作者shomolee (我是真心的~)
看板IntlShopping
標題Re: [問題] 關於亞馬遜退貨的運費負擔問題
時間Thu Sep 27 13:23:15 2018
※ 引述《shomolee (我是真心的~)》之銘言：
爬了一些文章
提到退貨時附上國際運費的收據
亞馬遜可以補助
但我跟客服chat卻得到他們不會支付我退貨的運費的回答
https://i.imgur.com/CpmJi01.jpg
請問是否換一個客服就可能請他們協助負擔運費？
還是我的情況真的是特例
又該怎麼樣跟他們溝通才有用呢？
煩請有經驗的版友能撥空協助回答
謝謝
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1537851282.A.414.html
1F：→ chuellee : 一般來說他們會負擔上限20美的運費，會跟著退貨商品09/25 15:13
2F：→ chuellee : 一起入帳，但價格就照他內部公式計算09/25 15:14
3F：→ chuellee : 另一種是mail給客服附上收據跟大約美金價格，客服會09/25 15:14
4F：→ chuellee : 先把退貨運費刷退給你09/25 15:15
5F：→ apple94 : 自己情況是退貨原因歸責於他們，就會全退09/25 15:54
6F：推 MisterEko : 或許因爲你買到非Amazon出貨的產品（商家出貨）09/25 17:56
7F：→ chocopie : 去年買日亞，包裹外箱破破爛爛+裡面的書被劃破，09/26 22:44
8F：→ chocopie : 跟中文客服要求DHL到府收退貨，沒付運費。09/26 22:44
9F：推 biyin : 你買的不是亞馬遜出售的，而是一般賣家在亞馬遜出09/27 10:22
10F：→ biyin : 商品。所以亞馬遜無法負責你退回給賣家的運費。09/27 10:22
謝謝大家的回答
看來我的情形就是如此
得自己吸收運費了
那麼再問，當初我買10美元的物品，但運費是20美元
如果我願意負擔從臺灣寄回的運費
那麼亞馬遜是只會退我10美元
還是會連同當初的運費一起退我30美元呢？
再煩請大家解惑，謝謝
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11F：→ apple94 : 應該是只退你10美吧... 09/27 17:17
12F：→ Horie : 他為什麼要退你30？ 09/27 19:32
13F：→ apple94 : 有個重點是退貨原因是歸責於誰，是亞馬遜他們的話才 09/27 21:45
14F：→ apple94 : 可能全退，第三方賣家的話我就不清楚了 09/27 21:45