作者crolya (人生无限 时间有限)
看板IntlShopping
标题[问题] SkyNet退ASOS商品
时间Fri Jul 12 12:11:14 2019
之前买了ASOS的商品
但收到的和寄来的不一样
在和FB客服联系退货後
就用了SkyNet退货
商品於7/2收走
SkyNet的Tracking持续停留在7/5 In Transit to Destination
先问了SkyNet包裹状况後，客服E-mail告知已经在7/5就送达ASOS
於是又寄mail问ASOS是否收到包裹，什麽时候可以收到退款
但ASOS告知还没收到包裹
请问目前除了等ASOS确定收到包裹後回覆之外，还有什麽方法可以追踪?
因SkyNet退回ASOS的地址和ASOS出货时随或附上的退货单地址不一样
所以有点担心，会不会根本寄不到
另外提醒如果有版友往後想退ASOS的商品
建议还是使用邮局退货
因为用SkyNet寄的，ASOS不会负担运费
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.115.124.98 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1562904677.A.E74.html
1F：推 HsuErl : 从你的内文完全没提到asos不会负担sknynet运费但最07/12 15:03
2F：→ HsuErl : 後一段却突然提到这点，所以是asos客服明确跟你告知07/12 15:03
3F：→ HsuErl : 他们此後都不负担用sknynet退货的瑕疵品的运费了吗07/12 15:03
4F：→ HsuErl : ？07/12 15:03
一开始是用FB跟ASOS联系寄错要退货到讯息，而FB客服告知我要使用最便宜的运费来寄回
但在我用Skynet寄出後，将运费付款资讯寄E-mail给ASOS後，却回信告知「因没有使用他
们网站提供的退货方式（当地邮局），所以无法负担我退回的运费」
关於往後是否确定不再负担SKYNET瑕疵品退货的运费
还是需要下次有遇到状况时，跟客服联系确认
但我觉得他们E-mail和FB的客服是不同步的
※ 编辑: crolya (59.115.124.98 台湾), 07/12/2019 16:09:21
5F：推 hsuanshadow : Skynet退货印象中须先取得客服同意（由客服提供连结 07/13 02:40
6F：→ hsuanshadow : ）ASOS才会吸收运费 07/13 02:40
7F：推 HsuErl : 我想应该是规则改了，之前我仅知会客服瑕疵品需退货 07/13 16:44
8F：→ HsuErl : 并取得客服的同意，但客服完全没指定只能用邮局退货 07/13 16:44
9F：→ HsuErl : 。 07/13 16:44
10F：→ HsuErl : 也就是说，我一直以来都是用sknynet退货，但我近一 07/13 16:47
11F：→ HsuErl : 年都没退货就是了，所以可能这期间内asos有更改退货 07/13 16:47
12F：→ HsuErl : 规定 07/13 16:47
13F：推 jill : 感谢分享 07/14 00:38
14F：推 kittytin : 我上个月点退货，国家选台湾之後，只有邮局这个选 08/12 10:00
15F：→ kittytin : 项。跟脸书客服联络，也是提满多次请使用邮局寄回 08/12 10:00
16F：→ crolya : 後续回报，商品确实退回ASOS，退款也拿到了，但是运 08/20 10:14
17F：→ crolya : 费没有退，所以建议往後要退ASOS的版友，还是用「邮 08/20 10:14
18F：→ crolya : 局」退吧！ 08/20 10:14
19F：推 gaoyiping : 这个月用sknynet退货瑕疵品,asos最後有负担运费 09/11 22:03
20F：→ gaoyiping : 规则有点变,现在asos要确定收到瑕疵品後,再决定要不 09/11 22:08
21F：→ gaoyiping : 要负担SKYNET瑕疵品退货的运费,所以退货的货品退款 09/11 22:12
22F：→ gaoyiping : 後,还要再将前因後果告知asos一次,同意後会再退运费 09/11 22:16
23F：→ gaoyiping : 我是国家选英国→help→chat now 跟客服对话取得 09/11 22:21
24F：→ gaoyiping : 负担sknynet退货瑕疵品的运费证明後,再将对话过程按 09/11 22:23
25F：→ gaoyiping : 右上角✉asos会寄对话过程的email给你,保留证明 09/11 22:33
26F：→ gaoyiping : 以便收到asos退货mail或货品款项後,再跟客服争取 09/11 22:39
27F：→ gaoyiping : sknynet退货瑕疵品的运费,这次我有成功,供参考 09/11 22:43