作者wendy021133 (wendy)
看板IntlShopping
標題[問題] The Cambridgesatchel 退貨和客服不認錯
時間Tue Jun 12 10:03:24 2018
在6/8號因為發現劍橋包很美我就訂了，
後來發現用人民幣付好像要加收關稅，
所以就寄信給客服要他們取消，
很快她就回覆說我會立即幫你取消之類的話
因為第一次訂我還很開心覺得客服態度很好又很棒
https://i.imgur.com/Dxk6TLr.jpg
後來我在用英鎊去訂第二張訂單刷不過
她傳簡訊說會退款加取消
我在用paypal去訂第三張訂單終於刷過了（耶～
結果在我很開心等我的包裹時
第一張訂單三天突然被送來了（乾
我當然寫email去問她，結果她就說她取消了
https://i.imgur.com/jkca7l9.jpg
結果那是用英鎊去付的第二張
她很明顯給我取消錯了
我當然超生氣的去質問她
過兩個小時後給我回
https://i.imgur.com/iLXxjBv.jpg
她把錯都推到dhl上然後說什麽訂單到貨運公司她們也不能改
明明是她取消錯啊（崩潰
然後我就問她退貨流程她就丟給我退貨網址
我問她說你們公司會幫我負擔運費和關稅吧
她叫我去看退貨網址（扯
https://i.imgur.com/c60J4w0.jpg
所以結局是我要自己去退貨還多付關稅
她還不一定負擔我寄去英國的關稅和運費
所以我想問的事是她會給我dhl單跟發票之類的
還是我要去dhl網站填寫，有人有退貨過嗎?
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※ 編輯: wendy021133 (180.217.70.18), 06/12/2018 10:08:09
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※ 編輯: wendy021133 (180.217.70.18), 06/12/2018 12:49:02
1F：→ apple94 : 過2-3小時就回信超快了吧...這也能抱怨阿...06/12 14:48
2F：→ wendy021133 : 我原本也沒生氣 她回我有點像在推卸責任我才生氣06/12 14:54
※ 編輯: wendy021133 (180.217.70.18), 06/12/2018 15:07:32
※ 編輯: wendy021133 (180.217.70.18), 06/12/2018 15:12:02
※ 編輯: wendy021133 (180.217.70.18), 06/12/2018 15:17:03
3F：→ lin88025 : 不管你選哪個幣別 如果直寄台灣 商品+運費換算>2000 06/13 05:49
4F：→ lin88025 : 幣 06/13 05:49
5F：→ lin88025 : 尤其又是DHL 根本必課稅 06/13 05:50
6F：→ lin88025 : 2000台幣 06/13 05:50
7F：推 morgan2001 : 搞不懂為什麼一開始要用人民幣附且不管用哪個幣附超 06/13 08:20
8F：→ morgan2001 : 過2000本來就會有關稅+1 06/13 08:20
9F：→ lin88025 : 然後貨物如果進到海關 的確無法拉回了 06/13 09:58
10F：→ lin88025 : 只要還沒到海關 出貨方應該有辦法請快遞把貨退回 06/13 09:59
11F：→ apple94 : 總之也只能照他的規則退貨了 至少寄回英國的運費應 06/13 10:24
12F：→ apple94 : 該會退 06/13 10:24
13F：→ apple94 : 國外網購雖然便宜些 但發生問題時也麻煩不少 06/13 10:25
14F：→ wendy021133 : 一開始用人民幣是因為進成CNY的網站 06/13 12:14
15F：→ wendy021133 : 的確是我沒看清楚才這樣的 06/13 12:14
16F：→ wendy021133 : 他回給我的新回覆是要我拒絕包裹才方便退回 06/13 12:14
17F：→ wendy021133 : 可是包裹已經到我家了 06/13 12:14
18F：→ wendy021133 : 要怎麼拒絕呢求解 06/13 12:14
19F：推 morgan2001 : 已經簽收也沒辦法直接不取件退回了吧 06/13 19:50
20F：→ ma7516 : 不管哪種幣別,商品+運費超過台幣2000就是付關稅 06/17 16:15
21F：→ ma7516 : 包裹已簽收,那就收下它,為了本來就要繳的關稅在那邊 06/17 16:18
22F：→ ma7516 : 糾結,就算你退貨,賣家也有權要你負擔寄回去的費用 06/17 16:19