作者PONANZA (電王)
看板IntlShopping
標題[問題] 日本amazon 運費超收問題
時間Fri Oct 13 21:09:20 2017
前兩個月 在日本amazon預定書籍
大概上週發售，運費18XX円，我一直覺得很奇怪
直到今天我看到補貨了，再點一次 發現運費降低到5XX
詢問中文客服，他們的回應是沒得退費....
運費差了將近1300 說已經付給貨運公司了 無法退
但新價格又是貨運公司給的
總不可能收了比較貴的運費後，又降價吧？
至今跟中文客服交手過幾次，每次給我的訊息都有誤 囧
不知道版上有沒有人有過類似的經驗，有討到退費的？
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更新一下進度 也給以後有碰到相同問題的人參考
後來根據樓下版友的建議，以運費算錯的方式去跟客服談
成功討回超出的費用
因為一本書的運費不該是那個樣子,客服注意到後也覺得奇怪
於是幫忙送出申訴表，隔天就收到退款信了
錯就在我搞錯了根本的問題，再次謝謝樓下朋友的建議
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.45.253
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1507900164.A.2A5.html
1F：推 chuellee : 原本運費1800也是你同意的價格不是嗎，只能說運費 10/13 21:34
2F：→ chuellee : 降價了，所以心理不平衡吧 10/13 21:34
3F：推 chuellee : 不然找看看你收到的商品有沒有細微的瑕疵，用瑕疵品 10/13 21:37
4F：→ chuellee : 的理由退貨，他會出退貨運費，原本付的錢也會全額退 10/13 21:37
5F：→ chuellee : 款，之後再重新下一張單購買 10/13 21:37
剛開始時我問過中文客服 他說那是暫定價格
出貨時會再改 結果到最後都沒改
不到500g的書 價格會多少我很清楚 早知道別相信客服 囧
之前還有過詢問某商品之後不會開放海外發送，中文客服回不會
結果過兩天就開了 默默地重訂... 信任感下降
還有不是心理不平衡的問題，是覺得邏輯不合
商品降價就算了，運費這種東西不該差那麼多的
應該說18XX 是不正常的費用
現在用破日文拼了一封信去問，如果日本客服也說一樣的話的話就算了
6F：→ biyin : 是不是當初運送方式選到 express 了？ express 180 10/13 22:37
7F：→ biyin : 一般運送（7-10天）才是500円左右～ 10/13 22:38
8F：→ biyin : 如果是的話，這不是運費降低，而是您當初選的運送 10/13 22:38
9F：→ biyin : 方式就不同，這是無法退的～ 10/13 22:38
沒點錯 當時DHL運費大概三千多
但一般來說 快速也沒到18XX 大概8-900就回來了
普通的話就500-600 那個我很清楚 每隔兩週就一包
※ 編輯: PONANZA (122.121.45.253), 10/13/2017 23:50:35
10F：→ arinano : 可告知你是買幾本書嗎 10/14 12:57
一本 剛剛收到包裹 重量寫一磅 大小就是普通雜誌
睡醒時收到日文課服的回信 說上面寫多少就收多少，不會改變
但中文說可能會，我強調主詞再兩方各問一次
還是唱雙簧的話就要去討了....
※ 編輯: PONANZA (122.121.45.253), 10/14/2017 14:41:42
11F：→ arinano : 真的很怪，為何一本雜誌運費要18XX，方便的話可以截 10/14 16:36
12F：→ arinano : 取訂單的圖嗎? 照理說便宜方案運費是400+150， 10/14 16:39
13F：→ arinano : プレミアム 600+300，我買過7xx g 運費是550 10/14 16:41
可以 順便商品頁也給你好了
https://i.imgur.com/hgD3ADV.png
http://amzn.asia/aiCpHeJ
我是真心相信會改運費的，想不到最後還是收了一千八...
※ 編輯: PONANZA (122.121.45.253), 10/14/2017 16:49:38
14F：→ arinano : 到底￥1835，是如何算出來的，我覺得你可以爭取退費 10/14 17:14
我也很想知道，現在還在等回信
這個太扯 我會去爭取.
※ 編輯: PONANZA (122.121.45.253), 10/14/2017 17:34:43
※ 編輯: PONANZA (122.121.45.253), 10/15/2017 23:26:32