更新近況 今天打了電話去Borderfree 他們承認找不到包裹 一早就收到保險賠付申請書 超扯！物流狀況一直停在2/16 早就該在十多天前就該直接退錢 浪費我的時間和客服鬼扯蛋 話說回來，客服寫說他們已經註記這筆退款 但是我上Borderfree查還是顯示已寄送 看到最近曾有人反應7周後還收不到退款 我心驚驚啊～ 要跟信用卡公司說這筆是爭議款項，暫不付款嗎？ =============================== 話說我2/13在Gilt上買了一個皮夾 一天之後系統顯示出貨 但遲遲三天都沒給貨物追蹤代碼 所以我寫信問客服可不可以給我追蹤碼 她的回信答非所問 她說：貨物預定3/7到達，因為時間還久 所以這個時間點她不擔心沒有追蹤碼的問題 有時後送到了系統才會顯示 當下看到很生氣，又不是妳花錢 但，好吧～就等等 詢問客服後大概一天，系統給了貨物追蹤碼 我上去一查，結果是查無此號 又馬上寫信給了客服反應 這次這個客服似乎是華人（姓Liu） 她首先很抱歉我到貨況從2/14就沒更新 她說要跟物流夥伴Borderfree詢問運送狀況 但重點來了，要7-10個工作天…… 是說追查運送狀況這種事 2-3個工作天我還能接受 7-10天個工作天也太扯了 承辦人是渡假去了嗎？ 但，我又能怎樣?只好等…… 就在昨天，已經過了7天 我又寫信問，為什麼追蹤碼還是不對? 我說：如果你們不能給我正確的貨物追蹤碼 或是不能在預定時間內送達 乾脆讓我取消訂單 客服還是回答：我們已經在處理，如果您有任何問題，請直接與我們聯繫 （髒話）！我應該打電話去跟他們吵架嗎？ 我直覺是這家公司的問題 因為Carter也是透過Borderfree轉給順豐 的確是慢了點，但是大概兩周就收到了 而且也會給物流追蹤碼 也沒有第一位客服所說：送到系統才更新這回事 這間客服除了要你等之外，就跟機器人一樣 抱歉給您帶來不便，請您放寬心再等等 要個正確的追蹤碼很困難嗎？需要這麼久嗎？ 或是乾脆承認你們把貨物丟包了讓我退訂 奉勸各位別跟這家號稱全球購物的網站買東西 只會買的一肚子火。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.171.241 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1488331620.A.5D4.html 是真的很扯，從2/13下訂到現在，追蹤碼仍然是查無此件，該不是想拖到最後一天吧？ ※ 編輯: kollin (223.140.171.241), 03/01/2017 12:42:25 問題是Borderfree倒底有沒出貨給順豐還是未知 剛上去查其他人的經驗 都這一兩個月發生的，要買的要有心理準備 http://www.myinternationalshopping.com/news/borderfree-shipping-what-are-your- experiences ※ 編輯: kollin (223.137.213.240), 03/03/2017 08:24:51 ※ 編輯: kollin (111.71.5.135), 03/07/2017 15:48:19 ※ 編輯: kollin (1.163.181.233), 06/23/2017 21:06:35