作者wendy021133 (wendy)
看板IntlShopping
标题[问题] The Cambridgesatchel 退货和客服不认错
时间Tue Jun 12 10:03:24 2018
在6/8号因为发现剑桥包很美我就订了，
後来发现用人民币付好像要加收关税，
所以就寄信给客服要他们取消，
很快她就回覆说我会立即帮你取消之类的话
因为第一次订我还很开心觉得客服态度很好又很棒
https://i.imgur.com/Dxk6TLr.jpg
後来我在用英镑去订第二张订单刷不过
她传简讯说会退款加取消
我在用paypal去订第三张订单终於刷过了（耶～
结果在我很开心等我的包裹时
第一张订单三天突然被送来了（乾
我当然写email去问她，结果她就说她取消了
https://i.imgur.com/jkca7l9.jpg
结果那是用英镑去付的第二张
她很明显给我取消错了
我当然超生气的去质问她
过两个小时後给我回
https://i.imgur.com/iLXxjBv.jpg
她把错都推到dhl上然後说什麽订单到货运公司她们也不能改
明明是她取消错啊（崩溃
然後我就问她退货流程她就丢给我退货网址
我问她说你们公司会帮我负担运费和关税吧
她叫我去看退货网址（扯
https://i.imgur.com/c60J4w0.jpg
所以结局是我要自己去退货还多付关税
她还不一定负担我寄去英国的关税和运费
所以我想问的事是她会给我dhl单跟发票之类的
还是我要去dhl网站填写，有人有退货过吗?
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1F：→ apple94 : 过2-3小时就回信超快了吧...这也能抱怨阿...06/12 14:48
2F：→ wendy021133 : 我原本也没生气 她回我有点像在推卸责任我才生气06/12 14:54
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※ 编辑: wendy021133 (180.217.70.18), 06/12/2018 15:12:02
※ 编辑: wendy021133 (180.217.70.18), 06/12/2018 15:17:03
3F：→ lin88025 : 不管你选哪个币别 如果直寄台湾 商品+运费换算>2000 06/13 05:49
4F：→ lin88025 : 币 06/13 05:49
5F：→ lin88025 : 尤其又是DHL 根本必课税 06/13 05:50
6F：→ lin88025 : 2000台币 06/13 05:50
7F：推 morgan2001 : 搞不懂为什麽一开始要用人民币附且不管用哪个币附超 06/13 08:20
8F：→ morgan2001 : 过2000本来就会有关税+1 06/13 08:20
9F：→ lin88025 : 然後货物如果进到海关 的确无法拉回了 06/13 09:58
10F：→ lin88025 : 只要还没到海关 出货方应该有办法请快递把货退回 06/13 09:59
11F：→ apple94 : 总之也只能照他的规则退货了 至少寄回英国的运费应 06/13 10:24
12F：→ apple94 : 该会退 06/13 10:24
13F：→ apple94 : 国外网购虽然便宜些 但发生问题时也麻烦不少 06/13 10:25
14F：→ wendy021133 : 一开始用人民币是因为进成CNY的网站 06/13 12:14
15F：→ wendy021133 : 的确是我没看清楚才这样的 06/13 12:14
16F：→ wendy021133 : 他回给我的新回覆是要我拒绝包裹才方便退回 06/13 12:14
17F：→ wendy021133 : 可是包裹已经到我家了 06/13 12:14
18F：→ wendy021133 : 要怎麽拒绝呢求解 06/13 12:14
19F：推 morgan2001 : 已经签收也没办法直接不取件退回了吧 06/13 19:50
20F：→ ma7516 : 不管哪种币别,商品+运费超过台币2000就是付关税 06/17 16:15
21F：→ ma7516 : 包裹已签收,那就收下它,为了本来就要缴的关税在那边 06/17 16:18
22F：→ ma7516 : 纠结,就算你退货,卖家也有权要你负担寄回去的费用 06/17 16:19