作者morgan2001 (Mr. Morgan)
看板IntlShopping
标题[问题] ASOS 退款 delay?
时间Fri Apr 28 21:27:49 2017
想请问版上各位最近有没有ASOS 已经收到退货，但是迟迟没有退款的问题？
之前退一箱skynet查询4/11已经寄达，但是到现在都还没有收到退款通知mail...
去洗ASOS的live chat好像也没有很有效的处理，因为我是很多笔订单包一起，客服问我
有退哪些，我如实和他说明他是说有要退款，不过还是没有收到退款mail ...感觉他是不
是怕我坑他= =
但是我又有在官网看到公告说明退货部门繁忙，请多给他们一个工作天去处理退款。不过
我已经寄达2个礼拜以上了又觉得跟他公告的有差距
想请问一下各位的意见和最近的经验，不晓得要不要再继续等下去，还是继续洗live cha
t
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1F：推 lm4216 : 我也是4/11delivered就一直没下文了 04/29 10:01
2F：→ lm4216 : 询问客服只跟我说若最後一天还没收到退款再跟他们 04/29 10:01
3F：→ lm4216 : 反应 04/29 10:01
4F：推 nathanel : 他们有退款期限吗？我复活节前寄的退货花了两个星 04/29 14:24
5F：→ nathanel : 期才寄到asos... 04/29 14:24
6F：→ morgan2001 : 之前有问过好像是1个月@@ 04/29 17:32
7F：推 yun17415 : 我也是询问客服过，他们也是都给一样的答案，退款好 04/29 19:17
8F：→ yun17415 : 像就是要等一个月（从你寄出包裹那一天开始算） 04/29 19:17
9F：→ yun17415 : 我发e-mail跟问FB的客服都是给一样的答案 04/29 19:18
10F：推 lm4216 : 是21个工作天喔 04/29 19:59
11F：→ morgan2001 : 所以目前就是只能等退货部门慢慢处理的意思= = 04/29 21:16
12F：推 yun17415 : 好像也只能等了... 04/29 21:32
13F：→ bloodken : 他会要你等 04/30 03:44
14F：推 kuso5522 : 我也是，4/2寄出，4/11到达！到现在都还没退 05/01 16:30
15F：→ kuso5522 : Mail跟FB客服也都要我等一个月 05/01 16:31
16F：→ morgan2001 : 该不会asos又火烧仓库了吧！？之前印象中从来没有de 05/01 17:08
17F：→ morgan2001 : lay这麽久过... 05/01 17:08
18F：→ morgan2001 : 我另外有一件4/27寄达到反而已经完成退款，後到的已 05/01 22:58
19F：→ morgan2001 : 经退款，先到的音讯全无，这究竟是… 05/01 22:58
20F：推 yun17415 : 请问有收到e-mail就表示已经退款了吗？谢谢 05/01 23:24
21F：→ yun17415 : 我是4/26到达，今天收到信的 05/01 23:25
22F：→ morgan2001 : 是，有收到退款信就是有刷退了 05/02 00:36
23F：→ papa989 : 仓库收到货後要再等7-10天左右 05/02 17:34
24F：推 kuso5522 : 有人有消息了吗？今天受不了又在FB反应，直接没回了 05/02 22:16
25F：→ morgan2001 : 直接live chat 反应比较快，昨天我和live chat 客服 05/02 22:44
26F：→ morgan2001 : 讲完，今天客服有回mail给我说刷退完成 (不是制式 w 05/02 22:44
27F：→ morgan2001 : e get it! 那种退款信)，3天後我再看网路银行就知道 05/02 22:44
28F：→ morgan2001 : 是不是真的刷退了。另外我在想仓库那边应该是有出 05/02 22:44
29F：→ morgan2001 : 问题，没道理後到的已经完成退款，只是详细客服没 05/02 22:44
30F：→ morgan2001 : 有明说，只有说仓库目前有些“混乱“ 05/02 22:44