作者f122944 (安心亞超正>///<)
看板IntlShopping
標題[經驗] ebay賣東西用中華郵政寄送的問題
時間Thu Jun 15 13:50:16 2017
其實最近快被搞瘋了。。。
在ebay賣東西經營也好幾年了，但這陣子每次用郵局小包空運寄到國外
因為賣的商品單價低，約10-30美元/一件
所以10美左右的寄一般郵局小包
30美以上的寄小包掛號
不過。。
這幾個月來，買家申訴頻率超高，一直不斷申訴沒收到物品，尤其是寄到加拿大，墨西哥
，阿富汗，伊拉克，俄羅斯，東歐以上的國這些國家
一般小包(沒掛號) 十包有九包買家都說沒收到要錢回去
有掛號的，因為小包掛號出境後，郵局網站系統查詢不到買家簽收資料。
即使寫信去跟ebay客服反應過，客服也說要證明買家已簽收的證明。
真的不知道該怎麼做了，前幾年做ebay不會這麼誇張的，事實上我很懷疑。。怎麼可能那
麼多包裹都收不到，無論掛號或平信。加拿大是沒有郵差嗎？canada post效率有這麼差
嗎？投遞遺失機率九成。
總之就是賣出商品，然後出貨，過了一個月或一個半月買家申訴，錢被要回去。有掛號eb
ay說無法證明買家已經簽收
沒掛號連談都不用談，直接被refund.
問過郵局只能寄EMS了，但是以低單價的商品，這樣運費都比商品貴了。。。
真的不知道這是ebay paypal的一個bug嗎？
臺灣的小包，即使有掛號，也無法在申訴中贏得勝訴。。。
請問大家有這樣或類似的困擾嗎？又是怎麼解決的呢？
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1F：推 austintsou : 沒錯 所以你運費那裡就要自己斟酌 還有我從不會寄到 06/15 13:57
2F：→ austintsou : 中東那種地方去的 你可以選 06/15 13:58
3F：→ f122944 : 加拿大是真的收不到還是那邊的買家故意鑽ebay的漏洞 06/15 14:04
4F：→ f122944 : ? 06/15 14:04
5F：→ f122944 : 加拿大也是北美大國，寄丟率這麼高真是讓人難以置信 06/15 14:05
6F：→ inp0307 : 有掛號可以拿執據去郵局開查單，大概一個月可以知道 06/15 14:14
7F：→ f122944 : 查了一個月後。。ebay的裁決已經輸了T_T 06/15 14:14
8F：→ inp0307 : 結果，加拿大的小包掛號已經取消線上追蹤，確實有人 06/15 14:15
9F：→ inp0307 : 會鑽漏洞.... 06/15 14:15
10F：→ inp0307 : 你有把查單上傳嗎？我上傳後，eBay有等結果 06/15 14:16
11F：→ inp0307 : 而且那個買家本來聲稱沒收到，我上傳後就沒再留言 06/15 14:16
12F：→ inp0307 : 不過我是寄到紐西蘭，紐國掛號有線上追蹤，還能查 06/15 14:17
13F：→ inp0307 : 簽收人是誰，不過保險起見，我也是去郵局開查單 06/15 14:17
14F：→ inp0307 : 等一個月，錢就還給我了 06/15 14:17
15F：→ inp0307 : 還是建議不管金額大小，一律以掛號方式寄出，買家需 06/15 14:18
16F：→ inp0307 : 要簽收，就比較不會想凹 06/15 14:18
17F：→ inp0307 : 我是250鎂以下用掛號小包，以上用包裹/EMS 06/15 14:19
18F：→ inp0307 : 幾個郵政效率慢的國家一律EMS[例如義大利]，中東和 06/15 14:20
19F：→ inp0307 : 非洲還有巴西這些戰亂、海關黑的國家不寄 06/15 14:20
20F：推 austintsou : 台灣小包 進到美加都查不到了 其他地方我是不知道 06/15 14:25
21F：→ f122944 : 掛號寄出，郵局掛號小包都沒用。。 06/15 14:42
22F：→ f122944 : 目前試過幾次，即使寄郵局小包航空掛號。 06/15 14:43
