄E-mail給ASOS後，卻回信告知「因沒有使用他
們網站提供的退貨方式（當地郵局），所以無法負擔我退回的運費」
關於往後是否確定不再負擔SKYNET瑕疵品退貨的運費
還是需要下次有遇到狀況時，跟客服聯繫確認
但我覺得他們E-mail和FB的客服是不同步的
※ 編輯: crolya (59.115.124.98 臺灣), 07/12/2019 16:09:21
5F：推 hsuanshadow : Skynet退貨印象中須先取得客服同意（由客服提供連結 07/13 02:40
6F：→ hsuanshadow : ）ASOS才會吸收運費 07/13 02:40
7F：推 HsuErl : 我想應該是規則改了，之前我僅知會客服瑕疵品需退貨 07/13 16:44
8F：→ HsuErl : 並取得客服的同意，但客服完全沒指定只能用郵局退貨 07/13 16:44
9F：→ HsuErl : 。 07/13 16:44
10F：→ HsuErl : 也就是說，我一直以來都是用sknynet退貨，但我近一 07/13 16:47
11F：→ HsuErl : 年都沒退貨就是了，所以可能這期間內asos有更改退貨 07/13 16:47
12F：→ HsuErl : 規定 07/13 16:47
13F：推 jill : 感謝分享 07/14 00:38
14F：推 kittytin : 我上個月點退貨，國家選台灣之後，只有郵局這個選 08/12 10:00
15F：→ kittytin : 項。跟臉書客服聯絡，也是提滿多次請使用郵局寄回 08/12 10:00
16F：→ crolya : 後續回報，商品確實退回ASOS，退款也拿到了，但是運 08/20 10:14
17F：→ crolya : 費沒有退，所以建議往後要退ASOS的版友，還是用「郵 08/20 10:14
18F：→ crolya : 局」退吧！ 08/20 10:14
19F：推 gaoyiping : 這個月用sknynet退貨瑕疵品,asos最後有負擔運費 09/11 22:03
20F：→ gaoyiping : 規則有點變,現在asos要確定收到瑕疵品後,再決定要不 09/11 22:08
21F：→ gaoyiping : 要負擔SKYNET瑕疵品退貨的運費,所以退貨的貨品退款 09/11 22:12
22F：→ gaoyiping : 後,還要再將前因後果告知asos一次,同意後會再退運費 09/11 22:16
23F：→ gaoyiping : 我是國家選英國→help→chat now 跟客服對話取得 09/11 22:21
24F：→ gaoyiping : 負擔sknynet退貨瑕疵品的運費證明後,再將對話過程按 09/11 22:23
25F：→ gaoyiping : 右上角✉asos會寄對話過程的email給你,保留證明 09/11 22:33
26F：→ gaoyiping : 以便收到asos退貨mail或貨品款項後,再跟客服爭取 09/11 22:39
27F：→ gaoyiping : sknynet退貨瑕疵品的運費,這次我有成功,供參考 09/11 22:43