作者shomolee (我是真心的~)
看板IntlShopping
标题Re: [问题] 关於亚马逊退货的运费负担问题
时间Thu Sep 27 13:23:15 2018
※ 引述《shomolee (我是真心的~)》之铭言：
爬了一些文章
提到退货时附上国际运费的收据
亚马逊可以补助
但我跟客服chat却得到他们不会支付我退货的运费的回答
https://i.imgur.com/CpmJi01.jpg
请问是否换一个客服就可能请他们协助负担运费？
还是我的情况真的是特例
又该怎麽样跟他们沟通才有用呢？
烦请有经验的版友能拨空协助回答
谢谢
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1537851282.A.414.html
1F：→ chuellee : 一般来说他们会负担上限20美的运费，会跟着退货商品09/25 15:13
2F：→ chuellee : 一起入帐，但价格就照他内部公式计算09/25 15:14
3F：→ chuellee : 另一种是mail给客服附上收据跟大约美金价格，客服会09/25 15:14
4F：→ chuellee : 先把退货运费刷退给你09/25 15:15
5F：→ apple94 : 自己情况是退货原因归责於他们，就会全退09/25 15:54
6F：推 MisterEko : 或许因爲你买到非Amazon出货的产品（商家出货）09/25 17:56
7F：→ chocopie : 去年买日亚，包裹外箱破破烂烂+里面的书被划破，09/26 22:44
8F：→ chocopie : 跟中文客服要求DHL到府收退货，没付运费。09/26 22:44
9F：推 biyin : 你买的不是亚马逊出售的，而是一般卖家在亚马逊出09/27 10:22
10F：→ biyin : 商品。所以亚马逊无法负责你退回给卖家的运费。09/27 10:22
谢谢大家的回答
看来我的情形就是如此
得自己吸收运费了
那麽再问，当初我买10美元的物品，但运费是20美元
如果我愿意负担从台湾寄回的运费
那麽亚马逊是只会退我10美元
还是会连同当初的运费一起退我30美元呢？
再烦请大家解惑，谢谢
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11F：→ apple94 : 应该是只退你10美吧... 09/27 17:17
12F：→ Horie : 他为什麽要退你30？ 09/27 19:32
13F：→ apple94 : 有个重点是退货原因是归责於谁，是亚马逊他们的话才 09/27 21:45
14F：→ apple94 : 可能全退，第三方卖家的话我就不清楚了 09/27 21:45