23F：→ f122944 : 但不管哪個國家，只要線上無法查到買家簽收，就一定 06/15 14:43
24F：→ f122944 : 敗訴 06/15 14:43
25F：→ f122944 : 賣到美國寄到美國的無論平信掛號都沒問題，都到的 06/15 14:44
26F：→ f122944 : 很快 06/15 14:44
27F：推 Pigbuubuu : 你說的幾個國家他們的物流更新確實很慢，以前我也在 06/15 19:32
28F：→ Pigbuubuu : 做ebay的電商上班，很常收到加拿大客戶的抱怨... 06/15 19:32
29F：推 mademe : 我的做法不過寄什麼到美國，我都會用小包掛號 06/15 20:00
30F：→ mademe : 再來祈求的就是1.ebay線上系統會更新寄送的進度 06/15 20:00
31F：→ mademe : 2.不要遇到爛人買家~因為不管怎樣ebay保護買家 06/15 20:01
32F：→ mademe : 它們只要放個屁，ebay就會refund了 06/15 20:02
33F：→ f122944 : 寄到美國還好，是USPS比較有效率嗎？目前沒遇過美 06/15 20:39
34F：→ f122944 : 國買家沒收到的claim 06/15 20:39
35F：推 skatemix : 你沒有tracking能夠證明商品有被簽收這點就已經站 06/15 21:16
36F：→ skatemix : 不住腳了，當然我也認為這是國外買家看準漏洞故意鑽 06/15 21:16
37F：→ skatemix : 的 06/15 21:16
38F：→ Nafusica : 加拿大十幾年前就這麼爛了，至於其他國家也是差不多 06/15 22:45
39F：→ Nafusica : 爛的是台灣郵局無法跟全球對接，香港小包全球可查 06/15 22:46
40F：→ Nafusica : 很多台灣做ebay的大賣家hub倉都轉香港了 06/15 22:47
41F：→ rasen9 : 之前寄小包掛號難查不說又超久der不敢用 06/15 22:53
42F：推 remarque : 加拿大要不郵政爆爛要不就騙子一堆...... 06/16 02:35
43F：→ remarque : 美國是寄丟率最低的國家 真沒的說 收到的速度也夠快 06/16 02:37
44F：→ remarque : 歐洲亞洲都還好 就是加拿大一堆毛..... 06/16 02:38
45F：→ remarque : 應該是去年ebay還有通知加拿大郵政罷工吧 06/16 02:38
46F：→ remarque : 買家開了就是賠啊 ebay管你賣家個毛 錢收爽爽的 06/16 02:40
47F：→ remarque : 反正你不想賣有的是人要賣.... 06/16 02:41
48F：→ remarque : 上面有說沒追蹤碼站不住腳 但這前提是運費是如何收 06/16 02:43
49F：→ remarque : 事先就講明沒收掛號費 並不是多收運費不寄掛號 06/16 02:46
50F：→ remarque : 不過這對ebay買家無用 反正開case就是給我退錢 06/16 02:47
51F：→ remarque : 台灣郵局網站上有一個各國郵政察追蹤碼的頁面 06/16 02:49
52F：→ remarque : 有次一個以色列人說沒收到 我找網站查給他看 06/16 02:51
53F：→ remarque : 隔天他就去當地郵局領到了 06/16 02:51
54F：→ remarque : 反正只要加拿大人開申訴 退完錢我就直接進黑名單 06/16 02:52
55F：→ remarque : 反正要不就把寄加拿大封鎖 不然就打包賣讓金額拉高 06/16 03:03
56F：推 luv2pac : 我ebay賣東西只限第一些地區而已 06/23 11:06
57F：→ f122944 : 現在用黑名單策略，不過感覺很多免洗帳號，防不勝 06/26 00:04
58F：→ f122944 : 防。。 06/26 00:04