作者freshRb ( )
看板IntlShopping
標題[分享] ASOS臉書客服也可以使用中文~
時間Sun Feb 19 22:47:18 2017
前幾天收到一月底的包裹，其中一件送錯，馬上就來聯絡客服
因為時間正好晚上八點多，ASOS那邊應該是上班時間無誤
一開始是用英文問說有商品出貨有誤，要怎麼退換貨
結果在等待的時候突然就想到多問一句說能不能使用中文回覆
沒多久就有回覆說沒問題，可是要提供資料核對身分
會核對帳號信箱跟出身年月日，確定之後就會由中文客服來服務了
不過要說的是這項服務應該是要搶對岸商機的樣子，因為都是簡體阿!!!
另外退貨也很方便，上skynet去填寫，因為是ASOS合作的物流，寄錯的風險應該較低
有三種收費模式，15鎂到府收件、11鎂到服務站寄貨、11鎂自行寄至服務站，郵資自理
我付了$15 USD，物流隔天會連絡到府收件，然後把寄件證明在臉書傳給ASOS
核對無誤後就會退你$15 USD
原本該寄的正確商品的，在有庫存的情況下也自動幫你補一單安排出貨
一切都很方便，英文苦手也可以很歡樂的購買ASOS了~~
提供給版友當作參考~
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※ 編輯: freshRb (36.239.238.5), 02/19/2017 22:47:54
1F：推 kaidouya : 不錯的經驗分享 02/19 23:39
2F：推 vianna1903 : 今天也在臉書問了中文客服問題 不過回答是繁體字耶 02/20 00:52
3F：→ vianna1903 : ！回訊速度很快～～ 02/20 00:52
4F：→ freshRb : 樓上遇到的客服可能跟我不同人，感覺有很多位 02/20 11:04
5F：→ freshRb : 回覆最後都有名字，可能是因人而異，不過是中文就推 02/20 11:05
6F：推 bloodken : asos超猛的 中文客服 02/20 15:58
7F：推 ss30304 : 可是我問他可不可以用中文他跟我說他們沒有中文版 02/20 22:12
8F：→ ss30304 : 本..... 02/20 22:12
9F：推 vianna1903 : 到asos臉書私訊 可以找到中文客服～ 02/22 01:48