自從上週在amazon.jp第一次買商品且無敵快到貨的美好經驗後 這次想說感恩節可能有特價 就上美國amazon瞧瞧吧 第一次使用Amazon... 最近很少收E-mail，也懶得看手機簡訊 今早搭公車無聊看了一下簡訊，嗯~刷卡簡訊 一看嚇死了!!!這金額...還兩筆!!! 這熟悉的金額不就是昨天在Amazon看的商品嗎!!! 昨日下午兩點多的消費簡訊通知 趕緊登入Amazon，真的兩筆訂單，on the way~ 沒有cancel按鈕，只有return選項 快速google一下退貨經驗 總之也只能retuen點一點，趕緊寫信客服 早上十點不知道為何沒看到live chat選項 就只能寫信 接著我突發奇想趕快打去DHL那問狀況 當時網路只有寫了單號，沒有寫已取件 DHL客服告訴我:這只是單號，根本還沒取件阿 於是我又去Amazon點來點去寫拜託不要寄送~~~ 但過了兩小時收到DHL簡訊，說預計四天後到達喔 本商品收件要簽名哦! 哇塞超貼心還有信件告知，上次Amazon.jp也是DHL但沒有這服務 點進去DHL信件，還可以更改到貨日期or據點取件也太棒了吧 (這不是重點~我是希望貨品別寄出啊!) 後來收Email發現有Amazon訂單信件 但是那個時間點，我根本就在走路，沒有上網... 兩封信12:57 & 13:08 昨天早上我確實有看商品，也輸入卡號 因為想知道運費與關稅 想看整筆寄來台灣的費用是否比代購划算 自認英文沒有差到直接下單，所以根本沒去訂單處確認 之前在amazon.jp購買也是有相同步驟，所以放心輸入 沒想到就這麼驚嚇 但Amazon.jp是一訂購完馬上收到Email.... 可能兩國不一樣~ 總之就是我蠢~ 下午抽空又用手機登入Amazon 這次按了聯絡客服竟然可以直接勾選訂單寫明問題 可能兩次介面不同吧... Amazon好複雜!!! 午後忙完正事後，回家才能好好處理 晚上收到客服信件說已經在運送流程，遺憾無法取消 但快遞上門時可以拒收喔!會退回Amazon 這真是太美好了!!!可是商品寄到公司會有人代收! 不可能整天待在門口啊! 此時發現有live chat，用生疏的英文問完所有問題後 得到:拒收送回Amazon，我不用付運費 且會全額退款，含shipping fee and import fee 我要哭了也太佛心了吧~但還是等收到退款才知道! 總之要耐心等待 live chat可以把對話內容直接mail到信箱好方便 後來悠閒爬文發現還有中文客服 為何早上趕時間處理時都看不到...鬼遮眼嗎!!! 由於不小心訂購的商品可能超大 因為請代購估價的時候他說預估14磅材積 我覺得這東西還兩箱，送到公司門前也太難處理了 要是不小心被簽收超麻煩 再次異想天開打去DHL 說明自己要取消AMAZON訂單，但已來不及 AMAZON客服說可以拒絕收貨，會直接退回去 那可不可以請你們快遞人員乾脆不要寄給我了 對方說稍等一下，要請另一同仁回覆(我忘了是哪個部門 這位小姐就說，目前商品還在美國 但已在流程內，一定得寄來台灣了 但他會問AMAZON是否退回，處理需要約2~3天 也會告知海關，此項商品先不用報關，這樣就沒有關稅 我很高興的告訴她，對~可以不要寄來就不要... 聽到這邊我要哭了，但希望不會拖太久 免得還有什麼額外費用 以上是我囉嗦的蠢人蠢事經驗 實在太丟臉了... Amazon初體驗就這麼刺激，超想哭 希望大家查看價格的時候不要跟我一樣犯蠢了>"< 若有後續再來補上... 也謝謝之前好多人分享的退貨經驗，讓我心安不少 --- 處理完了 後來收到DHL要填報關資料，我又打去詢問拒收還要填嗎 DHL制度很好，說我這兩個號碼已有專人處理 原來是之前答應我要去函詢問Amazon的DHL小姐處理，這樣不用每次解釋一堆 所以沒填報關資料，卡在報關那兩三天後沒有進度，我又打去DHL問 一樣要請專人DHL小姐回覆新的單號 收到單號一查~美國已簽收，但Amazon沒紀錄 找中國Amazon客服詢問哪裡看的到已收貨&要退款了，外加抱怨莫名其妙下單出貨 也問刷卡手續費也會退嗎? 客服說會喔!收到貨就會退款了，商品簽收後約要五個工作天處理 差不多含六日，五天後發現Amazon的return那邊有顯示收到退貨 再隔一天就收到Email通知已退款&退款金額，Amazon官網的return也會顯示 目前信用卡帳單已看到退款金額，覺得真是太好了，完美落幕 --

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