作者freshRb ( )
看板IntlShopping
标题[分享] ASOS脸书客服也可以使用中文~
时间Sun Feb 19 22:47:18 2017
前几天收到一月底的包裹，其中一件送错，马上就来联络客服
因为时间正好晚上八点多，ASOS那边应该是上班时间无误
一开始是用英文问说有商品出货有误，要怎麽退换货
结果在等待的时候突然就想到多问一句说能不能使用中文回覆
没多久就有回覆说没问题，可是要提供资料核对身分
会核对帐号信箱跟出身年月日，确定之後就会由中文客服来服务了
不过要说的是这项服务应该是要抢对岸商机的样子，因为都是简体阿!!!
另外退货也很方便，上skynet去填写，因为是ASOS合作的物流，寄错的风险应该较低
有三种收费模式，15镁到府收件、11镁到服务站寄货、11镁自行寄至服务站，邮资自理
我付了$15 USD，物流隔天会连络到府收件，然後把寄件证明在脸书传给ASOS
核对无误後就会退你$15 USD
原本该寄的正确商品的，在有库存的情况下也自动帮你补一单安排出货
一切都很方便，英文苦手也可以很欢乐的购买ASOS了~~
提供给版友当作参考~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.239.238.5
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※ 编辑: freshRb (36.239.238.5), 02/19/2017 22:47:54
1F：推 kaidouya : 不错的经验分享 02/19 23:39
2F：推 vianna1903 : 今天也在脸书问了中文客服问题 不过回答是繁体字耶 02/20 00:52
3F：→ vianna1903 : ！回讯速度很快～～ 02/20 00:52
4F：→ freshRb : 楼上遇到的客服可能跟我不同人，感觉有很多位 02/20 11:04
5F：→ freshRb : 回覆最後都有名字，可能是因人而异，不过是中文就推 02/20 11:05
6F：推 bloodken : asos超猛的 中文客服 02/20 15:58
7F：推 ss30304 : 可是我问他可不可以用中文他跟我说他们没有中文版 02/20 22:12
8F：→ ss30304 : 本..... 02/20 22:12
9F：推 vianna1903 : 到asos脸书私讯 可以找到中文客服～ 02/22 01:48