作者morgan2001 (Mr. Morgan)
看板IntlShopping
標題[問題] ASOS 退款 delay?
時間Fri Apr 28 21:27:49 2017
想請問版上各位最近有沒有ASOS 已經收到退貨，但是遲遲沒有退款的問題？
之前退一箱skynet查詢4/11已經寄達，但是到現在都還沒有收到退款通知mail...
去洗ASOS的live chat好像也沒有很有效的處理，因為我是很多筆訂單包一起，客服問我
有退哪些，我如實和他說明他是說有要退款，不過還是沒有收到退款mail ...感覺他是不
是怕我坑他= =
但是我又有在官網看到公告說明退貨部門繁忙，請多給他們一個工作天去處理退款。不過
我已經寄達2個禮拜以上了又覺得跟他公告的有差距
想請問一下各位的意見和最近的經驗，不曉得要不要再繼續等下去，還是繼續洗live cha
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1F：推 lm4216 : 我也是4/11delivered就一直沒下文了 04/29 10:01
2F：→ lm4216 : 詢問客服只跟我說若最後一天還沒收到退款再跟他們 04/29 10:01
3F：→ lm4216 : 反應 04/29 10:01
4F：推 nathanel : 他們有退款期限嗎？我復活節前寄的退貨花了兩個星 04/29 14:24
5F：→ nathanel : 期才寄到asos... 04/29 14:24
6F：→ morgan2001 : 之前有問過好像是1個月@@ 04/29 17:32
7F：推 yun17415 : 我也是詢問客服過，他們也是都給一樣的答案，退款好 04/29 19:17
8F：→ yun17415 : 像就是要等一個月（從你寄出包裹那一天開始算） 04/29 19:17
9F：→ yun17415 : 我發e-mail跟問FB的客服都是給一樣的答案 04/29 19:18
10F：推 lm4216 : 是21個工作天喔 04/29 19:59
11F：→ morgan2001 : 所以目前就是只能等退貨部門慢慢處理的意思= = 04/29 21:16
12F：推 yun17415 : 好像也只能等了... 04/29 21:32
13F：→ bloodken : 他會要你等 04/30 03:44
14F：推 kuso5522 : 我也是，4/2寄出，4/11到達！到現在都還沒退 05/01 16:30
15F：→ kuso5522 : Mail跟FB客服也都要我等一個月 05/01 16:31
16F：→ morgan2001 : 該不會asos又火燒倉庫了吧！？之前印象中從來沒有de 05/01 17:08
17F：→ morgan2001 : lay這麼久過... 05/01 17:08
18F：→ morgan2001 : 我另外有一件4/27寄達到反而已經完成退款，後到的已 05/01 22:58
19F：→ morgan2001 : 經退款，先到的音訊全無，這究竟是… 05/01 22:58
20F：推 yun17415 : 請問有收到e-mail就表示已經退款了嗎？謝謝 05/01 23:24
21F：→ yun17415 : 我是4/26到達，今天收到信的 05/01 23:25
22F：→ morgan2001 : 是，有收到退款信就是有刷退了 05/02 00:36
23F：→ papa989 : 倉庫收到貨後要再等7-10天左右 05/02 17:34
24F：推 kuso5522 : 有人有消息了嗎？今天受不了又在FB反應，直接沒回了 05/02 22:16
25F：→ morgan2001 : 直接live chat 反應比較快，昨天我和live chat 客服 05/02 22:44
26F：→ morgan2001 : 講完，今天客服有回mail給我說刷退完成 (不是制式 w 05/02 22:44
27F：→ morgan2001 : e get it! 那種退款信)，3天後我再看網路銀行就知道 05/02 22:44
28F：→ morgan2001 : 是不是真的刷退了。另外我在想倉庫那邊應該是有出 05/02 22:44
29F：→ morgan2001 : 問題，沒道理後到的已經完成退款，只是詳細客服沒 05/02 22:44
30F：→ morgan2001 : 有明說，只有說倉庫目前有些“混亂“ 05/02 22:44