作者PONANZA (电王)
看板IntlShopping
标题[问题] 日本amazon 运费超收问题
时间Fri Oct 13 21:09:20 2017
前两个月 在日本amazon预定书籍
大概上周发售，运费18XX円，我一直觉得很奇怪
直到今天我看到补货了，再点一次 发现运费降低到5XX
询问中文客服，他们的回应是没得退费....
运费差了将近1300 说已经付给货运公司了 无法退
但新价格又是货运公司给的
总不可能收了比较贵的运费後，又降价吧？
至今跟中文客服交手过几次，每次给我的讯息都有误 囧
不知道版上有没有人有过类似的经验，有讨到退费的？
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更新一下进度 也给以後有碰到相同问题的人参考
後来根据楼下版友的建议，以运费算错的方式去跟客服谈
成功讨回超出的费用
因为一本书的运费不该是那个样子,客服注意到後也觉得奇怪
於是帮忙送出申诉表，隔天就收到退款信了
错就在我搞错了根本的问题，再次谢谢楼下朋友的建议
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.121.45.253
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1507900164.A.2A5.html
1F：推 chuellee : 原本运费1800也是你同意的价格不是吗，只能说运费 10/13 21:34
2F：→ chuellee : 降价了，所以心理不平衡吧 10/13 21:34
3F：推 chuellee : 不然找看看你收到的商品有没有细微的瑕疵，用瑕疵品 10/13 21:37
4F：→ chuellee : 的理由退货，他会出退货运费，原本付的钱也会全额退 10/13 21:37
5F：→ chuellee : 款，之後再重新下一张单购买 10/13 21:37
刚开始时我问过中文客服 他说那是暂定价格
出货时会再改 结果到最後都没改
不到500g的书 价格会多少我很清楚 早知道别相信客服 囧
之前还有过询问某商品之後不会开放海外发送，中文客服回不会
结果过两天就开了 默默地重订... 信任感下降
还有不是心理不平衡的问题，是觉得逻辑不合
商品降价就算了，运费这种东西不该差那麽多的
应该说18XX 是不正常的费用
现在用破日文拼了一封信去问，如果日本客服也说一样的话的话就算了
6F：→ biyin : 是不是当初运送方式选到 express 了？ express 180 10/13 22:37
7F：→ biyin : 一般运送（7-10天）才是500円左右～ 10/13 22:38
8F：→ biyin : 如果是的话，这不是运费降低，而是您当初选的运送 10/13 22:38
9F：→ biyin : 方式就不同，这是无法退的～ 10/13 22:38
没点错 当时DHL运费大概三千多
但一般来说 快速也没到18XX 大概8-900就回来了
普通的话就500-600 那个我很清楚 每隔两周就一包
※ 编辑: PONANZA (122.121.45.253), 10/13/2017 23:50:35
10F：→ arinano : 可告知你是买几本书吗 10/14 12:57
一本 刚刚收到包裹 重量写一磅 大小就是普通杂志
睡醒时收到日文课服的回信 说上面写多少就收多少，不会改变
但中文说可能会，我强调主词再两方各问一次
还是唱双簧的话就要去讨了....
※ 编辑: PONANZA (122.121.45.253), 10/14/2017 14:41:42
11F：→ arinano : 真的很怪，为何一本杂志运费要18XX，方便的话可以截 10/14 16:36
12F：→ arinano : 取订单的图吗? 照理说便宜方案运费是400+150， 10/14 16:39
13F：→ arinano : プレミアム 600+300，我买过7xx g 运费是550 10/14 16:41
可以 顺便商品页也给你好了
https://i.imgur.com/hgD3ADV.png
http://amzn.asia/aiCpHeJ
我是真心相信会改运费的，想不到最後还是收了一千八...
※ 编辑: PONANZA (122.121.45.253), 10/14/2017 16:49:38
14F：→ arinano : 到底￥1835，是如何算出来的，我觉得你可以争取退费 10/14 17:14
我也很想知道，现在还在等回信
这个太扯 我会去争取.
※ 编辑: PONANZA (122.121.45.253), 10/14/2017 17:34:43
※ 编辑: PONANZA (122.121.45.253), 10/15/2017 23:26:32